ความภักดีของลูกค้าผักปลอดสารพิษในตลาดเกษตรชุมชนสหกรณ์การเกษตรบ้านลาด จำกัด (Customer loyalty of Non - Toxic Vegetables at Agricultural Community Market of BanLat Agricultural Cooperative Limited)
คำสำคัญ:
จิตวิทยาลูกค้า, การตลาดเชิงเนื้อหา, พฤติกรรมผู้บริโภค, ความภักดีของลูกค้าบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1.ระดับของการตลาดเชิงเนื้อหา ปัจจัยเชิงจิตวิทยาลูกค้า พฤติกรรมการซื้อผักและผลไม้ปลอดสารพิษ และความภักดีของลูกค้าผักปลอดสารพิษ 2.อิทธิพลของการตลาดเชิงเนื้อหาและปัจจัยเชิงจิตวิทยาที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อผักและผลไม้ปลอดสารพิษ 3.อิทธิพลของพฤติกรรมการซื้อผักและผลไม้ปลอดสารพิษ ที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าผักปลอดสารพิษ ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ ผู้ซื้อผักและผลไม้ปลอดสาร ตลาดเกษตรชุมชนสหกรณ์การเกษตรบ้านลาด จำกัด จังหวัดเพชรบุรี โดยมีจำนวน 400 ตัวอย่าง เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง26-39 ปี มี การศึกษาระดับต่ำกว่ามัธยมศึกษา ประกอบธุรกิจส่วนตัว/ เจ้าของกิจการ/ ค้าขาย มีเงินเดือนระหว่าง 15,001–30,000 บาท การวิเคราะห์ข้อมูลระบุว่า ค่าเฉลี่ยของทุกตัวแปร คือปัจจัยจิตวิทยาด้านการรับรู้ในการซื้อของลูกค้า ด้านแรงจูงใจในการซื้อของลูกค้า ด้านทัศนคติในการซื้อของลูกค้า การตลาดเชิงเนื้อหา พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า และความภักดีของผู้ซื้อผักและผลไม้ปลอดสารพิษ อยู่ในระดับมากที่สุด
ผลการทดสอบสมมติฐาน ปัจจัยจิตวิทยาด้านการรับรู้ลูกค้า ด้านทัศนคติ และการตลาดเชิงเนื้อหา มีผลทางบวกต่อพฤติกรรมการบริโภคผักและผลไม้ปลอดสารพิษและพฤติกรรมการซื้อผักและผลไม้ปลอดสารพิษ มีผลทางบวกต่อความภักดีของลูกค้าผักปลอดสารพิษตลาดเกษตรชุมชนสหกรณ์การเกษตรบ้านลาดจำกัด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ0.01
