ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุปัจจัยฐานทรัพยากร และความสามารถเชิงพลวัต ที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการดำเนินงานของผู้ประกอบการท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ต

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุปัจจัยฐานทรัพยากร และความสามารถเชิงพลวัต ที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการดำเนินงานของผู้ประกอบการท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ต และ 2) เพื่อศึกษาแนวทางการเพิ่มประสิทธิผลการดำเนินงานของผู้ประกอบการท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ต เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจากผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ตที่ได้รับรองมาตรฐาน จำนวน 425 ตัวอย่าง ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก โดยค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามเท่ากับ 0.821 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน

ผลวิจัยพบว่า โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุปัจจัยฐานทรัพยากร และความสามารถเชิงพลวัต ที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลการดำเนินงานของผู้ประกอบการท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ต มีความเหมาะสมสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ และแนวทางการเพิ่มประสิทธิผลการดำเนินงานของผู้ประกอบการท่องเที่ยวในจังหวัดภูเก็ต ประกอบด้วย 2 แนวทางหลัก คือ 1) แนวทางที่ให้ความสำคัญกับการสร้างนวัตกรรมเพื่อเปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวได้แบ่งปันประสบการณ์ร่วมกัน เช่น การใช้ Line Group, Facebook Group หรือการใช้แอพพลิเคชั่น ซึ่งจะช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าถึงนักท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ 2) แนวทางที่ให้ความสำคัญกับการปรับขนาดโครงสร้างองค์การให้มีความเหมาะสมเพื่อให้การประสานงานมีความรวดเร็ว มีการกระจายอำนาจการตัดสินใจเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ