แนวทางการบริการสาธารณะแก่ประชาชนในเขตพื้นที่สายไหม กรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

สำนึกงานเขตสายไหม กรุงเทพมหานคร มีบทบาทสำคัญในการบริการสาธารณะและยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชนในพื้นที่ โดยมีเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ที่เป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนภารกิจต่าง ๆ ให้บรรลุผลสำเร็จ การศึกษาวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์การวิจัย ดังนี้ 1.เพื่อศึกษาสภาพปัญหาการบริการสาธารณะแก่ประชาชนในเขตพื้นที่สายไหม และ 2.เพื่อศึกษาแนวทางการบริการสาธารณะแก่ประชาชนในเขตพื้นที่สายไหม การวิจัยนี้                      เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 17 ท่าน ซึ่งแบ่งเป็น 2 กลุ่ม คือ กลุ่มผู้รับบริการ และกลุ่มผู้ให้บริการ โดยเป็นการสัมภาษณ์เชิงลึก การวิเคราะห์ข้อมูล โดยการสังเคราะห์ ตีความหาข้อสรุปในประเด็นสาระสำคัญ และนำมาเรียบเรียงผลการศึกษาเชิงพรรณนา ผลการวิจัย พบว่า (1) สภาพปัญหาการบริการสาธารณะแก่ประชาชน ในเขตพื้นที่สายไหม ด้านคมนาคมและขนส่งเขตสายไหม ได้แก่ การประสบปัญหาการจราจรที่ติดขัดในหลายจุด โดยเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วน การขยายตัวของชุมชนและจำนวนรถยนต์ที่เพิ่มขึ้น ทำให้ถนนบางเส้นทางมีความแออัด ส่งผลให้การเดินทางช้าและไม่สะดวก การขาดการเชื่อมโยงระหว่างระบบขนส่งต่างๆ เช่น รถเมล์และรถไฟฟ้า ยังทำให้การเดินทางล่าช้าและไม่สะดวก พื้นที่บางแห่งไม่ครอบคลุมการให้บริการขนส่งสาธารณะและไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย (2) การบริการสาธารณะแก่ประชาชนในเขตพื้นที่สายไหม ด้านคมนาคมและแหล่งน้ำควรมุ่งเน้นการสร้างความสะดวก สะอาด และยั่งยืน โดยการพัฒนาในทั้งสองด้านจะช่วยเสริมสร้างคุณภาพชีวิตของประชาชน ลดปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากระบบคมนาคมที่ไม่ครบถ้วนและปัญหาการขาดแคลนน้ำสะอาดในพื้นที่ในด้านคมนาคม การพัฒนาควรเริ่มจากการขยายและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานการขนส่งสาธารณะ เพื่อให้ประชาชนในเขตสายไหมสามารถเข้าถึงบริการขนส่งที่สะดวกรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ