Classification of Generation Y Consumers through their Behaviors and Factors Affecting Decision Making in Purchasing Community Products, Fabric, and Apparel
Keywords:
Marketing Mix Factors, Consumer’s Behaviors, Cluster AnalysisAbstract
The purposes of this paper were to 1) study Generation Y consumers’ behavior in purchasing community products, fabric, and apparel and 2) classify those consumers on the basis of their demographics, behavior, and marketing mix factors through their decisions. The study was conducted using a structured questionnaire with 354 consumers in the metropolitan area of Bangkok. The samples were selected using a multi-stage sampling technique. The findings from Two-step Cluster Analysis can classify Generation Y consumers in Bangkok into three segments namely 1) quality of service concern, 2) quality of products and services concern, and 3) value concern. Even though, these three clusters were indifferent in nature; however, they had given priority to similar factors, which were personnel, process and productivity, and quality factors. As such, marketing strategies for those three clusters should focus on training salespeople to have good knowledge of fabric and apparel.Those salespeople could give a piece of advice and make clear up any doubts about products to their customers properly. Moreover, producers should focus on developing products of good quality by having details that meet the needs of consumers.
References
เกริดา โคตรชารี. (2555). ปัจจัยนำของการรับรู้ความเสี่ยงและพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคเจนเนอเรชั่นเอ็กซ์และเจนเนอเรชั่นวาย.วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จุฑามาศ สนธิ. (2556). ส่วนประสมทางการตลาดและความภักดีของผู้ซื้อเสื้อผ้าสำเร็จรูปจากตลาดนัดในเขตจังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยปทุมธานี, 4(3), 83-91.
ชูศรี วงศ์รัตนะ. (2550). เทคนิคการใช้สถิติเพื่อการวิจัย. กรุงเทพฯ:ไทเนรมิตกิจ อินเตอร์ โปรเกรสซีฟ.
ณัชชาภัทร เวียงแสง รุ่งนภา กิตติลาภ และ สมพงษ์ จุ้ยศิริ. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ผ้าไหมของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครขอนแก่น. ธรรมทรรศน์, 16(3), 133-142.
ทิพย์พิมล เกียรติวาทีรัตนะ. (2552). Gen Y ประเทศไทย จินตนาการถึงชาติวันพรุ่งนี้. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ Bizweek.
ทัศนา หงษ์มา. (2553). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้า OTOP ที่ผลิตโดยกลุ่มวิสาหกิจชุมชนเกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี. นนทบุรี: วิทยาลัยราชพฤกษ์.
ธีรชัย ช้างปลิว. (2553). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีความสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ของประชาชนในเขตตำบลช้างคลาน อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2543). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์. อุบลราชธานี: สถาบันราชภัฏอุบลราชธานี.
นันทพร เขียนดวงจันทร์ ขวัญกมล ดอนขวา และ สรียา วิจิตรเสถียร. (2561). พฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของคนในกลุ่มเจเนเรชันวาย. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 11(1), 561-577.
ปวารณา อัจฉริยบุตร และคณะ. (2547). มาตรฐานของสถานประกอบการสปาในจังหวัดภูเก็ต พังงา และกระบี่. ภูเก็ต: คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต.
ปิยะวรรณ แสงทอง. (2550). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารโครงการหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์.วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาคหกรรมศาสตร์เพื่อพัฒนาชุมชน, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ผกาวรรณ ไชยพร. (2550). การตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าสำเร็จรูปในห้างดิสเคาท์สโตร์ในจังหวัดปทุมธานี. วิทยานิพนธ์เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาเศรษฐศาสตร์ทั่วไป, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
พรพิมล สัมพัทธ์พงศ์. (2556). การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้บริโภคและส่วนประสมทางการตลาดของสินค้าหนึ่งตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์ระดับ 5 ดาวในจังหวัดนนทบุรี. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์, 7(1), 59-65.
พัฐชญาณ์ แซ่โง้ว ศิวฤทธิ์ พงศกรรังศิลป์ และพิมพ์ลภัส พงศกรรังศิลป์. (2559). การวิเคราะห์องค์ประกอบของรูปแบบการดำเนินชีวิตของผู้บริโภค Generation Y ในภาคใต้ ฝั่งอ่าวไทยด้วยโมเดล AIO. วารสารวิทยาการจัดการ, 3(2), 43-69.
รัชฎา อสิสนธิสกุล และ อ้อยอุมา รุ่งเรือง. เจนเนอเรชั่นวาย...ทำไมน่าสนใจ?. สืบค้นเมื่อ 29 มีนาคม 2561, จาก BizExCenter เว็บไซต์: http://www.bizexcenter.com
รัฐนันท์ พงศ์วิริทธิ์ธร ภาคภูมิ ภัควิภาส และทศพร ไชยประคอง. (2556). ทัศนะของชาวชุมชนต่อโครงการพัฒนาหมู่บ้าน ตามแนวปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียงของอำเภอดอยสะเก็ด จังหวัดเชียงใหม่. วารสารมหาวิทยาลัยนเรศวร: วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 21(2), 74-84.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ บริษัทธีระฟิล์ม และไซเท็กซ์ จำกัด.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ และคณะ. (2552). การบริหารการตลาดยุคใหม่. พิมพ์ครั้งที่ 5. กรุงเทพฯ: ธรรมสาสน์.
สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล. (2559). สุขภาพคนไทย 2559: ตายดี วิถีที่เลือกได้. พิมพ์ครั้งที่ 1. นครปฐม: สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
สำนักผังเมือง. (2555). การส่งเสริมการลงทุนในพื้นที่กรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อ 1 มีนาคม 2561. จาก สำนักผังเมือง เว็บไซต์:
http://www.cpd.bangkok.go.th:90/web2/strategy/DATA54_55/6INVEST.pdf
อัญชัญ จงเจริญ. (2554). พัฒนารูปแบบและมาตรฐานการจัดการธุรกิจร้านจำหน่ายสินค้า OTOP และของฝากชุมชน จังหวัดระนอง. สืบค้นเมื่อ 19 ตุลาคม 2562, จากมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา เว็บไซต์: http://www.ssruir.ssru.ac.th/handle/ssruir/726
อัจฉราพรรณ ตั้งจาตุรโสภณ และจอมภัค จันทะคัต. (2555). การศึกษาพฤติกรรมการซื้อผ้าไหมของผู้บริโภคในจังหวัดนครชัยบุรินทร์. การประชุมทางวิชาการ ครั้งที่ 50. 31 มกราคม - 2 กุมภาพันธ์ 2555 ณ อาคารสารนิเทศ 50 ปี มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ บางเขน. กองบริการการศึกษา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
Etzel, M. J., Walker, B. J., & Stanton, W. J. (2007). Marketing. Boston: McGraw-Hill.
Hawkins, D. I., & Mothersbaugh, D. L. (2013). Consumer Behavior: Building Marketing Strategy. USA: McGraw-Hill/Irwin.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. New Jersey: Prentice-Hall.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2009). หลักการตลาด ฉบับมาตรฐาน. แปลโดยวารุณี ตันติวงศ์วาณิช. กรุงเทพ ฯ: เพียร์สัน เอ็ดดูเคชัน อินโดไชน่า.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. (12th ed.). Edinburgh Gate: Pearson Education Limited.
Rugimbana, R. (2007). Generation Y: How cultural values can be used to predict their choice of electronic financial service. Journal of Financial Service Marketing, 11(4), 301-313.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior. (9th ed.). New Jersey: Upper Saddle River Pearson Prentice Hall.
Stanley, T.L. (1995). Get ready for Gen Y. Brandweek, 36, 36-37.
Van den Bergh, J., & Behrer, M. (2011). How cool brands stay hot: branding to generation Y. London: Kagan Page Limited.
Yamane, T. (1973). Statistics, An Introductory Analysis. (3rd ed.). New York: Harper and Row Publication.
Yarrow, K., & O’Donnell, J. (2009). Gen Buy: How Tweens, Teens, and Twenty-something’s are Revolutionizing Retail. (1st ed.). San Francisco: Jossey-Bass.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Business Review Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารธุรกิจปริทัศน์
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ และคณาจารย์ท่านอื่น ๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
