Elderly people ’s use of social media for travel purpose
Keywords:
Social media, Tourism, Elderly, MarketingAbstract
The growth of the world’s older population, including in Thailand makes the senior tourism markethuge and potential. With the easy access to internet service and technology adoption through the learning of new technologies by older adults, social media plays a vital role in customer service, marketing campaign and sale promotion for tourism industry. Social media is used by online older travelers for finding information, planning travel, booking tickets, taking photos and sharing with others. However, veryfew researcheshave been conducted to understand the pattern of Thai older people’s use of social media for travel propose.Travel business companies should realize that using social media is an effective tool to reach the seniors. All social media channels must be taken care thoroughly.Regular communication with these older adults helps to improve customer engagement and productivity because golden-aged travelers use online information from social media to make decisions to evaluate and select leisure travel destinations and share travel experiences.
References
กรมการท่องเที่ยว. (2555). มาตรฐานการบริการนักท่องเที่ยวกลุ่มคนพิการ ผู้สูงอายุ และครอบครัวที่มีเด็กเล็กและสตรีมีครรภ์.สืบค้น 10 ธันวาคม 2561, จาก https://thaits.avalue.co.th/services/uploads/standard/document/files_01042019184557/1554119158ffed.pdf
จิราวดี รัตนไพบูลย์ชัย. (2557). ตลาดนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ : โอกาสใหม่ไทย เติบโตรับ AEC.สืบค้น 10 ธันวาคม 2561, จากhttp://www.itd.or.th
ณัฐพล ลีลาวัฒนานันท์และ นรินทร์ สังข์รักษา. (2559). รายงานสภาวะเศรษฐกิจท่องเที่ยวฉบับที่ 5. สืบค้น 5 ธันวาคม 2561,จาก http://en.calameo.com/books/0050009574075101da02f
พัชรภรณ์ สุนทรวิบูลย์. (2560). นวัตกรรมการสื่อสารกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยุคประเทศไทย 4.0.วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคมไทย.6(12)200-210.
รุ่งโรจน์ พิทยศิริ. (2561). คู่มือการออกแบบชีวิตสูงวัย.กรุงเทพฯ : ไอดี ออล ดิจิตอล พริ้นท์.
สาริยา นุชอนงค์. (2560). การออกแบบเว็บไซต์สำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล. วารสารธุรกิจปริทัศน์ วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ9(2) 201-214.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนอกส์. (2561). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2561. สืบค้น 18 สิงหาคม 2562, จาก https://www.etda.oth/app/ webroot/ content_files/13/files/Thailand_Internet_User_Profile_2018_Slides%281%29.pdf
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2560). การสำรวจประชากรผู้สูงอายุในประเทศไทย พ.ศ. 2560.สืบค้น 5 ธันวาคม 2561,จาก http://statbbi.nso.go.th/staticreport/page/sector/th/01.aspx
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี. (2017).ทัวร์สูงวัย อีกหนึ่งธุรกิจโดนๆ ตอบรับสังคมผู้สูงอายุ. สืบค้น 5 มีนาคม 2563, จาก https://www.smethailandclub.com/entrepreneur-1743-id.html
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย.(2018). บทวิเคราะห์แนวโน้มธุรกิจ. สืบค้น 10 ธันวาคม 2561,จาก https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/2908.aspx
อาคีรา ราชเวียง.(2560). การโฆษณาออนไลน์ด้านการท่องเที่ยวเพื่อกลุ่มผู้สูงอายุ. วารสารวิจัยและพัฒนาวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์. 12(1) 119-128.
Carisson C. and Walden P. (2016). Digital Wellness Services for Young Elderly- a Missed Opportunity for Mobile Services. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research11(3) 20-34.
Cooper M., Thai L. Q., Claster W., Vafadari K. and Pardo P. (2017). Social Media and Knowledge Transfer in Tourism. Bridging Tourism Theory and Practices(8) 239-255.
Czaja S. J. and Hilts S. R. (2005). Digital Aids for an Aging Society. Communications of The ACM 48(10) 43-44.
Fabricius S. and Erikson N. (2017). Young-elderly individuals’ use of social media for travel purpose. Tourism & Management Studies13(1) 27-32.
FitchSolution. (2018). Thailand Tourism Report Q4 2018. Retrieved January 15, 2018 from http://fitchsolution.com
Husain S., Ghufran A. and Chaubey D. S. (2016). Relevance of Social Media in Marketing and Advertising. Splint International Journal of Professionals3(7) 21-28.
Oz M. (2015). Social media utilization of tourists for travel-related purposes. International
Journal of Contemporary Hospitality Management 27(5) 1003-1023.
Paterson I. ( ). Tourism and Leisure Behaviour in an Ageing World. UK: CABI. Schreurs K., Quan-Haase A. and Martin K. (2017). Problematizing the digital literacy paradox in the context of older adults’s ICT use : Aging, Media discourse, and self-determination. Canadian Journal of Communication 42(2).
Silva F., Scortegagna S. A. and Marchi C. B., (2018). Facebook as a Social Support Environment
for Older Adults. Universitas Psychologica.17(3) 1-11.
Statista. (2018). Online Travel Market 2018 Global Trends, Size, Opportunities, Sales Revenue, Emerging Technologies and Growth Analysis by Forecast to 2023. Retrieved December 10, 2018 fromhttp://www.digitaljournal.com/pr/3731110
United Nations. (2019). World Population Aging Highlights. Retrieved March5,2020 from
Varkaris E. and Neuhofer B. (2017). The influence of social media on the consumers’s hotel decision journey. Journal of Hospitality and Tourism Technology8(1) 101-118.
World Tourism Organization. (2015). UNWTOTourism Highlight 2015 Edition. Retrieved March 1,2019 from https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284416899
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารธุรกิจปริทัศน์
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ และคณาจารย์ท่านอื่น ๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
