การใช้สื่อสังคมออนไลน์ของผู้สูงอายุเพื่อการท่องเที่ยว
关键词:
สื่อสังคมออนไลน์, การท่องเที่ยว, สูงอายุ, การตลาด摘要
การเติบโตอย่างรวดเร็วของจำนวนประชากรผู้สูงอายุทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย ทำให้ตลาดของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุกำลังเป็นตลาดที่ใหญ่ น่าสนใจและมีศักยภาพมากขึ้น และด้วยความง่ายของการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตในปัจจุบันและการเปิดรับเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้นของผู้สูงอายุทำให้สื่อสังคมออนไลน์เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันรวมถึงการนำไปใช้งานเพื่อการเดินทางท่องเที่ยวอย่างค้นหาข้อมูล วางแผนการท่องเที่ยว จองตั๋ว แลกเปลี่ยนข้อมูลและรูปภาพกับบุคคลอื่น จะเห็นได้ว่าสื่อสังคมออนไลน์ได้เข้ามาเปลี่ยนรูปแบบและมีบทบาทในการให้บริการลูกค้า การทำการตลาดและกระบวนการส่งเสริมการขายสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตามการศึกษารูปแบบการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของผู้สูงอายุเพื่อการท่องโดยเฉพาะในประเทศไทยยังมีจำนวนน้อย ดังนั้นเพื่อให้ผู้ประกอบการการท่องเที่ยวได้รับทราบข้อมูลและตระหนักถึงความสำคัญของการนำเอาสื่อสังคมออนไลน์มาใช้เป็นเครื่องมือเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะต้องมีการดูแลทุกช่องทางของสื่อสังคมออนไลน์ที่นำมาใช้อย่างทั่วถึงรวมทั้งมีความสม่ำเสมอในการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าสูงวัย ทั้งนี้เพราะนักท่องเที่ยวสูงวัยใช้ข้อมูลจากสื่อสังคมออนไลน์มาประกอบการตัดสินใจในการเลือกสถานที่ท่องเที่ยว และยังแบ่งปันประสบการณ์การท่องเที่ยวผ่านสื่อสังคม
参考
กรมการท่องเที่ยว. (2555). มาตรฐานการบริการนักท่องเที่ยวกลุ่มคนพิการ ผู้สูงอายุ และครอบครัวที่มีเด็กเล็กและสตรีมีครรภ์.สืบค้น 10 ธันวาคม 2561, จาก https://thaits.avalue.co.th/services/uploads/standard/document/files_01042019184557/1554119158ffed.pdf
จิราวดี รัตนไพบูลย์ชัย. (2557). ตลาดนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุ : โอกาสใหม่ไทย เติบโตรับ AEC.สืบค้น 10 ธันวาคม 2561, จากhttp://www.itd.or.th
ณัฐพล ลีลาวัฒนานันท์และ นรินทร์ สังข์รักษา. (2559). รายงานสภาวะเศรษฐกิจท่องเที่ยวฉบับที่ 5. สืบค้น 5 ธันวาคม 2561,จาก http://en.calameo.com/books/0050009574075101da02f
พัชรภรณ์ สุนทรวิบูลย์. (2560). นวัตกรรมการสื่อสารกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยุคประเทศไทย 4.0.วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคมไทย.6(12)200-210.
รุ่งโรจน์ พิทยศิริ. (2561). คู่มือการออกแบบชีวิตสูงวัย.กรุงเทพฯ : ไอดี ออล ดิจิตอล พริ้นท์.
สาริยา นุชอนงค์. (2560). การออกแบบเว็บไซต์สำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล. วารสารธุรกิจปริทัศน์ วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ9(2) 201-214.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนอกส์. (2561). รายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2561. สืบค้น 18 สิงหาคม 2562, จาก https://www.etda.oth/app/ webroot/ content_files/13/files/Thailand_Internet_User_Profile_2018_Slides%281%29.pdf
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2560). การสำรวจประชากรผู้สูงอายุในประเทศไทย พ.ศ. 2560.สืบค้น 5 ธันวาคม 2561,จาก http://statbbi.nso.go.th/staticreport/page/sector/th/01.aspx
ศูนย์รวมข้อมูลธุรกิจเอสเอ็มอี. (2017).ทัวร์สูงวัย อีกหนึ่งธุรกิจโดนๆ ตอบรับสังคมผู้สูงอายุ. สืบค้น 5 มีนาคม 2563, จาก https://www.smethailandclub.com/entrepreneur-1743-id.html
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย.(2018). บทวิเคราะห์แนวโน้มธุรกิจ. สืบค้น 10 ธันวาคม 2561,จาก https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/2908.aspx
อาคีรา ราชเวียง.(2560). การโฆษณาออนไลน์ด้านการท่องเที่ยวเพื่อกลุ่มผู้สูงอายุ. วารสารวิจัยและพัฒนาวไลยอลงกรณ์ในพระบรมราชูปถัมภ์. 12(1) 119-128.
Carisson C. and Walden P. (2016). Digital Wellness Services for Young Elderly- a Missed Opportunity for Mobile Services. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research11(3) 20-34.
Cooper M., Thai L. Q., Claster W., Vafadari K. and Pardo P. (2017). Social Media and Knowledge Transfer in Tourism. Bridging Tourism Theory and Practices(8) 239-255.
Czaja S. J. and Hilts S. R. (2005). Digital Aids for an Aging Society. Communications of The ACM 48(10) 43-44.
Fabricius S. and Erikson N. (2017). Young-elderly individuals’ use of social media for travel purpose. Tourism & Management Studies13(1) 27-32.
FitchSolution. (2018). Thailand Tourism Report Q4 2018. Retrieved January 15, 2018 from http://fitchsolution.com
Husain S., Ghufran A. and Chaubey D. S. (2016). Relevance of Social Media in Marketing and Advertising. Splint International Journal of Professionals3(7) 21-28.
Oz M. (2015). Social media utilization of tourists for travel-related purposes. International
Journal of Contemporary Hospitality Management 27(5) 1003-1023.
Paterson I. ( ). Tourism and Leisure Behaviour in an Ageing World. UK: CABI. Schreurs K., Quan-Haase A. and Martin K. (2017). Problematizing the digital literacy paradox in the context of older adults’s ICT use : Aging, Media discourse, and self-determination. Canadian Journal of Communication 42(2).
Silva F., Scortegagna S. A. and Marchi C. B., (2018). Facebook as a Social Support Environment
for Older Adults. Universitas Psychologica.17(3) 1-11.
Statista. (2018). Online Travel Market 2018 Global Trends, Size, Opportunities, Sales Revenue, Emerging Technologies and Growth Analysis by Forecast to 2023. Retrieved December 10, 2018 fromhttp://www.digitaljournal.com/pr/3731110
United Nations. (2019). World Population Aging Highlights. Retrieved March5,2020 from
Varkaris E. and Neuhofer B. (2017). The influence of social media on the consumers’s hotel decision journey. Journal of Hospitality and Tourism Technology8(1) 101-118.
World Tourism Organization. (2015). UNWTOTourism Highlight 2015 Edition. Retrieved March 1,2019 from https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284416899
##submission.downloads##
已出版
##submission.howToCite##
期
栏目
##submission.license##
All articles published in the Business Administration and Management Journal Review are copyrighted by the journal.
The views and opinions expressed in each article are solely those of the individual authors and do not represent those of Huachiew Chalermprakiet University or any other faculty members. Each author is fully responsible for the content of their own article. Any errors or issues found are the sole responsibility of the respective author.
