ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแรมบริเวณอ่าวนาง จังหวัดกระบี่

บทคัดย่อ

วิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยทางการตลาดและปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแรมของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ บริเวณอ่าวนาง จังหวัดกระบี่ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามกับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแรมบริเวณอ่าวนาง จังหวัดกระบี่ จำนวน 385 คน การสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ สถิติที่ใช้ คือ ค่าร้อยละ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย การทดสอบค่าที Chi-Square และการหาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกันส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแรมบริเวณอ่าวนาง ในจังหวัดกระบี่แตกต่างกัน ส่วนปัจจัยทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์/บริการและด้านกระบวนการบริการ มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักด้านค่าใช้จ่ายต่อวัน ด้านราคาและด้านบุคลากรไม่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจด้านราคาห้องพักต่อคืนและค่าใช้จ่ายต่อวัน ด้านการส่งเสริมการตลาด มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจทุกด้าน ด้านสิ่งแวดล้อมกายภาพ มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจด้านระยะเวลาที่มาพัก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05