พฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกรในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงิน : ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส) สาขาดอนเจดีย์ จังหวัดสุพรรณบุรี
คำสำคัญ:
พฤติกรรมผู้บริโภค, การตัดสินใจซื้อ, ผลิตภัณฑ์ทางการเงินบทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) พฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกร (2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกร ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส) สาขาดอนเจดีย์ จังหวัดสุพรรณบุรี กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้ากลุ่มเกษตรกร เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม จำนวน 400 คน โดยวิธีสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ มีค่าเฉลี่ยของดัชนีความสอดคล้องเท่ากับ 0.79 และค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.83 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัย พบว่า (1) พฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกร ถูกกระตุ้นด้วยการรับรู้ความต้องการจากปัจจัยการส่งเสริมทางการตลาด ทำการค้นหาข้อมูลโดยอาศัยประสบการณ์จากการซื้อสินค้าในอดีต ใช้ความน่าเชื่อถือเป็นเกณฑ์การประเมินทางเลือก (2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกร คือ ปัจจัยด้านการรับรู้ความต้องการ ด้านการค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ ด้านการประเมินทางเลือก ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ ด้านความจงรักภักดี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2559). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับบริหารและวิจัย.(พิมพ์ครั้งที 16). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2549). การบริหารการตลาด. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ธนวรรณ แสงสุวรรณ, ยงยุทธ ฟูพงศ์ศิริพันธ์, ยุทธนา ธรรมเจริญ, อุไรวรรณ แย้มนิยม และอดิลล่า พงศ์ยี่หล้า. (2547). การจัดการการตลาด. พิมพครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: เพียรสันเอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า.
นภวรรณ คณานุรักษ์. (2556). พฤติกรรมผู้บริโภค.กรุงเทพฯ: ซีวีแอลการพิมพ์.
ปราณี เอี่ยมละออภักดี. (2549). การบริหารการตลาด (Marketing management). กรุงเทพฯ: ธนาเพรส.
เรวัตร์ ชาตรีวิศิษฎ์. (2549). Marketing Management ง่าย...เหมือนจับวาง. กรุงเทพฯ: อิมเมจเอ็นเตอร์ไพรส์.
วิชิต อู่อ้น. (2554). การวิจัยและสืบค้นข้อมูลทางธุรกิจ.กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ศุภร เสรีรัตน์, ปณิศา มีจินดา, อรทัย เลิศวรรณวิทย์, ปริญ ลักษิตานนท์, องอาจ ปทะวานิช และจิระวัฒน์ อนุชชานนท์. (2546). การบริหารการตลาด (Marketing management). กรุงเทพฯ: พัฒนาศึกษา.
สุรศักดิ์ อาปตาคม และรัตพงษ์ สอนสุภาพ. (2559). ความจงรักภักดีตราสินค้าของผู้ใช้บริการธนาคารธนชาตจังหวัดอุบลราชธานี. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์, 2(1), 58-67.
Ashish, P., & Tripta, R. (2019). A Study on Buying Behaviour of Individuals for Financial Products- with Special Reference to Delhi-NCR. International Journal of Management Studies, 4 (3), 27-39.
Burton, G.E., & Thakur, M. (1995). Management today: Principles and Practice. New Delhi India: McGraw-Hill.
Daniela, T. (2011). The Saving and Investing Consumer Behavior Analyses on the Romanian Financial Market. Annals of Faculty of Economics, 1, 798-804.
De Keyser, A., Schepers, J., & Konuş, U. (2015). Multichannel customer segmentation: Does the after-sales channel matter? A replication and extension. International Journal of Research in Marketing, 32(4), 453-456.
Engel, J., Blackwell, R., & Miniard, P. (1986). Consumer Behaviour. 6th Edition. The Dryden Press: USA.
Hettiarachchi, H.A.H., Wickramasinghe, C.N., & Ranathunga, S. (2017). Social Commerce and Consumer Decision Making: A Conceptual Model from Social Support Perspective. Sixth International Conference on Advances in Economics, Social Science and Human Behaviour Study. Institute of Research Engineers and Doctors: USA.
Howard, J.A., & Sheth, J.N. (1969). The Theory of Buying Behaviour.New York: John Wile.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of Marketing. Pearson Education.
Kotler, P. (1994). Marketing Management: analysis, planning, implementation, and Control. 8th Edition. Singapore: Prentice-Hall.
Katherine, N.L., & Verhoef, C.P. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of marketing, 80(6), 69-96.
Mayer, C., & Schwager, A. (2007). Understanding Customer Experience. Harvard Business Review, 85(2), 116-126.
Mitran, P.C., & Mihaela, B. (2009). The Study of Clients’ Buying and Consumption Behavior Of Financial- Banking Products and Services. EIRP Proceedings, 11(4), 542-549.
Moorhead, G., & Griffin, R.W. (1995). Organizational behavior: Managing people and organization. 4th Edition. Boston: Houghton Mifflin.
Murray, K.B. (1991). A Test of Services Marketing Theory: Consumer Information Acquisition Activities. Journal of Marketing, 55(1), 10-25.
Nail, P.R., & Boniecki, K.A. (1999). Theories in Social Psychology. Oxford: Wiley-Blackwell.
Nicosia, F.N. (1966). Consumer decision processes; marketing and advertising implications. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
Periasamy, D. P. (2018). Perception of Investors towards Indian Commodity Derivative Market with Inferential Analysis in Chennai City. International Journal of Management Studies, 3(3), 73-82.
Rajeshwary, G. (2015). A Study of Consumers Behaviour for Financial Services. Tactful Management Research Journal, 4(1), 34-38.
Turnbull, P.W. (1991). The Marketing Book: Organizational Buying Behaviour. 2nd Edition. Oxford: Butterworth-Heinemann.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์จะเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารธุรกิจปริทัศน์
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ และคณาจารย์ท่านอื่น ๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
