พฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกรในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงิน : ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส) สาขาดอนเจดีย์ จังหวัดสุพรรณบุรี
关键词:
พฤติกรรมผู้บริโภค, การตัดสินใจซื้อ, ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน摘要
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) พฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกร (2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกร ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส) สาขาดอนเจดีย์ จังหวัดสุพรรณบุรี กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้ากลุ่มเกษตรกร เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม จำนวน 400 คน โดยวิธีสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ มีค่าเฉลี่ยของดัชนีความสอดคล้องเท่ากับ 0.79 และค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.83 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัย พบว่า (1) พฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกร ถูกกระตุ้นด้วยการรับรู้ความต้องการจากปัจจัยการส่งเสริมทางการตลาด ทำการค้นหาข้อมูลโดยอาศัยประสบการณ์จากการซื้อสินค้าในอดีต ใช้ความน่าเชื่อถือเป็นเกณฑ์การประเมินทางเลือก (2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของผู้บริโภคกลุ่มเกษตรกร คือ ปัจจัยด้านการรับรู้ความต้องการ ด้านการค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อ ด้านการประเมินทางเลือก ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ ด้านความจงรักภักดี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05
参考
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2559). การวิเคราะห์สถิติ: สถิติสำหรับบริหารและวิจัย.(พิมพ์ครั้งที 16). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2549). การบริหารการตลาด. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ธนวรรณ แสงสุวรรณ, ยงยุทธ ฟูพงศ์ศิริพันธ์, ยุทธนา ธรรมเจริญ, อุไรวรรณ แย้มนิยม และอดิลล่า พงศ์ยี่หล้า. (2547). การจัดการการตลาด. พิมพครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ: เพียรสันเอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า.
นภวรรณ คณานุรักษ์. (2556). พฤติกรรมผู้บริโภค.กรุงเทพฯ: ซีวีแอลการพิมพ์.
ปราณี เอี่ยมละออภักดี. (2549). การบริหารการตลาด (Marketing management). กรุงเทพฯ: ธนาเพรส.
เรวัตร์ ชาตรีวิศิษฎ์. (2549). Marketing Management ง่าย...เหมือนจับวาง. กรุงเทพฯ: อิมเมจเอ็นเตอร์ไพรส์.
วิชิต อู่อ้น. (2554). การวิจัยและสืบค้นข้อมูลทางธุรกิจ.กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ศุภร เสรีรัตน์, ปณิศา มีจินดา, อรทัย เลิศวรรณวิทย์, ปริญ ลักษิตานนท์, องอาจ ปทะวานิช และจิระวัฒน์ อนุชชานนท์. (2546). การบริหารการตลาด (Marketing management). กรุงเทพฯ: พัฒนาศึกษา.
สุรศักดิ์ อาปตาคม และรัตพงษ์ สอนสุภาพ. (2559). ความจงรักภักดีตราสินค้าของผู้ใช้บริการธนาคารธนชาตจังหวัดอุบลราชธานี. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์, 2(1), 58-67.
Ashish, P., & Tripta, R. (2019). A Study on Buying Behaviour of Individuals for Financial Products- with Special Reference to Delhi-NCR. International Journal of Management Studies, 4 (3), 27-39.
Burton, G.E., & Thakur, M. (1995). Management today: Principles and Practice. New Delhi India: McGraw-Hill.
Daniela, T. (2011). The Saving and Investing Consumer Behavior Analyses on the Romanian Financial Market. Annals of Faculty of Economics, 1, 798-804.
De Keyser, A., Schepers, J., & Konuş, U. (2015). Multichannel customer segmentation: Does the after-sales channel matter? A replication and extension. International Journal of Research in Marketing, 32(4), 453-456.
Engel, J., Blackwell, R., & Miniard, P. (1986). Consumer Behaviour. 6th Edition. The Dryden Press: USA.
Hettiarachchi, H.A.H., Wickramasinghe, C.N., & Ranathunga, S. (2017). Social Commerce and Consumer Decision Making: A Conceptual Model from Social Support Perspective. Sixth International Conference on Advances in Economics, Social Science and Human Behaviour Study. Institute of Research Engineers and Doctors: USA.
Howard, J.A., & Sheth, J.N. (1969). The Theory of Buying Behaviour.New York: John Wile.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of Marketing. Pearson Education.
Kotler, P. (1994). Marketing Management: analysis, planning, implementation, and Control. 8th Edition. Singapore: Prentice-Hall.
Katherine, N.L., & Verhoef, C.P. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of marketing, 80(6), 69-96.
Mayer, C., & Schwager, A. (2007). Understanding Customer Experience. Harvard Business Review, 85(2), 116-126.
Mitran, P.C., & Mihaela, B. (2009). The Study of Clients’ Buying and Consumption Behavior Of Financial- Banking Products and Services. EIRP Proceedings, 11(4), 542-549.
Moorhead, G., & Griffin, R.W. (1995). Organizational behavior: Managing people and organization. 4th Edition. Boston: Houghton Mifflin.
Murray, K.B. (1991). A Test of Services Marketing Theory: Consumer Information Acquisition Activities. Journal of Marketing, 55(1), 10-25.
Nail, P.R., & Boniecki, K.A. (1999). Theories in Social Psychology. Oxford: Wiley-Blackwell.
Nicosia, F.N. (1966). Consumer decision processes; marketing and advertising implications. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
Periasamy, D. P. (2018). Perception of Investors towards Indian Commodity Derivative Market with Inferential Analysis in Chennai City. International Journal of Management Studies, 3(3), 73-82.
Rajeshwary, G. (2015). A Study of Consumers Behaviour for Financial Services. Tactful Management Research Journal, 4(1), 34-38.
Turnbull, P.W. (1991). The Marketing Book: Organizational Buying Behaviour. 2nd Edition. Oxford: Butterworth-Heinemann.
##submission.downloads##
已出版
##submission.howToCite##
期
栏目
##submission.license##
All articles published in the Business Administration and Management Journal Review are copyrighted by the journal.
The views and opinions expressed in each article are solely those of the individual authors and do not represent those of Huachiew Chalermprakiet University or any other faculty members. Each author is fully responsible for the content of their own article. Any errors or issues found are the sole responsibility of the respective author.
