การพัฒนาตัวชี้วัดที่แสดงผลสัมฤทธิ์การปฏิบัติงานของกรมสอบสวนคดีพิเศษ

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงผสม มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาตัวชี้วัดที่แสดงผลสัมฤทธิ์การปฏิบัติงาน และศึกษาระดับความคิดเห็นที่มีต่อตัวชี้วัดผลสัมฤทธิ์ในการปฏิบัติงานของกรมสอบสวนคดีพิเศษ เพื่อป้องกัน ปราบปรามและควบคุมอาชญากรรมที่มีผลกระทบร้ายแรงต่อเศรษฐกิจ สังคม ความมั่นคง ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ และอำนวยความยุติธรรมให้กับประชาชน ตามพระราชบัญญัติการสอบสวนคดีพิเศษ พ.ศ. 2547 คำถามในงานวิจัย คือ ตัวชี้วัดที่แสดงผลสัมฤทธิ์การปฏิบัติงานของกรมสอบสวนคดีพิเศษควรเป็นอย่างไร ผู้วิจัยสังเคราะห์ประเด็นชี้นำในการพัฒนาตัวชี้วัดด้วยการทบทวนวรรณกรรมและแนวคิดทฤษฎี ได้ประเด็นหลัก จำนวน 7 ด้าน คือ ตัวชี้วัดด้านระบบปฏิบัติการ ตัวชี้วัดด้านผลลัพธ์การดำเนินการ ตัวชี้วัดด้านการประสานงาน/ ร่วมงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตัวชี้วัดด้านการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตัวชี้วัดด้านการนำองค์กร ตัวชี้วัดด้านการบริหารจัดการตามหลักธรรมาภิบาล และตัวชี้วัดด้านบุคลากร จากนั้นสัมภาษณ์เชิงลึกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลัก จำนวน 17 คน โดยใช้เทคนิคเดลฟาย ได้ตัวชี้วัด จำนวน 24 ตัวชี้วัด แล้วนำไปทำเป็นแบบสอบถามเก็บรวบรวมความคิดเห็นกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นบุคลากรของหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง สื่อมวลชน เครือข่ายภาคประชาชน และข้าราชการกรมสอบสวนคดีพิเศษ จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่ากลุ่มตัวอย่างเห็นว่าตัวชี้วัดมีความเหมาะสมในระดับมาก (  3.54-4.20) จำนวน 20 ตัวชี้วัด และระดับปานกลาง         (  3.06-3.29) จำนวน 4 ตัวชี้วัด