แนวทางการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโรงแรมขนาดเล็ก ของภาคใต้ชายฝั่งอันดามัน ประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพปัญหาในปัจจุบันของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กของภาคใต้ ชายฝั่งอันดามัน และวิเคราะห์แนวทางความได้เปรียบในการแข่งขันโรงแรมขนาดเล็กของภาคใต้ ชายฝั่งอันดามัน ประเทศไทย 2)  ศึกษาแนวทางที่ส่งผลต่อการได้เปรียบในการแข่งขันโรงแรมขนาดเล็กของภาคใต้ ชายฝั่งอันดามัน การวิจัยในครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยศึกษาจากเอกสารและการสัมภาษณ์ผู้ทรงคุณวุฒิ นักวิชาการที่เกี่ยวข้องและเจ้าของธุรกิจจำนวน 10 คน แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์และจำแนกจับกลุ่มวิเคราะห์ออกมาเป็นโครงสร้างของปัจจัย

ผลการวิจัยพบว่า  (1) ปัญหาสำคัญของโรงแรมขนาดเล็กของภาคใต้ชายฝั่งอันดามัน ประกอบด้วย ปัญหาด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่มีจำนวนพนักงานคงที่ แต่งานที่ได้รับมอบหมายไม่เท่ากันในแต่ละช่วงเวลา ปัญหาด้านการเงินที่มีต้นทุนสูง แต่รายรับไม่คงที่ ปัญหาด้านการส่งเสริมการขายที่ยังไม่สามารถสื่อถึงผู้บริโภคได้ตามที่ผู้ประกอบการได้ตั้งไว้ ปัญหาด้านความภักดีของผู้ใช้บริการ และปัญหาด้านการขาดกิจกรรมการสร้างความภักดีของโรงแรมต่อผู้ใช้บริการ และ (2) แนวทางการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโรงแรมขนาดเล็กของภาคใต้ชายฝั่งอันดามัน ประเทศไทย สามารถกำหนดแนวทางการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันออกมาเป็น 4 แนวทางดังนี้ (1) แนวทางการจัดการ (2) แนวทางต้นทุน (3) แนวทางการตลาด และ (4) แนวทางความภักดีของผู้ใช้บริการ