ปัจจัยระดับบุคคลและระดับองค์กรที่ส่งผลต่อความสำเร็จของอาชีพ ตัวแทนประกันชีวิตประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้เพื่อศึกษาปัจจัยระดับบุคคลและระดับองค์กรที่ส่งผลต่อความสำเร็จของอาชีพตัวแทนประกันชีวิต ได้แก่ การรับรู้ความสำเร็จของอาชีพ และจำนวนครั้งที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ปัจจัยระดับบุคคลประกอบด้วย 3 ตัวแปร ได้แก่ ลักษณะนิสัยการชอบเข้าสังคม ความเชื่อมั่นในตนเอง และความนอบน้อม ส่วนปัจจัยระดับองค์กรประกอบด้วย 3 ตัวแปร ได้แก่ การรับรู้การสนับสนุนจากทีมงาน การรับรู้การสนับสนุนจากหัวหน้างาน และการรับรู้โอกาสในการเรียนรู้และการเติบโตจากองค์กร กลุ่มตัวอย่าง คือ ตัวแทนประกันชีวิต จำนวน 373 คน โดยใช้วิธีการการสุ่มแบบเจาะจง เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อการรับรู้ความสำเร็จของอาชีพ ได้แก่ ความเชื่อมั่นในตนเอง ความนอบน้อม การรับรู้การสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน และการรับรู้การสนับสนุนจากหัวหน้างาน ผลการวิเคราะห์ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของอาชีพจำแนกตามเพศ พบว่า ปัจจัยความเชื่อมั่นในตนเอง และการรับรู้การสนับสนุนจากหัวหน้างานส่งผลต่อความสำเร็จของอาชีพในตัวแทนประกันเพศชาย ส่วนเพศหญิง พบว่า ปัจจัยที่ส่งผล คือ ความเชื่อมั่นในตนเอง ความนอบน้อม และการรับรู้การสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน ส่วนปัจจัยที่ส่งผลต่อจำนวนครั้งที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งสำหรับทั้งเพศหญิงและเพศชาย คือ ความเชื่อมั่นในตนเอง ผลการวิจัยนี้จะช่วยให้องค์กรสามารถคัดเลือกบุคคลที่มีคุณลักษณะเหมาะสมกับอาชีพ เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน และลดปัญหาการลาออก
Article Details
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
เอกสารอ้างอิง
Abele, A. E., & Spurk, D. (2009). The longitudinal impact of self-efficacy and career goals on objective and subjective career success. Journal of Vocational Behavior, 74(1), 53-62.
Aryee, S., Chay, Y. W., & Tan, H. H. (1994). An examination of the antecedents of subjective career success among a managerial sample in Singapore. Human Relations, 47(5), 487-509.
Barrick, M. R., & Mount, M. K. (1991). The big five personality dimensions and job performance: A meta-analysis. Personnel Psychology, 44(1), 1-26.
Baugh, S. G., & Sullivan, S. E. (2005). Mentoring and career development. Career Development International, 10(6/7), 425-428.
Bishop, J. W., Scott, K. D., & Burroughs, S. M. (2000). Support, commitment, and employee outcomes in a team environment. Journal of Management, 26(6), 1113-1132.
Bono, J. E., & Judge, T. A. (2003). Core self-evaluations: A review of the trait and its role in job satisfaction and job performance. European Journal of Personality, 17(S1), S5-S18.
Boudreau, J. W., Boswell, W. R., & Judge, T. A. (2001). Effects of personality on executive career success in the United States and Europe. Journal of Vocational Behavior, 58(1), 53-81.
Brescoll, V. L., & Uhlmann, E. L. (2008). Can an angry woman get ahead? Status conferral, gender, and expression of emotion in the workplace. Psychological Science, 19(3), 268-275.
Buakhwan, S. (2013). Patčhai thī song phon tō̜ kāntatsinčhai lư̄ak sư̄ bǣp prakanchīwit. [Factors affecting the decision making on purchasing life insurance] (Master’s thesis, Thammasat University).
Burke, M. J., Borucki, C. C., & Hurley, A. E. (1992). Reconceptualizing psychological climate in a retail service environment: A multiple-stakeholder perspective. Journal of Applied Psychology, 77(5), 717-729.
Chinkham, P., & Pakdeewoot, J. (2018). Konlayut kān čhūngčhai thī mī phon tō̜ phrưttikamkān
tatsinčhai lư̄ak bō̜risat prakanchīwit khō̜ng tūathǣn prakanchīwit nai khēt čhangwat rō̜i ʻet [Motivational strategies affecting decision making behavior of life assurance agents in Roi Et]. Journal of Roi Et Rajabhat University, 12(1), 11-22.
Collins, J. C. (2001). Good to great: Why some companies make the leap - and others don't.
New York: HarperBusiness
Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1992). Revised NEO personality inventory (NEO-PI-R) and NEO five-factor inventory (NEO-FFI) professional manual. Odessa, FL: Psychological Assessment Resources.
Dreher, G. (1990). A comparative study of mentoring among men and women in managerial, professional, and technical positions. Journal of Applied Psychology, 75(5), 539-546.
Eagly, A. H. (1987). Sex differences in social behavior: A social-role interpretation. Hillsdale, NJ: Erlbaum.
Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support.. Journal of Applied Psychology, 71(3), 500-507.
Forret, M. L., & Dougherty, T. W. (2004). Networking behaviors and career outcomes: differences for men and women?. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 25(3), 419-437.
Foong, K., Yorston, R., & Gratton, L. (2003). Human capital measurement and reporting: A British perspective. London: DTI.
Gosling, S. D., Rentfrow, P. J., & Swann, W. B. (2003). A very brief measure of the Big-Five personality domains. Journal of Research in Personality, 37(6), 504-528.
Gould-Williams, J., & Davies, F. (2005). Using social exchange theory to predict the effects of HRM practice on employee outcomes: An analysis of public sector workers. Public Management Review, 7(1), 1-24.
Grant, A. M. (2013). Rethinking the extraverted sales ideal: The ambivert advantage. Psychological Science, 24(6), 1024–1030.
Greenhaus, J. H., Parasuraman, S., & Wormley, W. M. (1990). Effects of race on organizational experience, job performance evaluations, and career outcomes. Academy of Management Journal, 33(1), 64–86.
Hair, J. F. Jr., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1995). Multivariate data analysis (4th ed). New Jersey: Prentice Hall.
Heilman, M. E., & Chen, J. J. (2005). Same behavior, different consequences: Reactions to men's and women's altruistic citizenship behavior. Journal of Applied Psychology, 90(3), 431-441.
Heslin, P. A. (2005). Conceptualizing and evaluating career success. Journal of Organizational Behavior, 26(2), 113-136.
Hofstede, G., Hofstede, G. J., & Minkov, M. (2010). Culture and organisations: Software of the mind (3rd ed.). New York: McGraw-Hill
Fagenson-Eland, E. A., Marks, M. A., & Amendola, K. L. (1997). Perceptions of mentoring relationships. Journal of Vocational Behavior, 51(1), 29-42.
Judge, T. A. (1994). Person–organization fit and the theory of work adjustment: Implications for satisfaction, tenure, and career success. Journal of Vocational Behavior, 44(1), 32-54.
Judge, T. A., & Bono, J. E. (2001). Relationship of core self-evaluations traits—self-esteem, generalized self-efficacy, locus of control, and emotional stability—with job satisfaction and job performance: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 86(1), 80-92.
Judge, T. A., Erez, A., & Bono, J. E. (1998). The power of being positive: The relation between positive self-concept and job performance. Human Performance, 11(2-3), 167-187.
Judge, T. A., Erez, A., Bono, J. E., & Thoresen, C. J. (2002). Are measures of self-esteem, neuroticism, locus of control, and generalized self-efficacy indicators of a common core construct?. American Psychological Association, 83(3), 693-710.
Judge, T. A., Erez, A., Bono, J. E., & Thoresen, C. J. (2003). The core self-evaluations scale: Development of a measure. Personnel Psychology, 56(2), 303-331.
Judge, T. A., Klinger, R. L., & Simon, L. S. (2010). Time is on my side: Time, general mental ability, human capital, and extrinsic career success. Journal of Applied Psychology, 95(1), 92-107.
Kirchmeyer, C. (1998). Determinants of managerial career success: Evidence and explanation of
male/female differences. Journal of Management, 24(6), 673-692.
Kittiarampong, P., Thongborisut, C., & Rojniruttikul, N. (2014). khwām phūkphan tō̜ ʻongkān khō̜ng
tūathǣn prakanchīwit bō̜risat ʻAmērikan ʻIntœ̄nēchannǣn ʻǢtchūaran čhamkat nai khēt
Krung Thēp Mahā Nakhō̜n [Organization commitment of insurance agents in american
international assurance co., ltd. in Bangkok]. Journal of Industrail Education, 13(1), 71-77.
Limsuthiwanpoom, T. (2016). Kānsưksā chō̜ngthāng kān khāi lak khō̜ng bō̜risat prakanchīwit phān tūathǣn prakanchīwit [Study of the main distribution channel of insurance company through life insurance agents.VRU Research and Development Journal Humanities and Social Science, 11(2), 63-72.
Mueller, R. O. (1996). Basic principles of structural equation modeling: An introduction to LISREL and EQS. New York: Springer.
Morris, J. A., Brotheridge, C. M., & Urbanski, J. C. (2005). Bringing humility to leadership: Antecedents and consequences of leader humility. Human Relations, 58(10), 1323-1350.
Nabi, G. R. (2001). The relationship between HRM, social support and subjective career success among men and women. International Journal of Manpower, 22(5), 457-474.
Ng, T. W. H., Eby, L. T., Sorensen, K. L., & Feldman, D. C. (2005). Predictors of objective and subjective career success: A meta-analysis. Personnel Psychology, 58, 367–408.
Office of Insurance Commission (OIC). (2019). Khunnasombat [Property]. Retrieved September 2,
, from http://www.oic.or.th/th/education/broker/qualification
Owens, B. P., Johnson, M. D., & Mitchell, T. R. (2013). Expressed humility in organizations: Implications for performance, teams, and leadership. Organization Science, 24(5), 1517–
Patcharasopit, K., & Pongsamran, S. (2018). Patčhai nai kān patibat ngān khō̜ng tūathǣn
prakanchīwit mī phon tō̜ prasitthiphon nai kān patibat ngān khō̜ng tūathǣn prakanchīwit bō̜risat ʻē ʻai ʻē čhamkat [Factors affecting the performance of life insurance sale agents in AIA life insurance companies]. Research and Development Journal Loei Rajabhat University, 13(44), 35-45.
Peluchette, J. V. E. (1993). Subjective career success: The influence of individual difference, family, and organizational variables. Journal of Vocational Behavior, 43(2), 198-208.
Rhoades, L., Eisenberger, R., & Armeli, S. (2001). Affective commitment to the organization: The contribution of perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 86(5), 825-836.
Salvaggio, A. N., Schneider, B., Nishii, L. H., Mayer, D. M., Ramesh, A., & Lyon, J. S. (2007). Manager personality, manager service quality orientation, and service climate: test of a model. Journal of Applied Psychology, 92(6), 1741-1773.
Samanso, A. (2015). Tūa bǣp kāntalāt khō̜ng thurakit prakanchīwit [Marketing model of life insurance business]. Academic Journal Phranakhon Rajabhat University, 6(1), 146-159.
Schieman, S. (2006). Gender, dimensions of work, and support coworker relations. Sociological Quarterly, 47(2), 195-214.
Scott, K. L., Ingram, A., Zagenczyk, T. J., & Shoss, M. K. (2015). Work–family conflict and social undermining behaviour: An examination of PO fit and gender differences. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 88(1), 203-218.
Seibert, S. E., Crant, J. M., & Kraimer, M. L. (1999). Proactive personality and career success. Journal of Applied Psychology, 84(3), 416-427.
Shanock, L. R., & Eisenberger, R. (2006). When supervisors feel supported: Relationships with subordinates' perceived supervisor support, perceived organizational support, and performance. Journal of Applied Psychology, 91(3), 689-695.
Shockley, K. M., Ureksoy, H., Rodopman, O. B., Poteat, L. F., & Dullaghan, T. R. (2016). Development of a new scale to measure subjective career success: A mixed-methods study. Journal of Organizational Behavior, 37(1), 128-153.
Sonchaiya, S. (2014). Patčhai dān phrưttikam læ kānmī sūanrūam thī song phon tō̜ khwām nai kān ngān khō̜ng bō̜risat krung thēp prakanchīwit kat (Mahāchon) [Behavior factors and participation of organization influencing work success of Bangkok life assurance public company limited] (Master’s thesis, Bangkok University).
Stumpp, T., Muck, P. M., Hülsheger, U. R., Judge, T. A., & Maier, G. W. (2010). Core self-evaluations in Germany: Validation of a German measure and its relationships with career success. Applied psychology, 59(4), 674-700.
Techaphan, J., Saengthong, P., & Siripanich, S. (2014). Patčhai nai kān patibat ngān khō̜ng tūathǣn
prakanchīwit mī phon tō̜ prasitthiphon nai kān patibat ngān khō̜ng tūathǣn prakanchīwit bō̜risat ʻē ʻai ʻē čhamka [Successful development guidelines for agent assurance: Case study SCB life assurance public company limited Hadyai district, in Songkhla life assurance]. Journal of Graduate Research, 5(2), 161-168.
The Thai Life Assurance Association. (2019). Rāingān pračham pī sō̜ngphanhārō̜ihoksipʻet [Annual Report 2018]. Retrieved September 10, 2019, from https://www.tlaa.org/download /file/TLAA%20AR2018.pdf
Wayne, S. J., Liden, R. C., Kraimer, M. L., & Graf, I. K. (1999). The role of human capital, motivation and supervisor sponsorship in predicting career success. Journal of Organizational Behavior, 577-595.
Yang, F. X., & Lau, V. M.-C. (2015). Does workplace guanxi matter to hotel career success? International Journal of Hospitality Management, 47(Supplement C), 43-53.
