กลวิธีการสื่อสารระหว่างมัคคุเทศก์ท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศ : กรณีศึกษา ในพื้นที่อำเภอหลวงน้ำทา สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้กลวิธีการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมระหว่างมัคคุเทศก์ ท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ในเขตพื้นที่อำเภอหลวงน้ำทา สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว กระบวนการศึกษาใช้การวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มประชากร จำนวน 41 คน ประกอบด้วยมัคคุเทศก์ท้องถิ่น 9 คน และนักท่องเที่ยวต่างชาติ 32 คน การวิจัยใช้การสังเกตพฤติกรรม และการบันทึกเสียงเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลเป็นระยะเวลา 9 วัน
รูปแบบการศึกษาได้ประยุกต์ใช้ทฤษฎีกลยุทธ์การสื่อสารของ Tarone (1981 : 289) และ Bialystok (1990 : 29) ประกอบด้วย 5 กลยุทธ์หลักในการสื่อสาร คือ กลยุทธ์การใช้ภาษาที่สอง (Second Language Based Communication Strategies) กลยุทธ์การใช้ภาษาแม่ (First Language Based Communication Strategies) กลยุทธ์การหลีกเลี่ยง (Avoidance Communication Strategies) กลยุทธ์การปรับข้อความ (Modifcation Device) และกลยุทธ์การใช้ปริภาษา (Paralinguistic Communication Strategies) และ รูปแบบการแบ่งประเภทกลวิธีการสื่อสารของ Nakatnani (2006 : 160) อีก 2 ชนิด มาใช้เพื่อวิเคราะห์ กลวิธีการสื่อสารของกลุ่มประชากรออกเป็น 2 ประเภท คือ กลวิธีประสบผลสำเร็จ (Achievement Strategies) สำหรับกลุ่มที่ใช้ภาษาอังกฤษได้ดี และกลวิธีการลดรูป (Reduction Strategies) สำหรับกลุ่มที่การ ใช้ภาษาอังกฤษยังมีข้อจำกัด การศึกษาพบว่า มัคคุเทศก์ท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติใช้กลยุทธ์การ สื่อสารทั้งหมด 15 หมวดย่อย มัคคุเทศก์ท้องถิ่นใช้กลยุทธการสื่อสารมากถึง 112 ครั้ง ส่วนนักท่องเที่ยว ชาวต่างชาติใช้กลยุทธ์การสื่อสาร 80 ครั้ง ผลการศึกษายังพบอีกว่า มัคคุเทศก์ท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวชาว ต่างชาติเลือกใช้กลยุทธ์การปรับข้อความ (Modifcation Devices) มากที่สุด ทั้งนี้ กลยุทธ์การสื่อสารที่ มัคคุเทศก์ท้องถิ่นเลือกใช้มากที่สุด คือ กลยุทธ์การหยุด (Pausing) ส่วนกลยุทธ์ที่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ เลือกใช้มากที่สุด คือ กลยุทธ์การยืนยันความเข้าใจ (Confrmation Check)
Article Details
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารมหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงราย
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงราย และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
References
David, V. (2011). Nonnative speakers’ communication strategies in word search from a conversation analysis perspective. Retrieved on 12/03/2013, from https://www.ideals.illinois.edu/bitstream/handle/2142/24233/David_Virginia.pdf?sequence=1
Dornyei, Z. and Cohen, A. (2002). Focus on the language learner: Motivation, styles, and strategies. In Norbert Schmitt (ed.), An Introduction to Applied Linguistics. (pp.170–190). London: Arnold.
Chuanchaisit, S. and Prapphal, K. (2009). A study of English communication strategies of Thai university students. Retrieved on 20/10/2013, from http://www.manusya. journals.chula.ac.th/fles/essay/Phanintra_p.34-44.pdf
Chunlan, L. (2008). A study of cross-cultural communication strategies in the EFL classroom of the exchange program. Retrieved from Thai Disital Callection.
Fulcher, G. (2003). Testing second language speaking. London: Longman.
Hirotsune. K. and Sangbouaboulom, S. (2010). Issues for promoting ecotourism in Laos. Retrieved from http://www2.gsid.nagoya-u.ac.jp/blog/anda/fles/2010/06/13_hirotsune-kimura.pdf
Khirova, A. (2010). Cross cultural communication between Russian and Taiwanese in Medical Training Center, National Taiwan Normal University : Taipei, Taiwan. Retrieved on 21/11/2013, from http://ir.lib.ntnu.edu.tw/ir/retrieve/49354/metadata_07_12_s_ 05_0012.pdf
Nakatani, Y. (2006). Developing an oral communication strategy inventory. Modern Language Journal, 90(8), 152–167.
Tamba, N. (2017). Communication strategies used by tourists guides to foreign tourists in Bukit Lawang. Retrieve on 10/02/2017, from http://ijllalw.org/fnalversion1515.pdf
Oweis, T. (2013). A literature review on communication strategies in language learning. Retrieved on 17/03/2017, from http://eujournal.org/index.php/esj/issue/view/96VOL9,NO26
Qingquan, N., Monta C., and Adisa, T. (2008). A deep look into learning strategy use by successful and unsuccessful students in the Chinese EFL learning context. RELC Journal, 39(3), 338–358.
Tarone, E. (1981). Some thoughts on the notion of communication strategy. TESOL Quarterly, 15(3), 285–295.
Thipakorn, B. (2009). Communication strategies : A study of students with high and low English profciency in the M.3. English Program at Sttarkiah Islamiah School. (Master of Education). Songkla University.
Wannaruk, A. (2003). Case study research : Investigation of communication strategies used by college students at Suranaree University of Technology on language tasks. (Master of Arts). Suranaree University of Tecnology. Nakhon Ratchasima.