การสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การดำเนินการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย คือ กระบวนการสร้างการมีส่วนร่วมเพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มต่างๆ ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ 1) การวิเคราะห์และจำแนกผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2) การดำเนินการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และ 3) การประเมินผลการดำเนินการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งการดำเนินตามกระบวนการการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียดังกล่าวส่งผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมองค์กร เนื่องจากทำให้องค์กรสามารถรับผิดชอบได้ตรงกับความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม นอกจากนั้น ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม ยังช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานในด้านต่างๆ รวมทั้งการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมได้ผลดียิ่งขึ้นอีกด้วย ด้งนั้น บทความนี้ผู้เขียนต้องการที่จะนำเสนอแนวคิดเกี่ยวกับอิทธิพลของการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีต่อการดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร เพื่อเป็นประโยชน์ในเชิงวิชาการ และในการนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารองค์กรต่อไป
Article Details
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
References
AccountAbility. (2011). AA1000 stakeholder engagement standard (2011). Retrieved January 17, 2016, from
https://aa1000ses.files.wordpress.com/2011/11/aa1000ses2011_pre-publication-copy_v1-007nov11.pdf
Amaeshi, M. K., & Crane, A. (2006). Stakeholder engagement: A mechanism for sustainable aviation. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 13(5), 245-260.
Baker, M. (2004). Definitions of corporate social responsibility-What is CSR?. Retrieved January 16, 2016, from https://mallenbaker.net/article/clear-reflection/definitions-of-corporate-social-responsibility-what-is-csr
Bhattacharyya, S. S. (2010). Exploring the concept of strategic corporate social responsibility for an
integrated perspective. European Business Review, 22(1), 82-101.
Business for Social Responsibility. (2012). Back to basics: How to make stakeholder engagement meaningful for your company. Retrieved January 17, 2016, from https://www.bsr.org/reports/BSR_Five-Step_Guide_to_Stakeholder_Engagement.pdf
Carroll, A. B., & Buchholtz, A. K. (2008). Business & society: Ethics and stakeholder management (7th ed.). Mason, OH: Sout-Western Publishing.
Dahlsrud, A. (2008). How corporate social responsibility is defined: An analysis of 37 definitions. Corporate Social Responsibility and Environment Management, 15(1), 1-13.
European Commission. (n.d.). Corporate social responsibility (CSR) in the EU. Retrieved January 14, 2016, from https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=331
Fang, S. R., Huang, C. Y. & Huang, W. L. S. (2010). Corporate social responsibility strategies,
dynamic capability and organizational performance: Cases of top Taiwan-selected benchmark enterprises. African Journal of Business Management, 4(1), 120-132.
Freeman, R. E. (2010). Managing for stakeholders: Trade-offs or value creation. .Journal of Business Ethics, 96(1), 7-9.
Iszatt-White, M., & Sauanders, C. (2014). Leadership. Oxford: Oxford Press.
Lawrence, A. T., & Weber, J. (2016). Business and society: Stakeholders, ethics, public policy (15th ed.). New York: McGraw-Hill Irwin.
Lindgreen, A., & Swaen, V. (2010). Corporate social responsibility. International Journal of Management Reviews, 12(1), 1-7.
Minor International. (2014). Rāingān kānphatthanā yāng yangyư̄n 2557 [Sustainable development report 2014]. Bangkok: Minor International Public.
Noonin, S., Jadesadalug, V., & Sansook, J. (2017). Patčhai chœ̄ng sāhēt læ phonlap khō̜ng khwāmrapphitchō̜p tō̜ sangkhom chœ̄ngkon yut: kānsưksā chœ̄ng pračhak thurakit rōngrǣm nai prathēt Thai [Antecedents and consequences of strategic corporate social responsibility: An empirical study of hotel business in Thailand]. Chulalongkorn Business Review, 39(153), 59-84.
Ramchander, S., Schwebach, R. G., & Staking, K. (2012). The informational relevance of corporate social responsibility: Evidence from DS400 index reconstitutions. Strategic Management Journal, 33(3), 303-314.
Rhodes, J., Bergstrom, B., Lok, P., & Cheng, V. (2014). A framework for stakeholder engagement and sustainable development in MNCs. Journal of Global Responsibility, 5(1), 82-103.
Siam Cement Group. (2014). khūmư̄ bansatphibān ʻētsīčhī [The SCG corporate governance handbook]. Bangkok: Siam Cement Group Public.
Social Responsibility Center. (2013). Khwāmrapphitchō̜p tō̜ sangkhom phư̄a kānphatthanā thī yangyư̄n [Corporate social responsibility for sustainable development]. Bangkok: Social Responsibility Center, Stock Exchange of Thailand.
Tongkachok, T., & Chaikeaw, A. (2013). Patčhai thī mī ʻitthiphon tō̜ khwāmrapphitchō̜p tō̜ sangkhom
khō̜ng bō̜risat čhotthabīan nai Talāt Laksap hǣng Prathēt Thai [The factors influencing corporate social responsibility of listed companies in the stock exchange of Thailand]. Journal of Management Sciences, 30(1), 23-50.
Virakul, B. (2015). Global challenges, sustainable development, and their implications for organizational performance. European Business Review, 27(4), 430-446.