ผลกระทบของความสามารถในการจัดการความเครียดและทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลต่อประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบผลกระทบของความสามารถในการจัดการความเครียดและทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลต่อประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชี การวิจัยนี้เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจากนักบัญชีในประเทศไทย จำนวน 192 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย พบว่า ความสามารถในการจัดการความเครียดทั้ง 2 ด้าน (ได้แก่ การอดทนกับความเครียด และการควบคุมแรงกระตุ้น) มีผลกระทบเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากนี้ ทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล 2 ด้าน (ได้แก่ ความเห็นใจผู้อื่น และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล) มีผลกระทบเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงาน ในทางกลับกัน พบว่า ความรับผิดชอบต่อสังคมไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากนี้ มีการนำเสนอผลสรุปของการวิจัย ข้อเสนอแนะ และแนวทางการวิจัยในอนาคตอย่างชัดเจน
Article Details
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
เอกสารอ้างอิง
Bar-On, R. (1997). The Bar–On emotional quotient inventory (EQ-i): Technical manual. Toronto, Canada: Multi-Health Systems.
Bar-On, R. (2006). The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). Psicothema, 18, 13-25.
Churchill, G. A., Jr. (1979). A paradigm for developing better measures of marketing constructs. Journal of Marketing Research, 16(1), 64–73.
Cohen, J. (1977). Statistical power analysis for the behavioral sciences. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum.
de Boer, B., van Hooft, E., & Bakker, A. (2015). Self-control at work: Its relationship with contextual performance. Journal of Managerial Psychology, 30(4), 406-421.
Department of Business Development. (2019). Khō̜mūn phū prakō̜p wichāchīp banchī pračhamdư̄an Tulākhom 2562 [Accounting professionals information in October 2019]. Retrieved November 30, 2019, from https://www.dbd.go.th/download/article/article_20191203154524.pdf
Gentry, W. A., Weber, T. J., & Sadri, G. (2007). Empathy in the workplace: A tool for effective leadership. Paper presented at the Annual Conference of the Society of Industrial Organizational Psychology, New York.
Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. New York: Bantam Books.
Hair, J. F., Jr., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). New Jersey: Prentice Hall International.
Hardjati, S., & Febrianita, R. (2019). The power of interpersonal communication skill in enhancing service provision. Journal of Social Science Research, 14, 3192-3199.
Hasle, P., Seim, R., & Refslund, B. (2019). From employee representation to problem-solving: Mainstreaming OHS management. Economic and Industrial Democracy, 40(3), 662–681.
Mikoluk, K. (2020). Interpersonal skills: How do you get what you want? Retrieved March 26, 2020, from https://www.udemy.com/blog/interpersonal-skills/
Mohammed, K., Toryila, A. S., & Saanyol, D. B. (2018). The role of interpersonal relationship on job performance among employees of Gboko Local Government Area of Benue State, Nigeria. International Journal of Social Sciences and Management Research, 4(5), 67-74.
Murali, S. B., Basit, A., & Hassan, Z. (2017). Impact of job stress on employee performance. International Journal of Accounting, Business & Management, 5(2), 13-33.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York, NY: McGraw-Hill.
Oommen, N. M., & Philip, R. A. (2016). Self-concept and stress tolerance among hearing impaired high school students. International Journal of Current Research, 8(3), 28822-28825.
Palethorpe, M. (2006). Are you emotional but intelligent or are you emotionally intelligent? Engineering Management Journal, 16(1), 11-13.
Pediwal, G. L. (2011). Excessive stress and its impact on employee behavior. Journal of Global Economy, 1(1), 13-40.
Romi, A., Cook, K. A., & Dixon-Fowler, H. R. (2018). The influence of social responsibility on employee productivity and sales growth: Evidence from certified B corps. Sustainability Accounting, Management and Policy Journal, 9(4), 392-421.
Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211.
Sanitlou, N., Sartpetch, W., & Napha-arak, Y. (2019). Kān khamnūan khanāt tūayāng dūai prōkrǣm samretrūp G*Power [Sample size calculation using G*Power program]. Journal of Suvarnabhumi Institute of Technology, 5(1), 496-507.
Sō̜ngphanhārō̜ihoksipsām Khon Thai khrīat rư̄arang khāchaičhāi raksā phung yīsipʻet . hā mư̄nlān ! [2020 Thais are stressed, Medical expenses rose by 21.5 billion]. (2019, December 29). Manager Online. Retrieved January 20, 2020, from https://mgronline.com/daily/detail/9620000123415
Tan, A., Muskat, B., & Johns, R. (2019). The role of empathy in the service experience. Journal of Service Theory and Practice, 29(2), 142-164.
Thapayom, A., Ussahawanitchakit, P., & Boonlua, S. (2018). Effect of emotional intelligence orientation on audit sustainability of Certified Public Accountants (CPAs) in Thailand. Journal of Accountancy and Management, 10(3), 1-16.
Victor, A., & Akintokunbo, O. (2018). Stress management and employee performance of deposit money banks in Port Harcourt, Nigeria. American Journal of Humanities and Social Sciences Research, 2(12), 41-49.
Wafula, M., & Nyaboga, E. (2019). Stress management and employee performance: Use of psychotherapy as mitigation in selected schools (School of business and economics and Health sciences) in Kisii University, Kenya. Merit Research Journal of Business and Management, 7(3), 19-27.
