อิทธิพลของคุณภาพชีวิตการทำงาน ความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์การที่ส่งผลต่อการคงอยู่ของพนักงานห้องจัดแสดงรถยนต์และศูนย์บริการรถยนต์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับของคุณภาพชีวิตการทำงาน ความพึงพอใจในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์การ และการคงอยู่ของพนักงานห้องจัดแสดงรถยนต์และศูนย์บริการรถยนต์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และ 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของคุณภาพชีวิตการทำงาน ความพึงพอใจในการทำงาน และความผูกพันต่อองค์การ ที่มีต่อการคงอยู่ของพนักงานห้องจัดแสดงรถยนต์และศูนย์บริการรถยนต์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงานห้องจัดแสดงรถยนต์และศูนย์บริการรถยนต์ จำนวน 500 คน และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้สถิติเชิงอนุมานในการทดสอบสมมติฐานของการวิจัย ด้วยวิธีการทดสอบสมการโครงสร้าง
ผลการวิจัยพบว่า 1) พนักงานห้องจัดแสดงรถยนต์และศูนย์บริการห้องจัดแสดงรถยนต์ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ มีระดับคุณภาพชีวิตการทำงานด้านสภาพแวดล้อมและบรรยากาศในการทำงาน ความผูกพันองค์การด้านจิตใจ ความผูกพันองค์การด้านบรรทัดฐาน และการคงอยู่ของพนักงานในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง ความพึงพอใจในการทำงานโดยรวมอยู่ในระดับมาก และคุณภาพชีวิตการทำงานด้านสมดุลชีวิตและการทำงานโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด และ 2) มีความสอดคล้องของโมเดลสมการโครงสร้างตามเกณฑ์ที่ยอมรับได้ ซึ่งทุกค่าผ่านตามเกณฑ์ที่กำหนด และสรุปผลการวิเคราะห์ได้ดังนี้ 2.1) คุณภาพชีวิตการทำงานด้านสภาพแวดล้อมและบรรยากาศในการทำงานมีอิทธิพลทางตรงต่อความผูกพันองค์การด้านจิตใจ ความผูกพันองค์การด้านบรรทัดฐาน และการคงอยู่ของพนักงาน โดยมีขนาดอิทธิพล 0.873 0.939 และ 1.163 ตามลำดับ 2.2) คุณภาพชีวิตการทำงานด้านสมดุลชีวิตและการทำงานมีอิทธิพลทางตรงต่อความพึงพอใจในการทำงาน มีขนาดอิทธิพล 0.432 2.3) ความพึงพอใจในการทำงานมีอิทธิพลทางตรงต่อความผูกพันองค์การด้านบรรทัดฐาน มีขนาดอิทธิพล 0.079 และ 2.4) ความผูกพันองค์การด้านบรรทัดฐานมีอิทธิพลทางตรงต่อการคงอยู่ของพนักงาน มีขนาดอิทธิพล 0.333
Article Details
บทความที่นำมาสมัครลงตีพิมพ์ในวารสารต้องไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่มาก่อน และไม่ส่งต้นฉบับบทความซ้ำซ้อนกับวารสารอื่น รวมทั้งผู้เขียนบทความต้องไม่ละเมิดหรือคัดลอกผลงานของผู้อื่น
References
Aladwan, K., Bhanugopan, R., & Fish, A. (2013). To what extent the Arab workers committed to their organisations?: Analysing the multidimensional perspective of organisational commitment in Jordan. International Journal of Commerce and Management, 23(4), 306-326.
Alkalha, Z., Al-Zu'bi, Z., Al-Dmour, H., Alshurideh, M., & Masa'deh, R. (2012). Investigating the effects of human resource policies on organizational performance: An empirical study on commercial banks operating in Jordan. European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 51(1), 44-64.
Allui, A., & Sahni, J. (2016). Strategic human resource management in higher education institutions: Empirical evidence from Saudi. Procedia-social and Behavioral Sciences, 235, 361-371.
Amornpinyo, S. (2018). Rūpbǣp kānčhat bō̜rikān khō̜ng sūn bō̜rikān rotyon nai phāk tawanʻō̜k chīang nư̄a tō̜n bon prathēt Thai [The model of service management in car service dealer, upper northeast Thailand]. Valaya Alongkorn Review, 8(1), 1-13.
Aziri, B. (2011). Job satisfaction: A literature review. Management Research and Practice, 3(4), 77–86.
Bell-Ellis, R. S., Jones, L., Longstreth, M., & Neal, J. (2015). Spirit at work in faculty and staff organizational commitment. Journal of Management, Spirituality & Religion, 12(2), 156-177.
Chang, H. P., Hsieh, C. M., Lan, M. Y., & Chen, H. S. (2019). Examining the moderating effects of work–life balance between human resource practices and intention to stay. Sustainability, 11(17), 1-15.
Chiu, W. Y. B., & Ng, F. F. (2015). Enhancement of organizational commitment through propensity to trust. Engineering, Construction and Architectural Management, 22(3), 272-294.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Daud, N. (2010). Investigating the relationship between quality of work life and organizational commitment amongst employees in Malaysian firms. International Journal of Business and Management, 5(10), 75-82.
Fukofuka, S. (2014). Factors that predict employee retention in profit and not-for-profit organizations. Global Journal of Human Resource Management, 2(4), 1-8.
George, A. (2008). Nurses, community health workers, and home careers: Gendered human resources compensating for skewed health systems. Global Public Health, 3(Suppl 1), 75-89.
Gurudatt, K., & Gazal, Y. (2015). Role of quality of work life on employee retention in private sector companies. International Journal of Engineering and Management Sciences, 6(1), 11-15.
Hair J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). United Kingdom: Pearson Education.
Hong, E. N. C., Hao, L. Z., Kumar, R., Ramendran, C., & Kadiresan, V. (2012). An effectiveness of human resource management practices on employee retention in institute of higher learning: A regression analysis. International Journal of Business Research and Management, 3(2), 60-79.
Hoppock, R. (1935). Job satisfaction. New York: Harper and Brothers.
Imna, M., & Hassan, Z. (2015). Influence of human resource management practices on employee retention in Maldives retail industry. International Journal of Accounting, Business and Management, 3(1), 54-87.
Janpan, Y., & Sansook, J. (2016). Khunnaphāp chīwit nai kānthamngān saphāpwǣtlō̜m nai kānthamngān læ khwāmphưngphō̜čhai nai kān patibat ngān khō̜ng phanakngān bō̜risat bētthek (prathēt Thai) čhamkat [Quality of working life, working environment and job satisfaction of Bestex (Thailand) Co., Ltd. employees]. Suthiparithat Journal, 30(94), 98-111.
Kaewkamthong, S. (2015). Khwāmsamphan rawāng khunnaphāp chīwit nai kānthamngān kap khwām phūkphan tō̜ ʻongkān khō̜ng khārātchakān læ lūkčhāng krom songsœ̄m ʻutsāhakam [Relationship between quality of work and organizational engagement at the department of industry promotion] (Independent study, Rajamangala University of Technology Thanyaburi).
Kell, H. J., & Motowidlo, S. J. (2013). Deconstructing organizational commitment: Associations among its affective and cognitive components, personality antecedents, and behavioral outcomes. Journal of Applied Social Psychology, 42(1), 213-251.
Kodikal, R., & Rahman, H. U. (2016). Influence of quality of work life on organizational commitment amongst employees in manufacturing sector. International Journal in Multidisciplinary and Academic Research, 5(5), 1-30.
Koonmee, K., Singhapakdi, A., Virakul, B., & Lee, D. J. (2010). Ethics institutionalization, quality of work life, and employees’ job-related outcomes: A survey of human resource managers in Thailand. Journal of Business Research, 63(1), 20-26.
Korunka, C., Hoonakker, P. L. T., & Carayon, P. (2008). Quality of working life and turnover intention in information technology work. Human Factors and Ergonomics in Manufacturing, 18(4), 409–423.
Lau, R. S. M. (2000). Quality of work life and performance—an ad hoc investigation of two key elements in the service profit chain model. International Journal of Service Industry Management, 11(5), 422-437.
Leelahut, P. (2018). Mādū kan wā čhamnūan sūn bō̜rikān khō̜ng rot tǣla yīhō̜ mī čhamnūan thaorai kan bāng [Let's see how many service centers for each brand of cars] Retrieved October 25, 2019, from autodeft.com/buyingguide/how-many-service-center-each-brand
Leelahut, P. (2020). Yō̜t čhamnāi rotyon rūam thang pī lot long tǣ thalu lān khan Toyota yang khong khrō̜ng thuk praphēt rūam kwā sǣn khan [Total car sales in 2019 fell, but surpassed 1 million cars, Toyota still holds the championship in all categories, totaling more than 3 hundred thousand vehicles]. Retrieved October 25, 2020, from autodeft.com/deftreport/car-sell-in-thailand-of-2019-more-than-1-million-cars
Lewis, D., Brazil, K., Krueger, P., Lohfeld, L., & Tjam, E. (2001). Extrinsic and intrinsic determinants of quality of work life. Leadership in Health Services, 14(2), 9-15.
Mehta, M., Kurbetti, A., & Dhankhar, R. (2014). Review paper-study on employee retention and commitment. International Journal of Advance Research in Computer Science and Management Studies, 2(2), 154-164.
Narehan, H., Hairunnisa, M., Norfadzillah, R. A., & Freziamella, L. (2014). The effect of quality of work life (QWL) programs on quality of life (QOL) among employees at multinational companies in Malaysia. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 112, 24-34.
Noor, S. M., & Abdullah, M. A. (2012). Quality work life among factory workers in Malaysia. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 35, 739-745.
Prakobkhong, T. (2017). Khunnaphāp chīwit nai kānthamngān khwām phūkphan tō̜ ʻongkān læ phrưttikam kān pen samāchik thī dī khō̜ng bukkhalākō̜n rōngrīan parin rō̜iyǣ witthayālai čhangwat Chīang Mai [Quality of working life, organizational commitment and organizational citizenship behavior of the employees at The Prince Royal’s college, Chiang Mai province]. (Independent study, Chiang Mai Rajabhat University).
Ramlall, S. (2003). Managing employee retention as a strategy for increasing organizational competitiveness. Applied H.R.M. Research, 8(2), 63-72.
Ruengpraprapan, C. (2015). Sathiti phư̄nthān (Phim khrang thī 2) [Basic statistics (2nd ed.)]. Khon Kaen: Pimlak.
Sahni, J. (2017). Exploring what constitutes 'quality' in quality of work life for female employees. International Journal for Quality Research, 11(4), 785-798.
Sahni, J. (2019). Role of quality of work life in determining employee engagement and organizational commitment in telecom industry. International Journal for Quality Research, 13(2), 285–300.
Singh, A., & Gupta, B. (2015). Job involvement, organizational commitment, professional commitment, and team commitment. Benchmarking: An International Journal, 22(6), 1192-1211.
Sow, M., Anthony, P., & Berete, M. (2016). Normative organizational commitment and its effects on employee retention. Business and Economic Research, 6(1), 137-147.
Suyantiningsih, T., Haryono, S., & Zami, A. (2018). Effects of quality of work life (QWL) and organizational citizenship behaviour (OCB) on job performance among community health centre paramedics in Bekasi city, Indonesia. Journal of Economics and Sustainable Development, 9(6), 54-65.
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: John Wiley and Sons.
Vanichbuncha, K. (2019). Kān wikhro̜ samakān khrōngsāng (SEM) dūai AMOS (Phim khrang thī sām) [Structural equation analysis (SEM) by AMOS (3rd ed.)]. Bangkok: Samlada.
Wikiwand. (n.d.). Khēt kān pokkhrō̜ng khō̜ng prathēt Thai [Administrative divisions of Thailand]. Retrieved April 30, 2019, from https://www.wikiwand.com/th/เขตการปกครองของประเทศไทย#/สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคม
Wingrew, P. (2016). Khunnaphāp chīwit kānthamngān læ khwām phūkphan tō̜ ʻongkān khō̜ng čhaonāthī samnakngān khum praphrưt čhangwat samut prākān [Quality of work life and organizational commitment among officers working for department of probation in Samut Prakan province]. (Master’s thesis, Burapha University).
Yusoff, Y. M., Rimi, N. N., & Meng, C. H. (2015). A study of quality of work life, organizational commitment and turnover intention. Problems and Perspectives in Management, 13(2), 357-364.