กลยุทธก์ารตลาดที่มีอิทธพิลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในจังหวัดอุบลราชธานี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษา “กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในจังหวัดอุบลราชธานี” ประชากรและกลุ่มตัวอย่างที่ศึกษา ได้แก่ นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวจังหวัดอุบลราชธานี มีจำนวน 400 ตัวอย่าง ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน เริ่มจากการแบ่งขนาดตัวอย่างเป็นสัดส่วนตามสัดส่วนกลุ่มนักท่องเที่ยว ในพื้นเป้าหมายโรงแรม 8 แห่ง ประกอบด้วย 1) โรงแรมสุนีย์ทาวเวอร์ 2) โรงแรมเนวาด้าคอนเวนชั่นโฮเทล 3) โรงแรมวีโฮเทล 4) โรงแรมทอแสง 5) โรงแรมกิจตรงวิล 6) โรงแรมลายทอง 7) โรงแรมเดอะริช และ 8) โรงแรมเป็นตาฮัก รีสอร์ท หลังจากนั้นดำเนินการสุ่มตัวอย่างแบบเป็นระบบ คุณภาพเครื่องมือแบบสอบถาม ได้ค่า IOC เท่ากับ .81 ได้ค่าดัชนีความสอดคล้อง .975 สถิติที่ใช้วิเคราะห์ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าเฉลี่ย การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มนักท่องเที่ยวชาว มีความคิดเห็นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในจังหวัดอุบลราชธานี โดยสามารถอธิบาย ตามตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยว ได้ 7 ตัวแปร ประกอบด้วย 1.ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ 2.ด้านผลิตภัณฑ์ 3.ด้านกระบวนการ 4.ด้านบุคคล 5.ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย 6.ด้านการส่งเสริมการตลาด และ7.ด้านราคา ซึ่งสามารถทำนายกระบวนการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในจังหวัดอุบลราชธานี ได้ร้อยละ 69 มี มีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์พหุคูณ เท่ากับ .83 นัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
Article Details
References
Chantima Rakmuncharoen. (2015). Factors which influencing the hotel and resort accommodation decision of Thai Tourists in The Area of Economic Zone, Mae Sai, Chiangrai. Master of (Business Administration Faculty of Commerce and Accountancy Thammasat University). Chittinan Nantaphaibun. (2012). Hotel Management. Bangkok: Se-Education. Maytinee Vongtharawat. (2011). Guidelines for Enhancing the Service Quality of The 5 Star Hotel Front Office Staff in Bangkok. (Master's Degree Thesis, Suan Dusit Rajabhat University). Ministry of Tourism and Sports. Retrieved 18 December 2016, from https://www.mots.go.th/more_news.php?cid=411
Rotsukhon Sae-here. (2015). Customer Behaviors of Using Hotel’s Service, Service Marketing Mix and Brand Equity Affecting Foreign Customer Satisfaction toward Hotel’s Service: A Case Study of the Five-Star Hotel in Bangkok. Graduate School, Bangkok University. Tareetip Taki. (2006). Hotel Front Management. Bangkok: Se-Education. Thanin SilpaJaru. (2008). Research and Analyze Statistical Data with SPSS. (9th ed). Bangkok: Business R & D. Tirasaya Maneenetr. (2010). Thai Studies for Tourism. Bankkok: Odeon Store. Tongbai Sudchalee. (2006). Business Research Conducting research beyond textbooks. Ubon Ratchathani: Faculty of Business Administration and Management Ubon Ratchathani Rajabhat University. Wuttichat Sunthornsamai. (2009). Marketing Research and Marketing Information System. Bangkok: Technology Promotion Association. Yupawan Wanwanit. (2005). Service Marketing. Bangkok: Kaysorn University Press.