การบริหารตามหลักธรรมาภิบาลและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความ เชื่อมั่นให้กับสมาชิกสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย จำกัด จังหวัดมหาสารคาม
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการบริหารตามหลักธรรมาภิบาลที่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย จำกัด และ 2) เพื่อศึกษาคุณภาพการบริการที่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย จำกัด สมมติฐานการวิจัย 1) การบริหารตามหลักธรรมาภิบาลส่งผลกระทบเชิงบวกต่อความเชื่อมั่นของสมาชิกของสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย จำกัด จังหวัดมหาสารคาม 2) คุณภาพการบริการส่งผลกระทบเชิงบวกต่อความเชื่อมั่นของสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย จำกัด จังหวัดมหาสารคาม กลุ่มตัวอย่าง คือ สมาชิกผู้ใช้บริการสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย จำกัด จำนวน 340 คน โดยใช้สูตรของ ทาโร ยามาเน่ และการสุ่มตัวอย่าง อย่างง่าย (Simple Random Sampling) การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ และใช้การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณในการทดสอบสมมติฐาน
ผลการวิจัย พบว่า สมาชิกให้ความสำคัญต่อการบริหารตามหลักธรรมาภิบาล 3 ด้าน คือ หลักนิติธรรม หลักความมีส่วนร่วม และหลักประสิทธิภาพและประสิทธิผล ที่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อความเชื่อมั่น ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ดังแสดงตามสมการในรูปแบบมาตรฐานดังนี้ Y = 0.226X1 + 0.237X4 + 0.209X5 เกี่ยวกับคุณภาพการบริการ 3 ด้าน คือ การเข้าใจรับรู้ความต้องการ การสื่อสาร และการเข้าถึงบริการ ที่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นดังแสดงตามสมการในรูปแบบมาตรฐานดังนี้ Y = 0.229X7 + 0.249X11 + 0.229X12 ตามลำดับ และความเชื่อมั่น พบว่า โดยรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เรียงลำดับจากมากไปหาน้อย คือ ด้านการดำเนินงาน รองลงมา ด้านบุคลากร และด้านภาพลักษณ์ ตามลำดับ การให้บริการที่มีคุณภาพสร้างความเชื่อมั่นให้กับสมาชิกสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย จำกัด ภายใต้หลักการบริหารจัดการที่ดี ส่งผลให้องค์การสหกรณ์สามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่องต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ณัชชา กริ่มใจ และพงษ์เทพ ศรีโสภาจิต. (2562). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย, 7(1), 293-305.
เตชภูมิ ตันติพิเชฐ. (2565). รูปแบบการจัดการสหกรณ์ออมทรัพย์เพื่อสวัสดิการตามหลักธรรมาภิบาล. วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 7(3), 137-147
นัยนา โปธาวงค์ และคณะ. (2563). แนวทางการพัฒนาการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์มหาวิทยาลัยแม่โจ้ จำกัด. วารสารวิชาการวิทยาลัยบริหารศาสตร์, 3(3), 19-32.
สำนักงานสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย. (2565). รายงานประจำปีสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย 2565. มหาสารคาม: สำนักงานสหกรณ์การเกษตรพยัคฆภูมิพิสัย.
สำนักงานสหกรณ์จังหวัดมหาสารคาม. (2564). รายงานประจำปีสหกรณ์จังหวัดมหาสารคาม. มหาสารคาม: สำนักงานฯ.
Taro Yamane. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: Harper and Row.
Hair, J. F. et al. (2010). Multivariate data analysis
(Seven ed.). Upper Saddle River, NJ Prentice Hall: Pearson.
