พฤติกรรมและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกใช้บริการร้านสะดวกซัก ของผู้บริโภค ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research objectives were 1) to study the behavior of using laundromats in Ubon Ratchathani and 2) to study the marketing mix of laundromats that affect consumers' decisions. This research is quantitative. The tool used to collect data was a questionnaire which was distributed to 400 respondents by convenience sampling. Statistics used are frequency, percentage, standard deviation, and F-Test (One-Way ANOVA)
The results of the study found that most of the respondents were female with an age range of 15-25 years. Occupation is student, single status, bachelor's degree level, income 5,000 - 10,000 baht and frequency of using laundromats 2 times /week. Laundromats are most commonly used between 5:01 p.m. and 10:00 p.m. The marketing mix that has the greatest impact on consumers' decision to choose laundromats is the product aspect, followed by location, physical characteristics, people, price, process, and promotion, respectively. The analysis using one-way ANOVA, found that different ages, occupations, statuses, educational levels, and incomes had different opinions about the marketing mix with a statistical significance of 0.05, affecting the decision to choose laundromats.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กนก ศิริพร. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการกับการตัดสินใจใช้บริการร้านซักผ้าหยอดเหรียญ Otteri ในจังหวัดสงขลา. (ค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2549). สถิติสาหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2556). การบริหารการตลาด. กรุงเทพฯ: บริษัท วี.พริ้น (1991).
ชุลีพร แก้วกิ้ม และปริญญาภรณ์ พจน์อริยะ. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านสะดวกซักในซอยรามคําแหง 65 (ลาดพร้าว 112). (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. (2553). การตลาดบริการ. กรุงเทพฯ: ส.เอเซียเพรส (1989).
ฐิติกร บุญเรือง. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านสะดวกซักของผู้บริโภคในเขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าแบบอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา. (2567). ถอดรหัสซักอบรีด ปี 2024. สืบค้นเมื่อ 1 เมษายน 2567, จากhttps://www.krungsri.com/th/plearn-plearn/decoding-success-of-laundry-business-2024
ธัญญา สุพรประดิษฐ์ชัย. (2561). ความแตกต่างของคุณลักษณะของผู้บริโภคที่มีต่อส่วนประสมการตลาดบริการสินค้าแคตตาล็อคในร้านสะดวกซื้อของผู้บริโภคในพื้นที่กรุงเทพมหานคร. วารสารสุทธิปริทัศน์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิต, 32(103), 13-28.
พิชยุตม์ ภู่ไพบูลย์. (2566). ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อผู้บริโภคในการเลือกร้านสะดวกซักในอำเภอเมืองเชียงใหม่. (การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่).
รวิวรรณ ฉิ่นไพศาล และ วิมลพรรณ อาภาเวท. (2563). ความสัมพันธ์ของส่วนประสมทางการตลาดกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการร้านซักอบรีด ในเขตเทศบาลตำบลเสาธงหิน จังหวัดนนทบุรี. วารสารเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มทร. พระนคร, 5(1), 9-18.
ลออรัตน์ สุขสุแพทย์. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการใช้บริการเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญของบริษัทเค-เน็กซ์คอร์ปอเรชั่น จำกัด ภายใต้แบรนด์ “อ๊อตเทริ วอช แอนด์ ดราย” (Otteri wash and dry) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (ค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง).
วรกานต์ เชื้อสำราญ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้บริการซ้ำ และความพึงพอใจในการใช้บริการร้านสะดวกซัก (Laundromat) ของผู้ใช้บริการที่อาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระการจัดการมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล).
ศิริชัย กาญจนวาศี. (2556). ทฤษฎีการทดสอบแบบดั้งเดิม. (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย.
สุจิตรา บรรณจิตร และยุทธกร ฤทธิ์ไธสง. (2565). การศึกษาส่วนประสมทางการตลาดสำหรับผู้บริโภคของร้านค้าปลีกในจังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา, 1(1), 51-66.
สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์. (2567). มาตรฐานอุตสาหกรรมเอส. สืบค้นเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2567, จาก https://www.tisi.go.th/assets/website/pdf/tiss/s235-2566.pdf
อังควิภา แนวจำปา และรัชนี งาสระน้อย. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านสะดวกซักของผู้บริโภคในเขตอำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา. วารสารมหาวิทยาลัยวงษ์ชวลิตกุล, 1(2), 50-61.
อุมาวดี เดชธำรงค์ และคณะ. (2562). พฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในจังหวัดชัยภูมิ. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง, 8(1), 173-190.
Cronbach, L. J., (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). New York: Harper Collins Publishers.
Kotler, Philip. (1994). Marketing management : analysis, planning, implementation and control. (8th ed). Englewood cliffs: Prentice-Hall, Inc.
Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk. (1994). Consumer behavior. (5th ed). Englewood cliffs, New Jersey: Prentice-Hall, Inc.
