ปัจจัยที่มีผลต่อการเปลี่ยนเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หลังจากเริ่มใช้บริการคงสิทธิเลขหมาย : กรณีศึกษา ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

Authors

  • ลลิตา กิจจานุกิจ นิสิตในหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
  • ณัฐพล อัสสะรัตน์ อาจารย์ประจำภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

Abstract

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจย้ายเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ รวมถึงการพยากรณ์ส่วนแบ่งตลาดของการให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายหลังการเปิดให้บริการคงสิทธิเลขหมาย จากการวิเคราะห์กลุ่มตัวอย่างจำนวน 292 คนในเขตกรุงเทพมหานครพบว่า กลุ่มที่ไม่ต้องการย้ายเครือข่ายให้ความสำคัญในปัจจัยด้านต้นทุนในการย้ายเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่มากกว่ากลุ่มที่ต้องการย้ายเครือข่าย สำหรับผู้ที่ต้องการย้ายเครือข่ายพบว่า ต้องการย้ายไปใช้บริการผู้ให้บริการ A มากที่สุด ทำให้แนวโน้มของส่วนแบ่งตลาดบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้ให้บริการ A มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ในขณะที่ส่วนแบ่งตลาดของผู้ให้บริการ B และ ผู้ให้บริการ C มีแนวโน้มลดลง

 

Abstract

This research is aimed at investigating factors that have influence on mobile operators switching decision and forecasting market share of each mobile operator after mobile number portability service was activated. The results from 292 respondents in Bangkok Metropolitan show that the respondents who do not want to change mobile operators concern more on the switching cost factor than those who want to change. For the respondents who want to change mobile operators, the results show that most respondents want to switch their mobile operators to Operator A. This would lead to an increasing market share of Operator A, but decreasing market shares of Operator B and Operator C.

Downloads

Published

2012-11-14

How to Cite

กิจจานุกิจ ล., & อัสสะรัตน์ ณ. (2012). ปัจจัยที่มีผลต่อการเปลี่ยนเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ หลังจากเริ่มใช้บริการคงสิทธิเลขหมาย : กรณีศึกษา ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. Creative Business and Sustainability Journal, 33(1), 80–96. Retrieved from https://so01.tci-thaijo.org/index.php/CBSReview/article/view/3890

Issue

Vol. 33 No. 1: ISSUE 127, JANUARY - MARCH 2011

Section

Articles

License

Opinions and discussions in papers published by the Creative Business and Sustainability Journal (CBSJ) are deemed as personal opinions and the responsibility of the writers. They are not the opinions or responsibility of the Chulalongkorn Business School of Chulalongkorn University.

Papers, content, information etc. appearing in the Journal are deemed to be the copyright property of the Chulalongkorn Business School of Chulalongkorn University. Anybody or any organization that wishes to publish any part of them or use them in any way must obtain written permission from the Chulalongkorn Business School, Chulalongkorn University.