ความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้ระบบบริหารงานบุคคลของมหาวิทยาลัย

Abstract

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่องความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้ระบบการบริหารงานบุคคลของมหาวิทยาลัย เป็นการวิจัยตามกรอบแบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model: TAM) โดยในงานวิจัยนี้ได้ศึกษาถึงปัจจัยต่างๆ ที่คาดว่าจะมีผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้งาน โดยใช้กรณีศึกษาของระบบบริหารงานบุคคลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning: ERP) ของมหาวิทยาลัย การวิจัยจะทำในขั้นตอนของการพัฒนาระบบ (Realization Phase) และขั้นตอนการเตรียมการขั้นสุดท้าย (Final Preparation Phase) ซึ่งเป็นขั้นตอนก่อนการนำไปใช้จริงในองค์กร การวิจัยจะศึกษาถึงปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรม ได้แก่ (1) ทัศนคติของผู้ใช้ (2) ความคาดหวังของผู้ใช้ และ (3) ประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งความเข้าใจถึงปัจจัยดังกล่าวจะช่วยให้สามารถวางแผนการพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขี้น

Abstract

The study examines behavioral intention of users of human resource management system in a university in Thailand. Under technology acceptance model (TAM) framework, this study, using a sample of users of human resource module during realization phase and final preparation phase, investigates the factors that have an impact on users’ behavioral intention. The results show that users’ attitude, users’ expectation, and users’ experience are significantly related to users’ behavioral intention. Understanding these factors increases managers’ ability to develop enterprise resource planning (ERP) more efficiently.