กรอบการประเมินความพร้อมอิเล็กทรอนิกส์ระดับองค์กร

Abstract

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนากรอบแนวคิดในการประเมินความพร้อมอิเล็กทรอนิกส์ในระดับองค์กร ได้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลจากหลายอุตสาหกรรม เช่น การผลิต การเงิน บริการ อสังหาริมทรัพย์ และค้าปลีก ผลการสำรวจพบว่า กรอบแนวคิดในการประเมินความพร้อมอิเล็กทรอนิกส์ในระดับองค์กรประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ คือ (1) ด้านการสื่อสารโทรคมนาคมและโครงสร้างพื้นฐานทางด้านเทคนิค (2) ระบบการรักษาความปลอดภัย (3) ซอฟต์แวร์ระบบและซอฟต์แวร์ประยุกต์ใช้งาน (4) ด้านนโยบายองค์กร และ (5) ด้านบุคลากรในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) กรอบแนวคิดพร้อมข้อคำถามสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการยืนยันความพร้อมอิเล็คทรอนิกส์ในองค์กรต่างๆได้

คำสำคัญ ความพร้อมอิเล็กทรอนิกส์; องค์กร

Abstract

This research aims to develop the electronic readiness (e-Readiness) assessment framework for organizations. Data is gathered from many industries such as manufacturing, finance, service, real-estate, and retail sectors. The results show that the preliminary framework for measuring organization e-Readiness consists of five major components:  (1) information communication and technology infrastructure (ICT infrastructure), (2) security system, (3) system  software and application software, (4) management policy, and (5) personnel knowledge readiness for deploying of information technology and communication (ICT). This framework with measurement items can be used as a guideline to confirm these e-Readiness components in a variety of organizations.  

Keywords: e-Readiness; organization