Factors Influencing Decision to Use Veterinary Hospital Service in Suphanburi Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purpose of this study was to 1) study individual factors influencing customers of veterinary services in Suphanburi 2) study marketing mix factors regarding to customer's decision in choosing veterinary services in Suphanburi 3) study integrated marketing communication used when customers make a decision for veterinary services in Suphanburi 4) study how each customers choose veterinary services in Suphanburi and 5) study factors influencing customer's decision in using the veterinary service in Suphanburi. This research employed the multi-stage sampling methods with 400 survey questionnaires in collecting data from groups of customers who had been getting veterinary services from the hospital in Suphanburi. The descriptive statistics utilized in analysis are, for example, percentage, frequency, mean, standard deviation, test hypothesis with Inferential Statistics: Multiple regression analysis (MRA). The results show that; product is the only marketing mix factors which influences the decision to use veterinary hospital services at the statistical significant level of 0.05. Meanwhile, place, people, interactive marketing, sale promotion, events and experiences, word-of-mouth marketing, direct marketing and advestising influence customer's decision making to use veterinary hospital services in Suphanburi at the statistical significant level of 0.01 as the hypotheses were accepted.
Article Details
1. Any views and comments in the FEU Academic Review Journal are the authors’ views. The editorial staff have not to agree with those views and it is not considered as the editorial’s responsibility.
2. The responsibility of content and draft check of each article belongs to each author. In case, there is any lawsuit about copyright infringement. It is considered as the authors’ sole responsibility.
3. The article copyright belonging to the authors and the Far Eastern University are copyrighted legally. Republication must be received direct permission from the authors and the Far Eastern University in written form.
References
1. Cochran, W. G. (1953). Sampling techiques. New York: John Wiley & Sons.
2. Kotler, P. (2006). Marketing Management. (12th Edition). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
3. Kotler, P. & Keller, K. L., (2012). Marketing management. (12th ed.). Edinburgh Gate: Pearson
Education.
4. Kotler, P. (2013). Marketing for Hospitality and Tourism (2nd edition). USA: Prentice Hall International Inc.
5. จินตนา วิริยะหิรัญไพบูลย์. (2547). ปัจจัยที่สัมพันธ์กับการตัดสินใจใช้บริการสถานพยาบาลสัตว์เลี้ยงของผู้ เลี้ยงสุนัขในเขตกรุงเทพมหานคร. (ปริญญานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต,
มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
6. ชลลดา ตันติกิตติชัย. (2555). อิทธิพลของการสื่อสารการตลาดเพื่อสังคมผ่านสื่อออนไลน์ต่อการลดการบริโภค เครื่องดื่มแอลกฮอล์ของนักศึกษามหาวิทยาลัยในกรุงเทพมหานคร.
(วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์).
7. ธานี คงเพ็ชร. (2554). ผลกระทบของกลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปากที่มีต่อความสำเร็จของคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. (รายงานการวิจัย,
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี ราชมงคลพระนคร).
8. นพปฎล ยิ้มชัยภูมิ. (2559). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการของลูกค้าธนาคารกสิกรไทยสาขา ตลาดฉัตร์ไชย หัวหิน อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์. (ภาคนิพนธ์
ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด).
9. ประชาชาติธุรกิจ ออนไลน์ (2560, ธันวาคม 21). ธุรกิจ “รพ.สัตว์” โต 9.3 พันล้าน รพ.สัตว์ทองหล่อทุ่มงบบุก ตลาดไทย-เทศ. [เว็บบล็อก]. สืบค้น
จากhttps://www.prachachat.net/marketing/news-91097
10. พนิดา กันภัยและคณะ. (2554). พฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโรงพยาบาลสัตว์ในมหาวิทยาลัยในเขตกรุงเทพมหานคร. (รายงานการวิจัยปริญญามหาบัณฑิต,
มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม).
11. ฤทัยภัทร ทำว่อง. (2557). การตัดสินใจเลือกใช้บริการทางการเงินผ่านแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนของลูกค้าธนาคารออมสิน ในเขตลำปาง 1. (ภาคนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิ
ทยาลัยเนชั่น).
12.วรนุช กุณฑลสุรกานต์. (2551). ความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการกับความภักดีในตราสินค้า “uni-ball” ของบริษัท อุดมพานิช คอร์เปอร์เรชั่น จํากัด.
(วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิตมหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร).
13. ศิรินทร์ ซึ้งสุนทร. (2542). การเปิดรับทัศนคติ และพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มวัยทำงานตอนต้นที่มีต่อ การตลาดทางตรง. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย).
14. สิริกาญจน์ กมลปิยะพัฒน์. (2556). การตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงพยาบาลเอกชนในกรุงเทพมหานคร. (ภาค นิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).
15. อินทร์อร ไตรศักดิ์. (2557). การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อการตัดสินใจเข้าศึกษาต่อของ นักศึกษาในสำนักงานการอาชีวศึกษา จังหวัดนครราชสีมา. (ภาคนิพนธ์ปริญญามหา
บัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี).