อิทธิพลของการรับรู้คุณภาพการบริการที่มีต่อแนวโน้มในการกลับมาท่องเที่ยวและศักยภาพในการจัดการการท่องเที่ยวรูปแบบไมซ์ (MICE) ในเขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาอิทธิพลของการรับรู้คุณภาพการบริการของการท่องเที่ยว
รูปแบบไมซ์ที่มีต่อแนวโน้มในการกลับมาท่องเที่ยวรูปแบบไมซ์เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี (2) ศึกษาอิทธิพล
ของการรับรู้คุณภาพการบริการรูปแบบไมซ์ที่มีต่อศักยภาพในการจัดการการท่องเที่ยวรูปแบบไมซ์
ในเขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคือ นักท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ที่เข้าร่วมกิจกรรม
การท่องเที่ยวรูปแบบไมซ์ในเขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี ใช้วิธีการเก็บข้อมูลด้วยการทอดแบบโดยการฝาก
แบบสอบถามไว้กับโรงแรมขนาดกลางและขนาดใหญ่ในเขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรีด้วยขนาดตัวอย่าง
จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ แบบสอบถามวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการหาค่าร้อยละ และ
Binary Logistic Regression ผลการศึกษาพบวา่ (1) การรับรูค้ ณุ ภาพการบริการของการทอ่ งเทยี่ วรูปแบบไมซ์
มีอิทธิพลต่อแนวโน้มการกลับมาท่องเที่ยวรูปแบบไมซ์เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรีโดยโอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์
นมี้ เี พมิ่ มากขนึ้ 2.912 เทา่ (2) การรับรูค้ ณุ ภาพการบริการของการทอ่ งเทยี่ วรูปแบบไมซม์ อี ทิ ธิพลตอ่ ศักยภาพ
การจัดการท่องเที่ยวรูปแบบไมซ์เมืองพัทยา จังหวัดชลบุรีโดยโอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์นี้มีเพิ่มมากขึ้น 3.055 เท่า
The objectives of the research are to: 1) study influences of service quality perception on
the tendency of tourists to revisit Pattaya City; and 2) study influences of service quality perception
on the potential of MICE tourism management in Pattaya City, Chonburi Province. The research
population was MICE tourists who participated in MICE activities in Pattaya City, Chonburi Province.
The researcher applied a self-enumeration method of data collection in which the survey questionnaires
were left at medium and large hotels in Pattaya, Chonburi Province to be completed by 400
respondents. The questionnaire was used as a research tool Data analysis was done by using on
a percentage method and binary logistic regression. Research findings were that: (1) service quality
had influences on the tendency of tourists to revisit and the probability of an event that MICE tourists
tend to revisit rose by 2.912 times; and (2) service quality had influences on the potential of MICE
tourism management and the probability of an event that Pattaya has potential for providing MICE
tourism rose by 3.055 times.
Article Details
1. Any views and comments in the FEU Academic Review Journal are the authors’ views. The editorial staff have not to agree with those views and it is not considered as the editorial’s responsibility.
2. The responsibility of content and draft check of each article belongs to each author. In case, there is any lawsuit about copyright infringement. It is considered as the authors’ sole responsibility.
3. The article copyright belonging to the authors and the Far Eastern University are copyrighted legally. Republication must be received direct permission from the authors and the Far Eastern University in written form.
References
เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์. ( 2556). ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนและโลกาภิวัตน์ : ผลกระทบต่อการท่องเที่ยวไทย. สืบค้นเมื่อ 18 ตุลาคม 2558, จาก http://www.bangkokbiznew.com /blog/detail/50350
จิรพร จันลา. (2556). แนวทางการเพิ่มศักยภาพของจังหวัดขอนแก่นในการท่องเที่ยวรูปแบบ MICE. วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต,สาขาวิชาการจัดการการท่องเที่ยวแบบบูรณาการ, คณะการจัดการการท่องเที่ยว, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2557:47).การวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. (พิมพ์ครั้งที่ 9).กรุงเทพฯ : เอส.อาร์.พริ้นติ้ง แมสโปรดักส์.
บุญเลิศ จิตตั้งวัฒนา. (2554). ธุรกิจไมซ์ ธุรกิจการจัดประชุมขององค์กร ธุรกิจการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล ธุรกิจการจัดประชุมระดับนานาชาติ ธุรกิจการจัดแสดงสินค้า. กรุงเทพฯ: เฟิร์นข้าหลวงพริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง.
ภัทรา ภัทรมโน. (2558). การรับรู้คุณภาพในการให้บริการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกเข้าพักรีสอร์ท ระดับ 4 ดาว ในจังหวัดชลบุรี. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต,บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ยูงทอง รวมสุข. (2549). ข้อมูลพื้นฐานของนักท่องเที่ยวพฤติกรรมการเดินทางและความพึงพอใจในคุณภาพบริการทางการท่องเที่ยวในการพยากรณ์ความตั้งใจกลับมาเที่ยวจังหวัดภูเก็ตซ้ำของนักท่องเที่ยวชาวไทย. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน). (2554). อุตสาหกรรมไมซ์ในภูมิภาคเอเชีย. กรุงเทพฯ: สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ(องค์การมหาชน).
Fick, G. R., & Ritchie, J. B. (2009). Measuring service quality in the travel and tourism industry. Journal of Travel Research, 30(2), 2-9.
Lau, C. (2009). Manual on Elective I – Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions (MICE).
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). Servqual. Journal of retailing, 64(1), 12-40.