การวิเคราะห์องค์ประกอบของเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภค จังหวัดลำปาง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ1) วิเคราะห์องค์ประกอบของเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และ
2) วิเคราะห์ความสัมพันธ์องค์ประกอบของเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า
ของผู้บริโภค กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้บริโภคที่ผ่านการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่อยู่ในพื้นที่ อำเภอเมือง จังหวัดลำปาง จำนวน 600 คน สุ่มตัวอย่างแบบตามความสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงสำรวจและการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุ
ผลการวิจัยพบว่า 1) เว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ประกอบด้วย 8 องค์ประกอบ เรียงลำดับตาม
ค่าน้ำหนักองค์ประกอบคือ ด้านบริบทเว็บ ด้านการพาณิชย์ ด้านช่องทางสื่อสาร ด้านการเชื่อมโยงและร่วมมือ ด้านการบริการลูกค้า ด้านการปรับแต่งข้อมูล ด้านความสะดวกสบาย และด้านความชัดเจนและปลอดภัยของข้อมูล 2) องค์ประกอบของเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ด้านการบริการลูกค้า สามารถพยากรณ์การตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคได้สูงสุด รองลงมาคือ ด้านความชัดเจนและปลอดภัยของข้อมูล ด้านความสะดวกสบาย ด้านการพาณิชย์ และด้านช่องทางสื่อสาร ตามลำดับ
Article Details
1. ทัศนะและข้อคิดเห็นใดๆ ในวารสารนวัตกรรมสังคมและการเรียนรู้ตลอดชีวิตเป็นทัศนะของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นพ้องด้วยกับทัศนะเหล่านั้นและไม่ถือว่าเป็นความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
2. ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละบทเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน กรณีมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงฝ่ายเดียว
3. ลิขสิทธิ์บทความเป็นของผู้เขียนและมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์นได้รับการสงวนสิทธิ์ตามกฎหมาย การตีพิมพ์ซ้ำต้องได้รับอนุญาตโดยตรงจากผู้เขียนและมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์นเป็นลายลักษณ์อักษร
เอกสารอ้างอิง
Boonjai Srisatidnarakul. (2012). Development and Assurance Quality of Research Instruments. Bangkok: Chulalongkorn University Press.
Department of Business Development. (2011). Stadard in Developing Electronic Commerce Entrepreneurs. Nonthaburi : Office of Electronic Commerce, Department of Business Development
F. Thomas, O. Sve, S. Sebastian. (2016). Unveiling the impacts of social commerce features – an integrated research model. Twenty-Fourth European Conference on Information Systems (ECIS), İstanbul,Turkey, p1-12.
J. Wu, M. Xu, Z. Mo, L. Liao. (2015). The Research of Design Based on Social Commerce. International Journal of Social Science Studies, 3(4), July https://dx.doi.org/10.11114/ijsss.v3i4.916
Kanlaya Wanitbancha. (2011). Statistics for Reseach. Bangkok : Thammasarn
Laksanaree Yingkriangkrai. (2013). Factors Affecting the Intention of Purchasing Fashion Products on Internet of Consumers in Bangkok : Journal of Research Promotion Association, 4(3) September-December p73-82.
Lampang Rajabhat University. (2016). Report on Business Electronic Accademic Service Project. Lampang. Lampang : Faculty of Management Science, Lampang Rajabhat University
M. Hajli. (2013). A research framework for social commerce adoption. Information Management & Computer Security, 21(3), p144-154.
Manit Rattanasuwan and Somwuedee Srijanya. (2010). Marketing Strategy. Bangkok : Sukkumwit Publishing House
Ministry of Information and Communication. (2011). Policy Framework for Information and Communication Technology During 2011-2020 of Bangkok, Bangkok: Ministry of Information and Communication Technology
Ni-a-ida Narapitakkul. (2016). Factors of Website affecting Customer Loyalty through Creating Impression The case of Electronic Commerce Website from Business to Customers in Thailand : Journal of Information System Business (JISB) 2(1) January-March p15-30.
Office of National Statistics. (2013) .A Survey on Situation of Electronic Commerce in Thailand as of 2013. [online system]. Retrieving from: https://service.nso.go.th/nso/nsopublish/themes/files/electThaiRep56.pdf
Office of National Statistics. (2014) .A Survey on Situation of Electronic Commerce in Thailand as of 2014. [online system]. Retrieving from: https://service.nso.go.th/nso/nsopublish/themes /files/electThaiRep57.pdf
Sombat Tayraukham. (2009). Advanced Statistics. Kalasin: Prasan Printing
T. Andrew Yang, Dan J. Kim, Vishal Dhalwani and Tri K. Vu . (2008). The 8C Framework as a Reference Model for Collaborative Value Webs in the Context of Web 2.0. Proceedings of the 41st Hawaii International Conference on System Sciences. p1-10.
Tanit Tananimit. (2016). The Effects of Quality of Electronic Service on Trustworthiness and The Usage of Retail Website in Thailand : Journal of Business Information 2(1) January-March p63-76.
Wiparat Premsukjai and Watchalee Tangkuptanon. (2012). Case Study Analysis of Factors Affecting Purchasing Decision of Electronic Commerce Products Fashion Business : 3rd Conference of Research Presentation for Graduate Level. Chiang Mai University. 23 November 2012
Yannawut Sawettitikul. (2014). Main Factors of Online Stores : Journal of Social Communication Innovation. 2(4) July-December p47-54.
