ความพึงพอใจของสถานประกอบการต่อการฝึกงานของ นักศึกษาภาษาอังกฤษธุรกิจ กรณีศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ กรณีศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

งานวิจัยชิ้นนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้ประกอบการที่มีต่อนักศึกษาฝึกงานหลักสูตรศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาภาษาอังกฤษ (หลักสูตรปรับปรุง พ.ศ. 2555) มหาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่งในจังหวัดเชียงใหม่ในด้าน 1) บุคลิคภาพ 2) ทักษะทางด้านภาษา และ 3) ทักษะคอมพิวเตอร์ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ดูแลการปฏิบัติงานของนักศึกษาในสถานประกอบการที่ประเมินผลการฝึกงานของนักศึกษาหลักสูตรศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาภาษาอังกฤษ หลักสูตรปรับปรุง 2555 จำนวน 16 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า โดยภาพรวมผู้ดูแลการปฏิบัติงานของนักศึกษาฝึกงานมีความพึงพอใจในระดับมาก ทุกประเด็น ได้แก่ ด้านทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ (4.30) ด้านบุคลิกภาพ (4.19) และด้านทักษะภาษา (4.01) ตามลำดับ

เมื่อพิจารณาความพึงพอใจสูงสุดในแต่ละด้านพบว่า ด้านบุคลิคภาพ ผู้ดูแลนักศึกษาพึงพอใจสูงสุดในเรื่องความมีมนุษยสัมพันธ์ รองลงมาคือ ความประหยัด มัธยัสถ์ ซื่อสัตย์ รักษาคำพูด การทำงานเป็นทีม ความรับผิดชอบต่อสังคม ความมั่นใจในตนเอง ความสามารถในการทำงาน การบริหารเวลา การแสวงหาความรู้ใหม่ และเทคโนโลยีใหม่ๆ ตามลำดับ ด้านทักษะภาษา ได้แก่ทักษะการอ่าน การฟัง และการพูดภาษาอังกฤษ ส่วนด้านทักษะคอมพิวเตอร์ ประกอบด้วย การใช้ Search Engine ในการค้นหาข้อมูลทาง Internet และการรับ – ส่ง และโต้ตอบทาง E - mail

ผลการศึกษาในครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ดูแลนักศึกษาฝึกงานในสถานประกอบการมีความพึงพอใจต่อผลการปฏิบัติงานของนักศึกษาหลักสูตรศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาภาษาอังกฤษธุรกิจ อย่างไรก็ตาม จะเห็นได้ว่ายังคงมีคุณสมบัติบางประการที่ผู้ดูแลเห็นว่าต้องได้รับการฝึกฝนเพิ่มเติมเพื่อให้นักศึกษาเป็นบัณฑิตที่มีคุณลักษณะตามความต้องการของสถานประกอบการ ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญที่หลักสูตรจะต้องคำนึงถึงในการปรับปรุงหลักสูตรศิลปศาสตรบัณฑิต สาขาวิชาภาษาอังกฤษธุรกิจ และส่งเสริมการพัฒนาบัณฑิตให้มีคุณลักษณะที่พึงประสงค์สอดคล้องกับความต้องการของสถานประกอบการต่อไป