ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรสายสนับสนุนมหาวิทยาลัยราชภัฏในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และ
2) สร้างและพัฒนาโมเดลปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร
สายสนับสนุน มหาวิทยาลัยราชภัฏในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่าง คือ บุคลากรสายสนับสนุนมหาวิทยาลัยราชภัฏในเขตกรุงเทพมหานคร ได้จากสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น จำนวน 340 คน รวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงบรรยาย การวิเคราะห์องค์ประกอบ สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์และโมเดลสมการเชิงโครงสร้างด้วยโปรแกรม LISREL 9.2  ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานมี 5 ปัจจัย คือ ความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน  แรงจูงใจในการปฏิบัติงาน  เจตคติในการปฏิบัติงาน  บรรยากาศองค์การและลักษณะงานที่ทำ  ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน คือ ความพึงพอใจในการปฏิบัติงานและแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางตรงและทางอ้อมต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน คือ บรรยากาศองค์การ ลักษณะงานที่ทำ และเจตคติในการปฏิบัติงาน 2) โมเดลปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ อธิบายความแปรปรวนประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานได้ร้อยละ 79 ผู้บริหารสามารถนำมาใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นได้