การสร้างแบรนด์ในการตลาดดิจิทัล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การแข่งขันทางการตลาดดิจิทัลของสินค้าและบริการที่อยู่ในโลกสังคมออนไลน์นั้น การแข่งขันด้านการสร้างแบรนด์เป็นสิ่งที่จำเป็น เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันทางการค้า การที่ผู้ประกอบการหรือเจ้าของแบรนด์จะสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในการตลาดดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเลือกวางกลยุทธ์การตลาดที่เกี่ยวข้องกับเรื่องแบรนด์ โดยมีทั้งการเลือกใช้กลยุทธ์แบรนด์เดียว และการใช้กลยุทธ์แบรนด์ร่วม รู้จักการสร้างแบรนด์ด้วยพื้นฐานความเข้าใจของ 5 องค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ พฤติกรรมผู้บริโภคในดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ช่องทางการสื่อสารออนไลน์ การสร้างคุณค่าแบรนด์ การสร้างแบรนด์แบบมีส่วนร่วม และการบริหารชื่อเสียงในดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง เพื่อทำให้แบรนด์มีคุณค่า แตกต่างจากแบรนด์อื่นในตลาดออนไลน์ สามารถขยายฐานกลุ่มลูกค้าใหม่ และยังสร้างการจดจำที่ยาวนานให้กับลูกค้าได้ การทําการตลาดและการทําแบรนด์จึงมีความสําคัญพอ ๆ กันและควรจะทําไปพร้อมกันกับการสร้างแบรนด์ดิ้ง (Branding) คือความประทับใจแรกและความสามารถในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ได้เแบรนด์ดิ้งที่สมบูรณ์แบบ ต้องมีองค์ประกอบ ๆ 3 อย่าง ได้แก่ สร้างอัตลักษณ์ของแบรนด์ (Brand Identity) ให้แข็งแกร่ง การทำแบรนด์บุ้ค (Brand Book) และสร้างงานอาร์ตให้สวยงาม จะทำให้ลูกค้าเกิดความภักดีต่อแบรนด์ในอนาคตได้อย่างยั่งยืน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1. ทัศนะและข้อคิดเห็นใดๆ ในวารสารนวัตกรรมสังคมและการเรียนรู้ตลอดชีวิตเป็นทัศนะของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นพ้องด้วยกับทัศนะเหล่านั้นและไม่ถือว่าเป็นความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
2. ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละบทเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน กรณีมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงฝ่ายเดียว
3. ลิขสิทธิ์บทความเป็นของผู้เขียนและมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์นได้รับการสงวนสิทธิ์ตามกฎหมาย การตีพิมพ์ซ้ำต้องได้รับอนุญาตโดยตรงจากผู้เขียนและมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์นเป็นลายลักษณ์อักษร
เอกสารอ้างอิง
กมล สการะเศรณี. (2557). การตัดสินใจใช้บริการแท็กซี่ผ่านโมบายแอพพลิเคชั่น ในเขตกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง].
ธนาวุฒิ เหลืองสุบิน. (2561). การกำหนดจุดยืนและการสื่อสารการตลาดดิจิทัลของแบรนด์ สินค้าพรีเมี่ยม : กรณีศึกษา The Capital V [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/3266
วิลาสินี อินทร์สุวรรณ. (2561). การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์บนสื่อสังคมออนไลน์ ของ บริษัท แอลจี อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด และ ความภักดีต่อแบรนด์ ในเขตกรุงเทพ [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/3057
วรรณระวี หลักชัย. (2563). การสื่อสารแบรนด์บุคคลของแบรนด์ วทานิกา [วิทยานิพนธปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล]. Mahidol University Library and Knowledge Center. https://archiev.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/3244/1/TP%20MM.031%202562.pdf
สุรเดช สุเมธาภิวัฒน์. (2562). กลยุทธ์ส่งเสริมการขายมุ่งสู่ผู้บริโภคในยุค Digital Marketing. วารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, 5(1), 172-177. https://so05.tci- thaijo.org/index.php/scaj/article/view/176858
สลิลาทิพย์ ทิพยไกรศร. (2561). เส้นทางของผู้บริโภคในดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง โจทย์ใหม่ทางการตลาด. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 10(2), 294-302. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/pimjournal/article/view/142960
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2563). รายงานผลการสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ปี 2562. กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/publications/Value-of-e-Commerce-Survey-in-Thailand-2019.aspx
อรรธิกา พังงา. (2560). การสร้างแบรนด์เมืองท่องเที่ยวเพื่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน กรณีศึกษา การท่องเที่ยวเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี [วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนเรศวร].
Flom, J. (2011, September 7). The Value of Customer Journey Maps: A UX Designer’s Personal Journey. https://www.uxmatters.com/mt/archives/2011/09/the-value-of-customer-journey-maps-a-ux-designers-personal-journey.php
Greene, M., Riley, E., Card, D., Mitskaviets, I., Bowen, E. & Wise, J. (2009, February 18). Justifying social marketing spending. https://vandymkting.typepad.com/files/2009-2-18-forrester-research-justifying-social-marketing-spending.pdf
Jacobs, J. A., Klein, S., Holland, C. P. & Benning, M. (2018). Online Search Behavior in the Air Travel Market: Reconsidering the Consideration Set and Customer Journey Concepts. In Proceedings of the 50th Hawaii International Conference on System Sciences. (pp. 3940-3949).
