การวิเคราะห์กระบวนการและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศร่วมกับเครื่องมือสายธารคุณค่า (VSM) ในการจัดการเหตุฉุกเฉินด้านสุขภาพในการท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติ อย่างไรก็ตาม ระบบการจัดการเหตุฉุกเฉินในสนามกอล์ฟยังขาดความครอบคลุมในการบันทึกข้อมูลเชิงสุขภาพของผู้เล่น ขาดทักษะการปฐมพยาบาลเบื้องต้นของบุคลากรในสนาม และมีข้อจำกัดในการเข้าถึงจุดเกิดเหตุ ส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการช่วยเหลือ การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาวิเคราะห์กระบวนการจัดการเหตุฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในปัจจุบันของสนามกอล์ฟโดยใช้เครื่องมือสายธารคุณค่า และ (2) เพื่อออกแบบและจัดทำกระบวนการจัดการเหตุฉุกเฉิน ผ่านระบบอุบัติเหตุฉุกเฉิน ในการบริหารจัดการด้านความปลอดภัยและสุขภาพในการท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟ รวมทั้งทดลองประยุกต์ใช้แนวคิดของระบบจัดการเหตุฉุกเฉินที่มีอยู่เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของการจัดการเหตุฉุกเฉินหากนำเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาประยุกต์ใช้ งานวิจัยนี้ใช้วิธีการจำลองสถานการณ์เหตุฉุกเฉิน 10 กรณีที่พบบ่อยในสนามกอล์ฟในพื้นที่กรุงเทพฯ และเชียงใหม่-ลำพูน โดยเก็บข้อมูลกระบวนการและเวลาในการช่วยเหลือก่อนและหลังใช้ระบบการจัดการเหตุฉุกเฉิน พร้อมวิเคราะห์ด้วยเครื่องมือสายธารคุณค่า (VSM) ผลการศึกษาพบว่า หลังใช้ระบบการจัดการเหตุฉุกเฉินจำนวนขั้นตอนในการจัดการเหตุฉุกเฉินลดลงจาก 11 เหลือ 8 ขั้นตอน โดยระยะเวลาเฉลี่ยในการช่วยเหลือผู้ประสบเหตุลดลง 15.30 นาที หรือคิดเป็น 65.21% ซึ่งแสดงถึงประสิทธิภาพของระบบการจัดการเหตุฉุกเฉินในการลดความล่าช้าและเพิ่มโอกาสรอดชีวิตของผู้ป่วย ซึ่งการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศร่วมกับเครื่องมือ VSM ในการจัดการเหตุฉุกเฉินในสนามกอล์ฟสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนและระยะเวลาในการช่วยเหลือผู้ประสบเหตุได้อย่างชัดเจน และเป็นแนวทางที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในกิจกรรมท่องเที่ยวเชิงสุขภาพประเภทอื่น ๆ ได้ในอนาคต
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1. ทัศนะและข้อคิดเห็นใดๆ ในวารสารนวัตกรรมสังคมและการเรียนรู้ตลอดชีวิตเป็นทัศนะของผู้เขียน กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นพ้องด้วยกับทัศนะเหล่านั้นและไม่ถือว่าเป็นความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
2. ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละบทเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน กรณีมีการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดลิขสิทธิ์ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงฝ่ายเดียว
3. ลิขสิทธิ์บทความเป็นของผู้เขียนและมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์นได้รับการสงวนสิทธิ์ตามกฎหมาย การตีพิมพ์ซ้ำต้องได้รับอนุญาตโดยตรงจากผู้เขียนและมหาวิทยาลัยฟาร์อีสเทอร์นเป็นลายลักษณ์อักษร
เอกสารอ้างอิง
กรมการท่องเที่ยว. (2566). แผนพัฒนาบริการท่องเที่ยว พ.ศ. 2566 - 2570. https://www.dot.go.th/storage/กองพัฒนาบริการ/แผนกองฯ/QtftdpYXKOCrXLds1f5xJfseslXaXcpgu3q3oDnM.pdf
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2556). รายงานฉบับสมบูรณ์: โครงการศึกษาศักยภาพและขนาดของตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มสุขภาพ กลุ่มกอล์ฟ กลุ่มฮันนีมูนและการแต่งงาน และกลุ่มการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ. GfK MarketWise Ltd. https://etatjournal.wordpress.com/wp-content/uploads/2013/10/2013_golf_honeymoon_wedding.pdf
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2567, 25 เมษายน) . ท่องเที่ยวไทยฟื้น ไตรมาสแรก 89 ล้านคน เงินสะพัด 2 ล้านล้าน กอล์ฟ – ดำน้ำ – กิจกรรมกลางแจ้ง เติบโตสูง. Marketing Movement. https://marketeeronline.co/archives/350690
มิ่งสรรพ์ ขาวสอาด. (2562, 22 ธันวาคม). Golf for all seasons. กรุงเทพธุรกิจ. https://www.bangkokbiznews.com/lifestyle/859096
สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ. (2556). เกณ์วิธีการคัดแยกและจัดลำดับการจ่ายงานบริบาลผู้ป่วยฉุกเฉินตามหลักเกณฑ์ที่ กพฉ.กำหนด พ.ศ.2556. https://www.niems.go.th/1/upload/migrate/file/255810141123522877_js96Mk3f0tfQ2VsJ.pdf
Abbas, R., Michael, K., Michael, M. G., & Aloudat, A. (2011). Emerging forms of covert surveillance using GPS-enabled devices. Journal of Cases on Information Technology, 13(2), 19-33. https://doi.org/10.4018/JCIT.2011040102
Aksu, A., Ömür, U., & Doğuş, K. (2016). Golf tourism: A research profile and security perceptions in Belek, Antalya, Turkey. International Journal of Business and Social Research, 11(1), 152-169. https://doi.org/10.18533/ijbsr.v6i12.1016
Aloudat, A., & Michael, K. (2011). Toward the regulation of ubiquitous mobile government: A case study on location-based emergency services in Australia. Electronic Commerce Research, 11(1), 31-74. https://doi.org/10.1007/s10660-010-9070-0
Bharosa, N., Lee, J., & Janssen, M. (2010). Challenges and obstacles in sharing and coordinating information during multi-agency disaster response. Information Systems Frontiers, 12(1), 49-65. http://dx.doi.org/10.1007/s10796-009-9174-z
De Koning, H., Verver, J. P. S., van den Heuvel, J., Bisgaard, S., & Does, R. J. M. M. (2006). Lean Six Sigma in healthcare. Journal for Healthcare Quality, 28(2), 4-11. https://doi.org/10.1111/j.1945-1474.2006.tb00596.x
Faulkner, B. (2001). Towards a framework for tourism disaster management. Tourism Management, 22(2), 135-147. https://doi.org/10.1016/S0261-5177(00)00048-0
Flaherty, G., Udoeyop, I., Whooley, P. & Jones, M. (2017). Avoiding the rough: Travel health risks facing golf tourists. Journal of Travel Medicine, 24(3). https://doi.org/10.1093/jtm/taw100
Gijo, E. V., & Antony, J. (2014). Reducing patient waiting time in outpatient department using lean six sigma methodology. Quality and Reliability Engineering International, 30(8), 1481-1491. https://doi.org/10.1002/qre.1552
Gupta, A., Gonzalez-Rojas, Y., Juarez, E., Crespo Casal, M., Moya, J., Falci, D. R., Sarkis, E., & COMET-ICE Investigators. (2021). Early treatment for Covid-19 with SARS-CoV-2 neutralizing antibody sotrovimab. New England Journal of Medicine, 385(21), 1941-1950. https://doi.org/10.1056/NEJMoa2107934
Hines, P., & Rich, N. (1997). The seven value stream mapping tools. International Journal of Operations & Production Management, 17(1), 46-64. https://doi.org/10.1108/01443579710157989
Janssen, M., Lee, J., Bharosa, N., & Cresswell, A. (2010). Advances in multi-agency disaster management: Key elements in disaster research. Information Systems Frontiers: a journal of research and innovation, 12(1), 1-7. http://dx.doi.org/10.1007/s10796-009-9176-x
Joeng, H. S., Na, Y. M., Lee, S. Y. & Cho, Y. J. (2018). Injuries among Korean female professional golfers: A prospective study. Journal of Sports Science & Medicine, 17(3), 492–500. https://www.researchgate.net/publication/327102402
Joosten, T., Bongers, I., & Janssen, R. (2009). Application of lean thinking to health care: Issues and observations. International Journal for Quality in Health Care, 21(5), 341-347. https://doi.org/10.1093/intqhc/mzp036
Länsisalmi, H., Kivimäki, M., Aalto, P., & Ruoranen, R. (2006). Innovation in healthcare: A systematic review of recent research. Nursing Science Quarterly, 19(1), 66–72. https://doi.org/10.1177/0894318405284129
Larsen, M. P., Eisenberg, M. S., Cummins, R. O., & Hallstrom, A. P. (1993). Predicting survival from out‑of‑hospital cardiac arrest: A graphic model. Annals of Emergency Medicine, 22(11), 1652–1658. https://doi.org/10.1016/S0196-0644(05)81302-2
Lee, J. Y., & Kang, C. (2022). A study on the status of safety and health for golf course caddies and improvement of protective measures in South Korea. Sustainability, 14(17), 10479. http://dx.doi.org/10.3390/su141710479
López-Bonilla, L. M., Reyes-Rodríguez, M. del C., & López-Bonilla, J. M. (2020). Golf tourism and sustainability: Content analysis and directions for future research. Sustainability, 12(3616), 1-18. https://doi.org/10.3390/su12093616
Martínez-Pérez, B., de la Torre-Díez, I., & López-Coronado, M. (2020). Mobile health apps for medical emergencies: Systematic review. JMIR mHealth and uHealth, 8(12), e18513. https://doi.org/10.2196/18513
Miles, L., & Shipway, R. (2020). Exploring the COVID-19 pandemic as a catalyst for stimulating future research agendas for managing crises and disasters at international sport events. Event Management, 24(4), 537-552. http://dx.doi.org/10.3727/152599519X15506259856688
Minghelli, B., Soares, A. S. P., Cabrita, C. D., & Martins, C. C. (2024). Epidemiology of musculoskeletal injuries in golf athletes: a championship in Portugal. International Journal of Environmental Research and Public Health, 21(5), 542. https://doi.org/10.3390/ijerph21050542
Mohsin, A. S. M., & Muyeed, M. A. (2024). IoT based smart emergency response system (SERS) for monitoring vehicle, home and health status. Discover Internet of Things, 4(1), 22. https://doi.org/10.1007/s43926-024-00073-6
Ohno, T. (1988). Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production. Productivity Press.
Poksinska, B. (2010). The current state of lean implementation in health care: Literature review. Quality Management in Health Care, 19(4), 319-329. https://doi.org/10.1097/QMH.0b013e3181fa07bb
Prideaux, B., Laws, E., & Faulkner, B. (2003). Managing crisis in tourism: An international perspective. CABI Publishing.
Romero, J., López, P., Vázquez Noguera, J. L., Cappo, C., Pinto‑Roa, D. P., & Villalba, C. (2016). Integrated, reliable and cloud‑based personal health record: A scoping review. Health Informatics – An International Journal, 5(2), 1-20. https://doi.org/10.5121/hiij.2016.5301
Rother, M., & Shook, J. (2003). Learning to See: Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda. Lean Enterprise Institute.
Simon, H., & Louise, H. (2017). Marketing for tourism hospitality & events: A global & digital approach (pp. 245-274). SAGE Publications Ltd.
Turoff, M., Chumer, M., Van de Walle, B., & Yao, X. (2004). The design of a dynamic emergency response management information system (DERMIS). Journal of Information Technology Theory and Application (JITTA), 5(4), 1-35. https://aisel.aisnet.org/jitta/vol5/iss4/3
Varadzhakova, D. (2017). Bulgaria as slow tourism destination: Opportunities and perspectives. In Proceedings of International Scientific Conference, Contemporary tourism–traditions and innovations. (pp. 263-275). Sofia University, St. Kliment Ohridski.
Womack, J. P., Jones, D. T., & Roos, D. (1990). The Machine That Changed the World: The Story of Lean Production. HarperPerennial.
Yi, W.‑J., & Saniie, J. (2016). Patient centered real‑time mobile health monitoring system. E‑Health Telecommunication Systems and Networks, 5, 75–94. http://dx.doi.org/10.4236/etsn.2016.54007
Yin, J., Lampert, A., Cameron, M., Robinson, B., Power, R., & Wang, B. (2012). Using social media to enhance emergency situation awareness. IEEE Intelligent Systems, 27(6), 52-59. https://doi.org/10.1109/MIS.2012.6
Zlatanova, S., Li, J., & Fabbri, A. G. (2010). Geo-information for disaster management. Springer.
