กลยุทธ์การปรับตัวทางการตลาดของธุรกิจที่พักประเภทรีสอร์ทเกาะหลีเป๊ะ จังหวัดสตูลภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019

Adaptation Marketing Strategy of Resort Accommodation Business in Koh Lipe, Satun Province Under the Epidemic Situation of Coronavirus Disease 2019

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลยุทธ์การปรับตัวทางการตลาดของธุรกิจที่พักประเภทรีสอร์ทบนเกาะหลีเป๊ะ จังหวัดสตูล ภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวมรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก สัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างกับกลุ่มผู้บริหารและผู้จัดการธุรกิจที่พักทั้งสิ้น 10 คน และทำวิเคราะห์ข้อมูลเชิงเนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า 1) ด้านผลิตภัณฑ์ นโยบายของรีสอร์ทมีการตรวจคัดกรองตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัยเพื่อนักท่องเที่ยวโดยนักท่องเที่ยว ในส่วนของห้องพักพักได้มีการทำความสะอาด ฆ่าเชื้อและเว้นระยะห่างที่นั่งตามมาตรการของภาครัฐ 2) ด้านราคา การจัดเป็นแพ็คเกจ (Package) แบบเหมาจ่ายรวม และการลดอัตราราคาห้องพักและบริการลงตามสถานการณ์ 3) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ผู้ประกอบการรีสอร์ทเพิ่มการใช้ช่องทางการสื่อออนไลน์ โดยการประชาสัมพันธ์ทางสื่อสังคมออนไลน์ การจัดจำหน่ายผ่านตัวแทนบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ 4) ด้านการส่งเสริมการตลาด ผู้ประกอบการรีสอร์ททำการส่งเสริมการตลาดด้วยการเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาดของรัฐบาล โครงการเราเที่ยวด้วยกัน 5) ด้านบุคคล ผู้ประกอบการรีสอร์ทมีการจัดประชุมอบรมเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการปฏิบัติตนเองภายใต้สถานการณ์การแพร่ระบาด 6) ด้านลักษณะทางกายภาพ ผู้ประกอบการรีสอร์ทเข้าร่วมโครงการมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัยเพื่อนักท่องเที่ยวโดยนักท่องเที่ยว และการปรับปรุงสภาพภูมิทัศน์โดยรอบรีสอร์ทให้มีความน่าสนใจ 7) ด้านกระบวนการ ผู้ประกอบการรีสอร์ทมีการเพิ่มมาตรการรักษาสุขอนามัยและความปลอดภัยด้านสาธารณสุขอย่างเข้มงวดมากขึ้นทั้งมาตรการด้านพนักงานและลูกค้า

คำสำคัญ : กลยุทธ์การปรับตัวทางการตลาด; ธุรกิจที่พักประเภทรีสอร์ท; สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019