ตัวแบบประสิทธิภาพการให้บริการขนส่งระบบรางเชิงพาณิชย์ระหว่างเส้นทางลาดกระบังไอซีดีกับท่าเรือแหลมฉบัง
คำสำคัญ:
ส่วนประสมทางการตลาด, การบริหารจัดการขนส่ง, คุณภาพการให้บริการ, และประสิทธิภาพการขนส่งระบบรางเชิงพาณิชย์บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุของส่วนประสมทางการตลาด การบริหารจัดการขนส่ง คุณภาพการให้บริการ ที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการให้บริการขนส่งระบบรางเชิงพาณิชย์ระหว่างเส้นทางลาดกระบังไอซีดีกับท่าเรือแหลมฉบัง 2) เพื่อนำเสนอแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการขนส่งระบบรางเชิงพาณิชย์ระหว่างเส้นทางลาดกระบังไอซีดีกับท่าเรือแหลมฉบัง การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสานระหว่างเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ การวิจัยเชิงปริมาณมีกลุ่มตัวอย่างคือผู้ใช้บริการขนส่งระบบรางเชิงพาณิชย์ระหว่างเส้นทางลาดกระบังไอซีดีไปท่าเรือแหลมฉบัง จำนวน 440 ตัวอย่าง กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างใช้หลักเกณฑ์ 20 เท่าของตัวแปรสังเกต สุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยแบบจำลองสมการโครงสร้าง สำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เจาะลึก เจ้าหน้าที่จากการรถไฟแห่งประเทศไทย ตัวแทนผู้ประกอบการเอกชนที่ได้รับการสัมปทานในเส้นทางทางลาดกระบังไอซีดีไปท่าเรือแหลมฉบัง และตัวแทนผู้ใช้บริการขนส่งระบบรางเชิงพาณิชย์ระหว่างเส้นทางลาดกระบังไอซีดีไปท่าเรือแหลมฉบัง รวมทั้งสิ้น 13 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) ส่วนประสมทางการตลาดที่มีค่าอิทธิพลรวมมากที่สุดรองลงมาคือการบริหารจัดการขนส่ง และคุณภาพการให้บริการลำดับ และ 2) เป็นแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการขนส่งระบบรางเชิงพาณิชย์ระหว่างเส้นทางลาดกระบังไอซีดีกับท่าเรือแหลมฉบัง หรือเป็นแบบจำลองที่พัฒนาขึ้นหรือเรียกว่า “MTSE Model” ที่มุ่งเน้นคุณภาพ ปริมาณงาน เวลา ค่าใช้จ่าย และวิธีการ
เอกสารอ้างอิง
การรถไฟแห่งประเทศไทย. (2565). รายงานประจำปี 2565. กรุงเทพฯ: การรถไฟแห่งประเทศไทย.
กิตติมา จึงสุวดี. (2560). การศึกษาการปรับกลยุทธ์การบริหารของผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง. วารสารบริหารธุรกิจ, 6(9), 35- 49.
จุไรรัตน์ วงศ์เดือน, & ชิตพงษ์ อัยสานนท์. (2562). การจัดการประสิทธิภาพการขนส่งทางราง: กรณีศึกษาเส้นทางกรุงเทพฯ – เชียงใหม่. วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น, 1(2), 52-63
ชยพล ผู้พัฒน์ (2563) รูปแบบความปลอดภัยด้านอาชีวอนามัยของสุขภาพในการขนส่งสินค้าของธุรกิจโลจิสติกส์ในภาวะวิกฤตโรคระบาดโควิด-19 (วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต). วิทยาลัยโลจิสติกส์และซัพพลายเชน มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
ธงชัย สันติวงษ์ และ ชัยยศ สันติวงษ์. (2560). พฤติกรรมบุคคลในองค์กร. กรุงเทพฯ: ไทยวัฒนาพาณิชย์.
ธนโสตถิกุลนันท์, สิทธปวีย์. (2562). ตัวแบบประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจการขนส่งทางแม่น้ำในภาคกลางของประเทศไทย (วิทยานิพนธ์ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม.
ภิสรา คงศิริสมบัติ (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการขนส่งของห้างหุ้นส่วนจำกัด เฟิร์สเอ็กเพรส เซาว์เธิร์น (การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม
วิรัช วิรัชนิภาวรรณ. (2562). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ: แมส พลับลิซซิ่ง.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2560). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: Diamond in Business Wold.
ศิลปะชัย วัชรชวกุล, กุลธิดา ลิ้มเจริญ, & ภัทรี ฟรีสตัด. (2566). ปัจจัยด้านการบริหารโลจิสติกส์ และคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการขนส่งสินค้าในพื้นที่เขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC). วารสาร มจร กาญจนปริทรรศน์, 3(2), 94–109.
สมยศ นาวีการ. (2562). การบริหารแบบมีส่วนร่วม. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์บรรณกิจ 1991 จำกัด.
สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2540). เทคนิคการวิเคราะห์ตัวแปรหลายตัวสำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์: หลักการ วิธีการ และการประยุกต์. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์เลี่ยงเชียง.
Al Kurdi, B., Alshurideh, M., Al-Okaily, M., & Akour, I. (2022). THE IMPACT OF SERVICE QUALITY ON SUPPLY CHAIN EFFICIENCY AT TRANSPORTATION INDUSTRY. International Journal of Theory of Organization and Practice (IJTOP), 2(1), 99-114.
Bayraktar, C. A., Hancerliogullari, G., Cetinguc, B., & Calisir, F. (2017). Competitive strategies, innovation, and firm performance: An empirical study in a developing economy environment. Technology Analysis & Strategic Management, 29(1), 38-52. https://doi.org/10.1080/09537325.2016.1194973
Kotler, P. (2012). Kotler on marketing. Simon and Schuster.
O. C. Ogboso & E. Amah (2016). Exemplary leadership and employee engagement in commercial banks in Nigeria. International Journal of Managerial Studies & Research, 4(2), 16-26.
Pinprayong, B., & Siengthai, S. (2012). Restructuring for organizational efficiency in the banking sector in Thailand: A case study of Siam Commercial Bank. Far East Journal of Psychology and Business, 8(2), 29–42.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2016). Management (13th ed.). Pearson Education.
Umaroh, S., Putra, K. R., Fahrudin, N. F., & Arsyad, Z. (2023). Knowledge management and academic service quality on organization performance. EEA – Electrotehnica, Electronica, Automatica, 71(1), 83-96. https://doi.org/10.46904/eea.23.71.4.1.1108009
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
