Business Strategies of Heavy Machinery Distributors in Thailand
Keywords:
Business Strategy, Heavy Machinery Distributors, Purchasing and Service Usage DecisionsAbstract
The research objective is to study (1) the levels of marketing strategy factors, corporate image, service quality, and consumer purchasing and service usage decisions; (2) the influence of demographic characteristics on consumer decisions; (3) the effects of these factors on purchasing and service usage decisions; and (4) propose appropriate business strategy for heavy machinery distributors in Thailand. A mixed-methods research design was employed. The quantitative component involved a sample of 500 respondents, while the qualitative component consisted of in-depth interviews with 12 participants, including executives, scholars, and industry experts, totaling 512 informants.
Quantitative findings revealed that contractor income and the number of machines in use significantly influenced purchasing decisions, whereas other demographic factors were not statistically significant. Marketing strategy, corporate image, and purchasing decisions were rated at a high level, while service quality was rated the highest. Researchers found that all factors had statistically significant relationships and influences on purchasing decisions at the 0.01 level.
Qualitative results highlighted key determinants, including pricing (marketing strategy), reputation and interpersonal communication (corporate image), responsiveness and assurance (service quality), and post-purchase experiences (influencing the purchase decision).
Strategic recommendations encompass the development of consumer-centric strategies, enhanced communication, organizational development, innovation, and sustainability, all aimed at accommodating evolving consumer behavior and promoting long-term business growth.
References
กานต์ ไทยสีหราช และ ศักร์ระภีร์ วรวัฒนะปริญญา. (2560). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อยอดขายเครื่องจักรและชิ้นส่วนอะไหล่เครื่องจักรที่ลดลงของบริษัทแห่งหนึ่ง ในนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร จังหวัดชลบุรี. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 5(2), 108–119.
ฐาปนา ฉิ่นไพศาล. (2560). การจัดการเชิงกลยุทธ์ (พิมพ์ครั้งที่ 1). กรุงเทพฯ: ธนธัชการพิมพ์.
มลธิดา อุบลรัตน์. (2566). การวางแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนาองค์การที่มีประสิทธิภาพ. วารสารสหวิทยาการนวัตกรรมปริทรรศน์, 6(2), 100–114.
มนสิช สิทธิสมบูรณ์, และคณะ. (2562). มโนทัศนการสร้างภาพลักษณ์องค์การ. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์, 15(1), 149–160.
รุทธิ์เจตน์ รินแก้วกาญจน์. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps และปัจจัยด้านการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการคลินิกการแพทย์แผนจีนหัวเฉียว กรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสยาม.
วัชร ปุษยะนาวิน. (2564). ธุรกิจเครื่องจักรกลหนักฟื้น ‘อิตัลไทย’ ดันรายได้ปีนี้โต 30%. Bangkok Biz News. สืบค้นเมื่อ 6 มิถุนายน 2566, จาก https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/930661
ศุภิสรา กิจเจริญ, และคณะ. (2563). อิทธิพลของภาพลักษณ์องค์การต่อความภักดีของผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 10(3), 92–105.
ศุภิสรา พันธ์ดารา. (2562). การวิเคราะห์การตัดสินใจเพื่อการจัดหาเครื่องจักรหนักในงานก่อสร้าง (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์. (2567). แนวโน้มอุตสาหกรรมก่อสร้าง ปี 2024. กรุงเทพฯ: ธนาคารไทยพาณิชย์.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 (พ.ศ. 2566 - 2570). กรุงเทพฯ: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
Ali, H., Zainal, V. R., & Ilhamalimy, R. R. (2022). Determination of purchase decisions and customer satisfaction: Analysis of brand image and service quality (Review literature of marketing management). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 3(1), 141–153.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120.
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative and mixed methods approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
David, F. R., & David, F. R. (2016). Strategic management: Concepts and cases (16th Global ed.). New York: Pearson.
Gronroos, C. (2015). Service management and marketing: Managing the service profit logic (4th ed.). New Jersey: John Wiley & Sons.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). New York: Pearson.
Hanson, D., Hitt, M. A., Ireland, R. D., & Hoskisson, R. E. (2017). Strategic management: Competitiveness & globalization (6th Asia-Pacific ed.). Cengage Learning Australia.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). New York: Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.
Krista, J. L. (2021). Product and service innovation with customer recognition. Decision Sciences, 53, 12546.
Leblanc, G., & Nguyen, N. (2001). Corporate image and corporate reputation in customer retention decisions in services. Journal of Retailing and Consumer Services, 8, 227–236.
Likert, R. (1932). A technique for measurement of attitudes. Archives of Psychology, 140, 5–55.
Mohammad, F., & Rahman, F. (2023). Male and female consumer decision-making styles. International Journal of Management and Economics Fundamental, 3(3). https://doi.org/10.37547/ijmef/volume03issue03-01
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 The Journal of Development Administration Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
