กลยุทธ์ธุรกิจตัวแทนจำหน่ายเครื่องจักรกลหนักในประเทศไทย
คำสำคัญ:
กลยุทธ์ธุรกิจ, ตัวแทนจำหน่ายเครื่องจักรกลหนัก, การตัดสินใจซื้อและเลือกใช้บริการบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับของปัจจัยด้านกลยุทธ์การตลาด ภาพลักษณ์องค์การ คุณภาพการให้บริการ และการตัดสินใจซื้อและเลือกใช้บริการของผู้บริโภค (2) ลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อและเลือกใช้บริการของผู้บริโภค (3) อิทธิพลของปัจจัยดังกล่าวต่อการตัดสินใจซื้อและเลือกใช้บริการ และ (4) นำเสนอกลยุทธ์ธุรกิจที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจตัวแทนจำหน่ายเครื่องจักรกลหนักในประเทศไทย การวิจัยนี้ใช้ระเบียบวิธีแบบผสานวิธี โดยการวิจัยเชิงปริมาณมีกลุ่มตัวอย่างจำนวน 500 คน และการวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้บริหาร นักวิชาการ และผู้เชี่ยวชาญจำนวน 12 คน รวมผู้ให้ข้อมูลทั้งสิ้น 512 คน
ผลการวิจัยเชิงปริมาณพบว่า รายได้ของผู้รับเหมาก่อสร้างและจำนวนเครื่องจักรที่มีใช้งานเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ส่วนปัจจัยประชากรศาสตร์อื่นไม่มีนัยสำคัญทางสถิติ ปัจจัยด้านกลยุทธ์การตลาด ภาพลักษณ์องค์การ และการตัดสินใจซื้ออยู่ในระดับมาก ขณะที่คุณภาพการให้บริการอยู่ในระดับมากที่สุด ปัจจัยทั้งหมดมีความสัมพันธ์และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
ผลการวิจัยเชิงคุณภาพระบุว่า ปัจจัยสำคัญ ได้แก่ ราคา (กลยุทธ์การตลาด) ชื่อเสียงและการติดต่อระหว่างบุคคล (ภาพลักษณ์องค์การ) การตอบสนองรวดเร็วและการให้ความมั่นใจ (คุณภาพการให้บริการ) และความรู้สึกภายหลังการซื้อ (การตัดสินใจซื้อ)
ข้อเสนอแนะเชิงกลยุทธ์ ได้แก่ การพัฒนากลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผู้บริโภค การสื่อสาร การพัฒนาองค์การ นวัตกรรม และความยั่งยืน เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง และส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืนในระยะยาว
เอกสารอ้างอิง
กานต์ ไทยสีหราช และ ศักร์ระภีร์ วรวัฒนะปริญญา. (2560). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อยอดขายเครื่องจักรและชิ้นส่วนอะไหล่เครื่องจักรที่ลดลงของบริษัทแห่งหนึ่ง ในนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร จังหวัดชลบุรี. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 5(2), 108–119.
ฐาปนา ฉิ่นไพศาล. (2560). การจัดการเชิงกลยุทธ์ (พิมพ์ครั้งที่ 1). กรุงเทพฯ: ธนธัชการพิมพ์.
มลธิดา อุบลรัตน์. (2566). การวางแผนกลยุทธ์เพื่อพัฒนาองค์การที่มีประสิทธิภาพ. วารสารสหวิทยาการนวัตกรรมปริทรรศน์, 6(2), 100–114.
มนสิช สิทธิสมบูรณ์, และคณะ. (2562). มโนทัศนการสร้างภาพลักษณ์องค์การ. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์, 15(1), 149–160.
รุทธิ์เจตน์ รินแก้วกาญจน์. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7Ps และปัจจัยด้านการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการคลินิกการแพทย์แผนจีนหัวเฉียว กรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสยาม.
วัชร ปุษยะนาวิน. (2564). ธุรกิจเครื่องจักรกลหนักฟื้น ‘อิตัลไทย’ ดันรายได้ปีนี้โต 30%. Bangkok Biz News. สืบค้นเมื่อ 6 มิถุนายน 2566, จาก https://www.bangkokbiznews.com/news/detail/930661
ศุภิสรา กิจเจริญ, และคณะ. (2563). อิทธิพลของภาพลักษณ์องค์การต่อความภักดีของผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านกาแฟสตาร์บัคส์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 10(3), 92–105.
ศุภิสรา พันธ์ดารา. (2562). การวิเคราะห์การตัดสินใจเพื่อการจัดหาเครื่องจักรหนักในงานก่อสร้าง (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์. (2567). แนวโน้มอุตสาหกรรมก่อสร้าง ปี 2024. กรุงเทพฯ: ธนาคารไทยพาณิชย์.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2565). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 (พ.ศ. 2566 - 2570). กรุงเทพฯ: สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
Ali, H., Zainal, V. R., & Ilhamalimy, R. R. (2022). Determination of purchase decisions and customer satisfaction: Analysis of brand image and service quality (Review literature of marketing management). Dinasti International Journal of Digital Business Management, 3(1), 141–153.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120.
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative and mixed methods approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
David, F. R., & David, F. R. (2016). Strategic management: Concepts and cases (16th Global ed.). New York: Pearson.
Gronroos, C. (2015). Service management and marketing: Managing the service profit logic (4th ed.). New Jersey: John Wiley & Sons.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). New York: Pearson.
Hanson, D., Hitt, M. A., Ireland, R. D., & Hoskisson, R. E. (2017). Strategic management: Competitiveness & globalization (6th Asia-Pacific ed.). Cengage Learning Australia.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). New York: Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. (2016). Marketing management (15th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.
Krista, J. L. (2021). Product and service innovation with customer recognition. Decision Sciences, 53, 12546.
Leblanc, G., & Nguyen, N. (2001). Corporate image and corporate reputation in customer retention decisions in services. Journal of Retailing and Consumer Services, 8, 227–236.
Likert, R. (1932). A technique for measurement of attitudes. Archives of Psychology, 140, 5–55.
Mohammad, F., & Rahman, F. (2023). Male and female consumer decision-making styles. International Journal of Management and Economics Fundamental, 3(3). https://doi.org/10.37547/ijmef/volume03issue03-01
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
