Relationship between Online Marketing Communication Perception and Online Repurchase Intentions of Generation Z Consumers in Thailand
Keywords:
Online Marketing Communication Perception, Online Goods Repurchase Intentions, Generation Z ConsumersAbstract
This article aims to study 1) the level of online marketing communication perception and online repurchase intentions of Generation Z consumers in Thailand, and 2) examine the relationship between online marketing communication perception and online repurchase intentions of Generation Z consumers in Thailand. The research design was quantitative, using the concept of online marketing communication as the research framework. The research area was Thailand, and the sample consists of 384 Generation Z consumers in Thailand, selected through convenience sampling. The research instrument used was a questionnaire. Data analysis was conducted using descriptive statistics, including mean and standard deviation, Pearson correlation coefficient analysis, and multiple regression analysis.
Research results according to objective 1) Overall, the perception of online marketing communication was at the highest level, with the highest average being in the web banner, followed by search engine marketing and social media marketing, respectively. Overall, the intention to repurchase was at the highest level, with the highest average being the intention to use the service again in the future, followed by the tendency to buy more products or use more services, and the preference to choose online stores first, respectively. 2) The perception of online marketing communication in all areas has a positive correlation with the intention to repurchase online products. Regression analysis in the areas of search engine marketing, social media marketing, and remarketing affects the intention to repurchase online products. The knowledge from this research leads to the formulation of online marketing communication that encourages repurchase by Generation Z consumers.
References
งามตา นามแสง และคณะ. (2567). ส่วนประสมทางการตลาดบริการ และพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อที่มีผลต่อความตั้งใจกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าที่ซื้อสินค้าในซุปเปอร์สโตร์ผ่านแอพพลิเคชั่น. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา. 11(1). 11-20.
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) . (2567). 6 สิ่งต้องรู้ก่อนบุกตลาดพิชิตใจลูกค้า Gen Z. ค้นเมื่อ 5 เมษายน 2567, จาก https://www.krungsri.com/th/plearn-plearn/6-techneques-to-approach-gen-z.
ณัฐพงศ์ เจริญดีทรัพย์สิริ, ศิริรัตน์ โกศการิกา และยุพาวรรณ วรรณวาณิชย์. (2564). การสื่อสารทางการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อการรับรู้ตราสินค้าและส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าออนไลน์. วารสารเกษตรศาสตร์ธุรกิจประยุกต์. 15(23). 21-40.
บุญใจ ศรีสถิตย์นรากูร. (2550). ระเบียบวิธีการวิจัยทางพยาบาลศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่4). กรุงเทพฯ:
ยูแอนด์ไอ อินเตอร์มีเดีย.
พิชญ์พธู ไวยโชติ. (2565). การรับรู้การสื่อสารการตลาดต่อรูปแบบการดา เนินชวีติและความตั้งใจเลือกสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษา ตามมุมมองของเจเนอเรชันซีในเขตกรุงเทพมหานคร. ค้นเมื่อ 5 เมษายน 2567, จาก https://scholar.utcc.ac.th/entities/publication/6eb15c49-a2f0-4eb7-8fba-2a4f00935966
สมนึก ภัททิยธนี. (2544). การวัดผลการศึกษา. มหาสารคาม : ภาควิชาวิจัยและพัฒนาการศึกษา
คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
สุธาวัลย์ เวพีวุฒิกร และชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ. (2564). การสื่อสารการตลาดรูปแบบดิจิทัลของร้านค้าออนไลน์ Shopee ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค. วารสารปาริชาต มหาวิทยาลัยทักษิณ. 34(1). 76-88.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2566). มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศไทย ประจำปี 2023. ค้นเมื่อ 5 เมษายน 2567, จาก https://www.etda.or.th
วชิระ ขินหนองจอก. (2553). ทฤษฎีการรับรู้. ค้นเมื่อ 12 เมษายน 2567, จาก https://www.gotoknow.org /posts/๒๘๒๑๙๔.
หยาง หลิน และพัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล. (2567). ผลกระทบเชิงสาเหตุของการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ และการส่งเสริมการขายต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าบนแอปพลิเคชัน Pinduoduo ของผู้ใช้บริการในมณฑลซานตง ประเทศจีน ผ่านตัวแปรคั่นกลางการมีส่วนร่วมของลูกค้า. วารสารวิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น. 6(2). 75-92.
สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง. (2567). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร (รายเดือน) : จำนวนประชากรรายอายุ. สืบค้นเมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2567. เว็บไซต์ระบบสถิติทางการทะเบียน สำนักบริหารการทะเบียน
Anderson, C. (2006). The long tail: Why the future of business is selling less of more. New York: Hyperion.
Chaffey, D., & Smith, P. (2017). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing (5th ed.). Routledge. Retrieved Aprile 21, 2024, from https://doi.org/10.4324/9781315640341
Cuong, D. T. (2023). Determinants affecting online shopping consumers’ satisfaction and repurchase intention: Evidence from Vietnam. Innovative Marketing, 19(1), 126-139.
Deloitte. (2022). The evolution of E-commerce in a digital world. Retrieved Aprile 21, 2024, from https://www2.deloitte.com
Gounaris, S., Dimitriadis, S., & Stathakopoulos, V. (2010). An examination of effects of service quality and satisfaction on customer's behavioral intention in e-shopping. Journal of service marketing, 24(2), 142–156.
Hellier, P., Geursen, G., Carr, R., & Richard, J. (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European Journal of Marketing, 37(11), 1762–1800.
Kim, C., Galliers, R. D., Shin, N., Han, J., & Kim, J. (2012). Factors influencing internet shopping value and customer repurchase intention. Electronic Commerce Research and Applications, 11(4), 374–387.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Education, Inc.
Smith, J. (2022). Marketing to Gen Z: The power of social media engagement and influencer marketing. Retrieved Aprile 21, 2024, https://www.marketingdive.com
Williams, A. (2022). Marketing to Gen Z: Winning strategies for a digital generation. Retrieved Aprile 21, 2024, from https://www.marketingmag.com
Miller, K. R., ve Washington, K. (2011). Consumer Behavior. Richard K. Miller & Associates
Krejcie, R. V. and Morgan. D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement,30(3),607-610.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 The Journal of Development Administration Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และคณาจารย์ท่านอื่นๆ ในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
