Consumer purchasing behavior on TikTok shop: Perspectives in the digital economy era
Keywords:
consumer purchasing behavior, TikTok shop, digital economyAbstract
This article examines consumer purchasing behavior on TikTok shop in the digital economy era, reflecting consumers' perspectives on shopping through the TikTok application. The study on consumer purchasing behavior in the digital era reveals that consumers have adapted to using digital technology for shopping, making payments, searching for product information through various online channels, and sharing their purchasing experiences via popular social media platforms such as Facebook, YouTube, Instagram, and TikTok.
Regarding consumer perspectives on purchasing behavior in TikTok shop, findings indicate that consumers perceive the shopping experience as convenient and easy, with the ability to view actual products and access store reviews. The platform offers multiple payment options and fast delivery services. Moreover, TikTok Shop integrates marketing strategies based on the 4Es and 7Ps frameworks to support sellers. These include an engaging app design, a streamlined ordering system that clearly presents products, attractive promotions and exclusive benefits, as well as user-generated reviews and shared experiences. These factors contribute to increased consumer engagement and purchasing activity on TikTok shop.
References
กนกวรรณ มณีแสงสาคร. (2567). TikTok Shop เผยครึ่งแรกปี 2024 ยอด GMV โต 500% ผ่าน Livestream มั่นใจ Mega Sales ครึ่งปีหลังโตต่อเนื่อง. Forbes Thailand. สืบค้นเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ 2568, จาก https://www.forbesthailand.com/news/marketing/tiktok-shop-first-half-2024-gmv-livestream-grew-500-percent
กระทรวงอุตสาหกรรม. (2560). เศรษฐกิจดิจิทัล: นโยบายขับเคลื่อนเศรษฐกิจใหม่. สืบค้นเมื่อ 14 กุมภาพันธ์ 2568, จาก https://www.industry.go.th/th/km/3371
ณัชชา โพธิ์นาฝาย. (2566). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม TikTok ของประชากรในเขตกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญาโท โครงการบริหารธุรกิจสำหรับนักบริหารรุ่นใหม่]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง. http://www.abstract.ru.ac.th/ymba/AbstractPdf/2565-3-2_1703214267.pdf
เดชาวีย์ นันทธนอัครดี, ตระกูล จิตวัฒนากร, และ วิโรชน์ หมื่นเทพ. (2567). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม TikTok Shop ของผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. วารสาร มจร กาญจน-ปริทรรศน์, 4(3), 348–360.
นารินทิพย์ ท่องสายชล. (2563). Digital Economy เศรษฐกิจรูปแบบใหม่ที่จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทย. SET Invest Now. สืบค้นเมื่อ 15 กุมภาพันธ์ 2568, จาก https://www.setinvestnow.com/th/knowledge/article/121-digital-economy-new-way-to-drive-thai-economics
ภัคธนัช กลั่นเอม และ วรรณกิตติ์ วรรณศิลป์. (2567). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในยุคชีวิตวิถีใหม่. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี, 6(1), 91–108.
มณฑลี กปิลกาญจน์. (2567). พฤติกรรมการบริโภคยุคใหม่กับความท้าทายปรับตัวของธุรกิจ. ธนาคารแห่งประเทศไทย. สืบค้นเมื่อ 6 มีนาคม 2568, จาก https://www.bot.or.th/th/research-and-publications/articles-and-publications/articles/article-2024jun06.html
รัตนาภรณ์ ธนาคุณ. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน TikTok ของผู้บริโภคในประเทศไทย [สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการการตลาดดิจิทัล]. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. https://libdoc.dpu.ac.th/thesis/Rattanaporn.Tana.pdf
วรรณพร โตงาม. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน TikTok Shop ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(3), 42–51. (Article No. 42)
วิระวัลย์ ลาภธนวรกุลชัย. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านทางอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการการตลาดดิจิทัล]. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์. https://libdoc.dpu.ac.th/thesis/Virawan.Lap.pdf
Amarin Academy. (2562). เจาะ 5 พฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล. สืบค้นเมื่อ 15 กุมภาพันธ์ 2568, จาก https://amarinacademy.com/5920/management/พฤติกรรมผู้บริโภค/
Irin Khandhajavana และ Chiranan Viriyaphol. (2566). 3 สิ่งที่คุณอาจไม่รู้เกี่ยวกับ ‘นักช็อปไทย’ ในยุคดิจิทัล. Think with Google. สืบค้นเมื่อ 15 กุมภาพันธ์ 2568, จาก https://www.thinkwithgoogle.com/intl/th-th/consum-insights/consumer-trends/3-things-about-thai-shoppers-today/
Springnews. (2567). เปิดตัวเลขคนไทย Gen Z นิยมซื้อของผ่าน TikTok ส่วน Gen Y ชอบซื้อใน Facebook. สืบค้นเมื่อ 17 กุมภาพันธ์ 2568, จาก https://www.springnews.co.th/digitalbusiness/digital-marketing/852219
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Academic Journal of North Bangkok University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
