FACTORS AFFECTING THE DECISION TO USE THE PARCEL DELIVERY SERVICE FROM THE CONVENIENCE STORES IN BANGKOK
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Abstract
The study on Factors affecting the decision to use the parcel delivery service from convenience stores in Bangkok aimed to study the personal factors, the marketing mix factors and quality of service factors affecting the decision to use the parcel delivery service from convenience stores in Bangkok. A Study of Service Factors Influencing Decision to Use Parcel Delivery Service from Convenience Stores in Bangkok by collecting data from 400 Probability Sampling by Multi-Stage Sampling by using research tools such as questionaires, data analysis using descriptive statistics by finding percentage, mean and standard deviation, using statistic T-Test, F-test Pearson's Product Moment Correlation Coefficient and Multiple Regression Analysis.
The finding revealed that the most of the respondents were female, aged 26-35 years, single status, bachelor's degree education, were employees of private companies and earn between 20,001-30,000 baht per month. The hypothesis testing results showed that 1) Personal factors including age, occupation and income significantly influenced the decision to use parcel delivery service from convenience stores in Bangkok 2) The marketing mix factors including price, distribution channel and promotion of marketing significantly influenced the decision to use parcel delivery service from convenience stores in Bangkok 3) The quality of service factors including reliability, quick response, confidence and physical characteristics significantly influenced the decision to use parcel delivery service from convenience stores in Bangkok were statistically significant at the 0.05 level, the influence was 37.40% effective.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
สงวนสิทธิ์โดย วารสารศึกษิตาลัย วัดศรีสุมังคล์
เลขที่ 962 ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดหนองคาย
โทร. 086-8894578
E-mail : Sjmcunk@gmail.com
Website :https://so01.tci-thaijo.org/index.php/SJ
References
เอกสารอ้างอิง
กมลชนก หมีปาน และกนกพร ชัยประสิทธิ์. (2564). อิทธิพลของคุณภาพการให้บริการและส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งเจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส จำกัด ของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ, 10(1), 25-33.
กฤษฎา เครือชาลี. (2563). การวิเคราะห์องค์ประกอบหลักและการจัดกลุ่มพฤติกรรมผู้บริโภคต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุ เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จำกัด. วารสารการจัดการธุรกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา, 9(1), 1-18.
กฤษดา เชียรวัฒนสุข และสมพล ทุ่งหว้า. (2562). ผลของคุณภาพในการให้บริการและการตัดสินใจใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่ง ระหว่างบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด บริษัท เคอร์รี่ เอกซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท เอสซีจี ยามาโตะ เอ็กซ์เพรส จำกัด. วารสารเกษมบัณฑิต, 20(2), 92-106.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). สถิติสำหรับงานวิจัย. (พิมพ์ครั้งที่ 12). กรุงเทพมหานคร : หจก.สามลดา.
บูรณ์เมตต์ วิวัฒนานุกูล. (2564). Stat-Horizon : ทำความรู้จักธุรกิจ B2C e-Commerce รูปแบบธุรกิจ รูปแบบการชำระเงิน และวิธีการติดตามภาวะตลาด. เรียกใช้เมื่อ 20 เมษายน 2565. จาก https://shorturl.asia/q6tac.
ปรียานุช ศิริไพบูลย์ทรัพย์. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของ ผู้ใช้บริการ Kerry Express ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. ใน สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ยุทธ ไกยวรรณ์. (2562). หลักสถิติวิจัยและการใช้โปรแกรม SPSS. (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพมหานคร : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วรชนก เต็งวงษ์วัฒนะ. (2558). คุณภาพการให้บริการ การตระหนักถึงราคา ภาพลักษณ์ตราสินค้า และการบอกต่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งพัสดุของบริษัทเอกชนภายในประเทศไทยของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ใน สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศิริรัตน์ ญาณปรีชา. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งพัสดุของลูกค้าบริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด ในเขตจังหวัดพระนครศรีอยุธยา. ใน สารนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ วิชาเอกการจัดการโลจิสติกส์. เทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
สุรีรักษ์ วงษ์ทิพย์. (2561). เครือข่ายสังคมออนไลน์ : กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดออนไลน์เพื่อดึงดูดผู้บริโภคในยุคดิจิทัล. วารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร, 15(1), 21-36.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques. (3rd Edition). New York : John Wiley & Sons.Inc.
Economic Intelligent Center ธนาคารไทยพาณิชย์. (2565). เกาะติดตลาดขนส่งพัสดุ 2022. เรียกใช้เมื่อ 2 กรกฎาคม 2565. จาก https://shorturl.asia/4f7zj.
