การพัฒนาแอพลิเคชั่นสมาร์ทโฟนสนับสนุนการดำเนินงานนำเข้าสินค้า กรณีศึกษา บริษัท ดีดี 1971 จำกัด และเครือบริษัท

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือและใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนการดำเนินงานนำเข้าสินค้า 2) เพื่อประเมินประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันมือถือในด้านการลดเวลาในการรวบรวมค่าใช้จ่ายสำหรับการนำเข้าสินค้า และ 3) เพื่อประเมินผลความพึงพอใจของผู้ใช้งานที่มีต่อแอปพลิเคชันมือถือ จากการตรวจสอบข้อมูลการทำงานของบริษัทกรณีศึกษาและเครือบริษัทพบว่าวิธีการดำเนินงานในระบบปัจจุบันมีลำดับขั้นตอนที่ซับซ้อน ใช้ระยะเวลานานในการรวบรวมข้อมูลเนื่องจากวิธีการปฏิบัติที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้วิจัยจึงจึงมีแนวคิดในการแก้ไขปัญหาโดยนำเอานวัตกรรมทางเทคโนโลยีด้านการพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือมาใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนการดำเนินงาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือผู้ประกอบการนำเข้าสินค้าและผู้ประกอบการขนส่งและโลจีสติกส์จำนวน 15 องค์กร เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ 1) แอปพลิเคชันมือถือเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานนำเข้าสินค้า 2) แบบประเมินประสิทธิภาพแอปพลิเคชันมือถือ 3) แบบประเมินความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติการมีต่อแอปพลิเคชันมือถือ สถิติที่ใช้ในการวิจัยคือ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า ประสิทธิภาพของแอปพลิชันโดยรวมอยู่ที่ระดับมากที่สุดโดยมีค่าเฉลี่ยโดยรวม (= 4.73) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D. = 0.43) มีระดับความพึงพอใจมากที่สุดโดยมีค่าเฉลี่ยโดยรวม (= 4.59) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D. = 0.55) และช่วยลดเวลาในการดำเนินงานได้ร้อยละ 56.07

คำสำคัญ: แอปพลิเคชันมือถือ การนำเข้าสินค้า