การศึกษาความต้องการของผู้จ้างงานในบริษัทออกแบบสถาปัตยกรรมขนาดเล็ก และแนวทางการพัฒนาทักษะและวิธีการทำงานของสถาปนิกอิสระ

บทคัดย่อ

ปัจจุบันบริษัทออกแบบสถาปัตยกรรมขนาดเล็กมีแนวโน้มจ้างสถาปนิกอิสระเฉพาะทางเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับปริมาณงานในช่วงเวลาที่พนักงานประจำไม่สามารถดำเนินการได้ทันตามเวลาและมาตรฐานที่กำหนด เพื่อประหยัดต้นทุนค่าจ้างและสวัสดิการของพนักงานบริษัท ขณะเดียวกันการทำงานแบบสถาปนิกอิสระก็เติบโตในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับรายได้และความยืดหยุ่นในการใช้ชีวิต งานวิจัยนี้จึงมุ่งศึกษาปัจจัยความต้องการและความพึงพอใจของผู้จ้างงานในบริษัทออกแบบสถาปัตยกรรมขนาดเล็กที่จ้างงานสถาปนิกอิสระและแนวทางการพัฒนาการดำเนินงานของสถาปนิกอิสระโดยใช้เทคนิคการแปลงหน้าที่เชิงคุณภาพ (Quality function deployment: QFD) ซึ่งเป็นเครื่องมือพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้จ้างงานจนเกิดความพึงพอใจ กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วย  ผู้มีประสบการณ์จ้างงานสถาปนิกอิสระจากบริษัทออกแบบสถาปัตยกรรมขนาดเล็กและสถาปนิกอิสระที่มีประสบการณ์ ไม่น้อยกว่า 5 ปี ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่า เมื่อพิจารณาปัจจัยความต้องการร่วมกับประสบการณ์และความคาดหวังกับการใช้บริการสถาปนิกอิสระผ่านค่าถ่วงน้ำหนักการปรับปรุง (Absolute weight) พบว่า 3 ปัจจัยเร่งด่วนที่สถาปนิกอิสระควรพัฒนาได้แก่ 1) ความสอดคล้องของแบบสถาปัตยกรรมกับวิศวกรรมและระบบงานอื่น ๆ 2) ความสามารถในการตอบสนองและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว และ 3) การออกแบบที่ถูกต้องตามหลักวิชาชีพและข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง สำหรับแนวทางการพัฒนาการดำเนินงานของสถาปนิกอิสระเร่งด่วน 3 อันดับแรกได้แก่ คือ 1) การมีผลงานออกแบบและก่อสร้างจริงอย่างน้อย 3 โครงการ ภายใน 5 ปี พร้อมเอกสารรับรอง 2) มีช่องทางการติดต่อครบถ้วนและสามารถตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง และ 3) ความสามารถในการจัดส่งแบบเพิ่มเติมเร่งด่วนระหว่างก่อสร้างอย่างมีประสิทธิภาพ