ความสัมพันธ์และอำนาจการพยากรณ์ของการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลที่ส่งผลต่อ ประสิทธิภาพในการดำเนินงานของหน่วยงานในจังหวัดเชียงราย

กษิดิศ  ใจผาวัง

ผู้แต่ง

กษิดิศ ใจผาวัง คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

คำสำคัญ:

การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล , ประสิทธิภาพ, การวัดผลแบบดุลยภาพ , การรวมตัวกันของกลุ่มประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการดำเนินงานการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล (Digital transformation) ประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่เกิดขึ้น รวมถึงการหาความสัมพันธ์และอำนาจ
การพยากรณ์ของการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการดำเนินงานของหน่วยงานในจังหวัดเชียงราย โดยใช้บุคลากรที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนเป็นผู้ให้ข้อมูล จำนวนทั้งสิ้น 533 คน โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการวิจัย พบว่า

หน่วยงานในจังหวัดเชียงรายมีดำเนินงานในการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลอยู่ในภาพรวมอยู่ในระดับ
ปานกลาง โดยด้านข้อมูลเนื้อหามีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาได้แก่ ด้านเทคโนโลยี และน้อยที่สุด ได้แก่
ด้านกระบวนการทำงาน

การวัดประสิทธิภาพแบบดุลยภาพในการดำเนินงานของหน่วยงานที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยประสิทธิภาพด้านการเรียนรู้และการเติบโตมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมาได้แก่ ด้านลูกค้า และน้อยที่สุด ได้แก่ ด้านการเงิน ตามลำดับ

การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลมีความสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 กับประสิทธิภาพของการดำเนินงานของหน่วยงาน และสามารถพยากรณ์ประสิทธิภาพของการดำเนินงานได้ร้อยละ 62.70 โดยมีค่าคลาดเคลื่อนมาตรฐานของการพยากรณ์เท่ากับ 0.026

เอกสารอ้างอิง

กฤตภาส แย้มนาม. (2560). อุปสรรคและแนวทางการเตรียมความพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงธุรกิจไปสู่ยุคดิจิทัลของธุรกิจครอบครัวขนาดกลางและขนาดย่อม. [การค้นคว้าอิสระวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].

กานต์สินี เจริญกิจวัชรชัย และคณะ. (2564). ปัญญาประดิษฐ์กับการพยากรณ์ค่าจ้างแรงงานไทย ARTIFICIAL INTELLIGENCE FOR WAGE FORECASTING. วารสารการเงินการคลัง, 33(107), 22-44.

เกสรา บุญครอบ และ ภัทรนันท สุรชาตรี. (2565). การพัฒนาบุคลากรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท มิตซุย พรีซิสชั่นไทย จำกัด. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 24(2), 51-61.

โกศล จิตวิรัตน์. (2561). โมเดลการปรับตัวขององค์การธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการทำลายล้างของเทคโนโลยีดิจิทัลในศตวรรษที่ 21. วารสารสมาคมนักวิจัย. 23(2), 74-88.

จิรัชฌา วิเชียรปัญญา. (2556). การจัดการเนื้อหาสินทรัพย์ดิจิทัล : ความท้าทายขององค์กรในยุคสังคมเศรษฐกิจฐานความรู้. วารสารรังสิตสารสนเทศ, 20(2), 96-110.

ธนาคารไทยพาณิชย์. (2564, 17 กุมภาพันธ์). Data Analytics ใช้อย่างไรให้เป็นไม้ตายธุรกิจ.https://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/business-maker/data-analytic-the-dot2.html.

ธนาคารแห่งประเทศไทย. (ม.ป.ป). Data Analytics ข้อมูล คือ ทรัพย์สินเศรษฐกิจยุคใหม่. https://dokumen.tips/documents/data-analytics-data-analytics-aaaaaa-aaa-aaaaaaoeaaaaaaaaaaaaaaafaaa.html?page=1.

นพพร แพทย์รัตน์. (2561). การวัดผลเชิงดุลยภาพกับการประเมินขีดความสามารถของบรรษัทภิบาลด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ. วารสารวิจัยมสด, 14(1), 201-217.

เนารุ่ง วิชาราช. (2562). การศึกษาความสัมพันธ์ของแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่และการจัดการข้อมูลที่มีต่อความสำเร็จของธุรกิจ. วารสารวิชาการการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรม. 6(2), 38-46.

บญจวรรณ เบญจกรณ์ และ ภูมิพัฒณ์ มิ่งมาลัยรักษ์. (2562). การวิเคราะห์องค์ประกอบปัจจัยความสําเร็จการดําาเนินงานของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม กลุ่มธุรกิจบริการ เขตภาคเหนือตอนบน ประเทศไทย โดยใช้การวัดผลปฏิบัติงานแบบดุลยภาพ. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 12(1), 13-30.

วัชรพจน์ ทรัพย์สงวนบุญ และ เวทยา ใฝ่ใจดี. (2563). การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลขององค์กรภาครัฐเพื่อยกระดับความสามารถทางการแข่งขันของประเทศไทย. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 18(1), 15-22.

วัชรพจน์ ทรัพย์สงวนบุญ, เวทยา ใฝ่ใจดี และปรียากมล เอื้องอ้าย. (2563). การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลเพื่อยกระดับความสามารถทางการแข่งขันหน่วยงาน กรณีศึกษา ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม. วารสารเกษตรศาสตร์ธุรกิจประยุกต์, 14(20), 25-44.

ศรีสมรัก อินทุจันทร์ยง. 2556. การใช้การวัดผลองค์กรแบบดุลยภาพ (BSC) ในการประเมินระบบสารสนเทศ. วารสารบริหารธุรกิจ, 30(140), 10-13.

ศูนย์เทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลภาครัฐ. (2565, 18 พฤศจิกายน). ไขข้อสงสัย! Digital Transformation คืออะไร. https://digi.data.go.th/blog/what-is-digital-transformation/.

สมบูรณ์ สารพัด และคณะ. (2562). หลักการและทฤษฎีการวัดผลการดำเนินงานขององค์กรโดยใช้ Balanced Scorecard และการนำไปประยุกต์ใช้. วารสารสยามวิชาการ, 20(1), 35-48.

สมโภชน์ อเนกสุข. (2552). วิธีการทางสถิติสําหรับการวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 3). ชลบุรี: ภาควิชาวิจัยและวัดผลการศึกษา, มหาวิทยาลัยบูรพา.

สำนักงานการท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดเชียงราย. (ม.ป.ป.) รายได้จากผู้เยี่ยมเยือนการท่องเที่ยวจังหวัดเชียงราย ปี 2562 - 2564 (ล้านบาท). https://chiangrai.mots.go.th/graph_views.php?graph_id=26

สำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน). (2562, กันยายน). แนวคิดและความสำคัญในการจัดทำฐานข้อมูลกลางภาครัฐ. https://www.nsc.go.th/wp-content/uploads/2562/09/03-แนวคิดและความสำคัญในการจัดทำฐานข้อมูลกลางภาครัฐ.pdf

สุทธาพัฒน์ อมรเรืองตระกูล และคณะ. (2564). การจัดการธุรกิจที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจร้านกาแฟสดในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรสาคร. วารสารรการอาชีวศึกษาภาคกลาง, 5(1), 1-10

สุมามาลย์ ปานคำ และ รพีพร คงกุทอง. (2564). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการซื้อซ้ำเครื่องสำอาง บนเพจเฟซบุ๊กของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารศิลปการจัดการ 5(2), 272-285.

องค์การส่งเสริมกิจการโคนมแห่งประเทศไทย. (2563, กรกฎาคม). กรอบธรรมาภิบาลด้านดิจิทัลของ อ.ส.ค.(DPO Digital Governance Framework) (ฉบับร่าง). http://www.dpo.go.th/ 0-2279-8611.

Comrey, A. L., & Lee, H. B. (1992). A First Course in Factor Analysis (2nd ed.). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum.

Earley Information Science. (2015, November 4), Building a Digital Transformation Roadmap. https://www.slideshare.net/Earley/building-a-digital-transformation-roadmap.

Hinkle, D.E. (1998). Applied Statistics for the Behavior Sciences. 4th ed. New York:Houghton Mifflin.

Kaplan, Robert S., and Norton David P. (1996 a). The Balanced Scorecard : Translating Strategies into Action. Boston : Harvard Business School Press.

Marketing tech Thailand (2562, 4 กุมภาพันธ์). Digital Transformation คืออะไร 4 Steps สำคัญในการ Roadmap หน่วยงาน. https://www.martechthai.com/technology/digital-transformation-roadmap/Sundae Solutions Co., Ltd. (2565, 17 มกราคม). Digital Transformation คืออะไร? จบในบทความเดียว. https://www.sundae.co.th/article/index.php?cmd=article&cat=&gid=60,69,78&id=274

Yoo, Y., Henfridsson, O., & Lyytinen, K. (2010). Research commentary - The new organizing logic of digitalinnovation: An agenda for information systems research. Information Systems Research, 21(4), 724-735.