องค์ประกอบความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ซื้อและผู้จัดจำหน่ายธุรกิจระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในประเทศไทย
关键词:
องค์ประกอบความสัมพันธ์ระยะยาว , โมเดลความสำเร็จของระบบสารสนเทศ, ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ, ผู้ซื้อ, ผู้จัดจำหน่าย摘要
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อค้นหาความหมายของความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ซื้อและผู้จัดจำหน่ายธุรกิจระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในประเทศไทยและ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนขององค์ประกอบความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ซื้อและผู้จัดจำหน่ายธุรกิจระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในประเทศไทยที่ได้จากการบูรณาการจากตัวแบบความสำเร็จของระบบสารสนเทศ และรูปแบบความสัมพันธ์การแลกเปลี่ยนที่แน่นแฟ้น โดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพรูปแบบการสัมภาษณ์จากตัวแทนองค์กรธุรกิจที่มีระบบสารสนเทศ 12 คน ซึ่งถือเป็นผู้ให้ข้อมูลหลัก เครื่องมือการวิจัยประกอบด้วยข้อคำถามกึ่งโครงสร้างและระบบออนไลน์เพื่อการสัมภาษณ์ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า ความหมายของความสัมพันธ์ระยะยาวของผู้ซื้อและจำหน่ายธุรกิจระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เกิดจากความจริงใจ ความไว้เนื้อเชื่อใจ และความรับผิดชอบ ตามที่การตกลงกันตามสัญญา มีความพร้อมและความทุ่มเทในการพัฒนาองค์กรร่วมกัน ยืดหยุ่นและแก้ปัญหาทันต่อสถานการณ์ และ การบูรณาการตัวแบบ มีความสอดคล้องในการอธิบายความสัมพันธ์ระยะยาวในการจัดจำหน่ายระบบสารสนเทศขององค์กรธุรกิจ
参考
Buttle, F. (2009). Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Oxford: Elsevier.
Clauss, T., & Tangpong, C. (2018). In search for impregnable exchange relationships with buyers: Exploratory insights for suppliers. Industrial Marketing Management, 75, 1–16.
De Ruyter, K., Keeling, D. I., & Cox, D. (2019). Customer-supplier relationships in high technology markets 3.0. Industrial Marketing Management, 79, 94-101.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30.
Griffith, D. A., & Zhao, Y. (2015). Contract specificity, contract violation, and relationship performance in international buyer- supplier relationships. Journal of International Marketing, 23(3), 22–40.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Monk, E., & Wagner, B. (2006). Concepts In Enterprise Resource Planning. Boston. MA: Thomson.
Pasunon, P. (2015). Operational problems of agricultural cooperratives in Thailand: A grounded theory developed from government officials in cooperative promotion department and cooperative auditing department. Srinakharinwirot Research and Development (Journal of Humanities and Social Sciences), 7(1), 85-101.
Tangwannawit, S. (2012). Strategic information systems and information systems development. Information Technology Journal, 8(2), 56-63.
Urbach, N., & Müller, B. (2012). The updated DeLone and McLean model of information systems success. In Y. K. Dwivedi, M. R. Wade, & S. L. Schneberger (Eds.). Information Systems Theory: Explaining and Predicting Our Digital Society, 1, 1–18.
Van de Vijver, M., Vos, B., & Akkermans, H. (2011). A tale of two partnerships: Socialization in the development of buyer-supplier relationships. Journal of Supply Chain Management, 47(4), 23–41.
Whipple, J. M., & Roh, J. (2010). Agency theory and quality fade in buyer-supplier relationships. International Journal of Logistics Management, 21(3), 338–352.
Yang, J., Wong, C. W. Y., Lai, K. -H., & Ntoko, A. N. (2009). The antecedents of dyadic quality performance and its effect on buyer-supplier relationship improvement. International Journal of Production Economics, 120, 243–251.
##submission.downloads##
已出版
##submission.howToCite##
期
栏目
##submission.license##
##submission.copyrightStatement##
##submission.license.cc.by-nc-nd4.footer##All articles published in the Business Administration and Management Journal Review are copyrighted by the journal.
The views and opinions expressed in each article are solely those of the individual authors and do not represent those of Huachiew Chalermprakiet University or any other faculty members. Each author is fully responsible for the content of their own article. Any errors or issues found are the sole responsibility of the respective author.
