ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของลูกค้าร้านเบเกอรี่ เอส แอนด์ พี ในเขตจังหวัดปทุมธานี
关键词:
คุณค่าตราสินค้า , ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการ , การตัดสินใจซื้อซ้ำ , ร้านเบเกอรี่摘要
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล คุณค่าของตราสินค้า และปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของลูกค้าร้านเบเกอรี่ เอส แอนด์ พี กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าที่เคยเข้ามาใช้บริการร้านเบเกอรี่ เอส แอนด์ พี ในเขตจังหวัดปทุมธานี จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยการทดสอบ t การทดสอบ F และการวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ
ผลการศึกษาพบว่า 1) ปัจจัยส่วนบุคคล ด้านเพศ ด้านอายุ ด้านระดับการศึกษา ด้านอาชีพ และด้านรายได้ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของลูกค้าร้านเบเกอรี่ เอส แอนด์ พี แตกต่างกัน 2) คุณค่าของตราสินค้า ด้านความภักดีต่อตราสินค้าส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของลูกค้าร้านเบเกอรี่ เอส แอนด์ พี และ 3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการ ด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านลักษณะทางกายภาพ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของลูกค้าร้านเบเกอรี่ เอส แอนด์ พี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
参考
กัลยา วานิชย์บัญชา และฐิตา วานิชย์บัญชา. (2558). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์สามลดา.
บริษัท กู๊ด บ๊อกซ์ แพ็ค จำกัด. (2563). เบเกอรี่คือ อะไร มีขนมอะไรบ้าง. สืบค้นเมื่อ 19 ตุลาคม 2565, จาก บริษัท กู๊ด บ๊อกซ์ แพ็ค จำกัด. เว็บไซต์: https://goodboxpack.com /bakery/
บริษัท เอส แอนด์ พี ซินดิเคท จำกัด (มหาชน). (2563). แบบแสดงรายการข้อมูลประจำปี สิ้นสุด ณ 31 ธันวาคม 2563. เว็บไซต์: https://snp.listedcompany.com/misc/FORM561/20210604-snp-form561-2020-th.pdf.
บุญไทย แสงสุพรรณ และกฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2563). คุณค่าของตราสินค้าและปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคกาแฟร้านคาเฟ่อเมซอน สาขาในห้างสรรพสินค้า จังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 11(1), 47-59.
แบรนด์เอจ (2561). ‘เอส แอนด์ พี’ รับตรา Thai Select การันตีคุณภาพอาหารไทยสำเร็จรูปปรับกลยุทธ์มุ่งฟู้ดเซอร์วิส. เว็บไซต์: https://www.brandage.com/article/4986/
ประชาชาติธุรกิจ. (2560). พาเหรดแบรนด์แปลงโฉม S&P เติมเสน่ห์ใส่ความเฟรชสู้ศึกร้านอาหาร. เว็บไซต์: https://www.prachachat.net/marketing/news-82715
วริทธิ์ คงกิจเชิดชู และวัชรพจน์ ทรัพย์สงวนบุญ. (2562). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารจานด่วนแบบ Takeaway ในพื้นที่ศูนย์กลางทางธุรกิจ. วารสารการจัดการ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์, 8(2), 85-95.
วิพัฒตรา เที่ยงมาก, กิตติพร จินพระ, อารยา อิ่นคำ และกฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2565). คุณค่าตราสินค้าและส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำผลิตภัณฑ์น้ำพริกเผาไทยของผู้ประกอบการร้านอาหารตามสั่งในเขตอำเภอเมืองและอำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี. วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา, 11(2), 1-12.
ศุภิสรา แก่นสี, สุนิสา มุมทอง, สิชารัตน์ แก้วถาวร และมรกต จันทร์กระพ้อ. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำผลิตภัณฑ์น้ำพริกเผาไทยยี่ห้อหนึ่งผ่านห้างสรรพสินค้าบิ๊กซีของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี. วารสารการจัดการโซ่คุณค่าและกลยุทธ์ธุรกิจ, 1(2), 1-13.
ศูนย์อัจฉริยะเพื่ออุตสาหกรรมอาหาร. (2558). ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ในประเทศไทย. เว็บไซต์: http://fic.nfi.or.th/MarketOverviewDomesticDetail.php?id=77.
อริยชัย สังข์สุวรรณ และปาลิดา ศรีศรกำพล. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านอาหารรูปแบบ Fast Casual ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์, 15(1), 229-237.
Aaker, D. A. (2021). Building strong brands. New York: Simon and Schuster.
Bitner, M. J., Booms, B. H., & Tetreault, M. S. (2022). The service encounter: Diagnosing favorable and unfavorable incidents. Journal of Marketing, 86(2), 111-124.
Chatzoglou, P., Chatzoudes, D., Savvidou, A., Fotiadis, T., & Delias, P. (2022). Factors affecting repurchase intentions in retail shopping: An empirical study. Heliyon, 8(9), 1-18.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). New York: John Wiley and Sons Inc.
Grönroos, C. (2022). A service perspective on business relationships: The value creation, interaction and service paradoxes. Journal of Business Research, 142, 258-266.
Han, H., & Hyun, S. S. (2018). Determinants of customer revisit intention: The moderating role of restaurant type. International Journal of Hospitality Management, 72, 93-101.
Keller, K. L. (2021). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 85(4), 1-21.
Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2019). Services marketing: People, technology, strategy. Upper Saddle River, NJ: Pearson.
Rana, N., & Singh, T. (2020). Understanding the mediating role of customer engagement in building brand loyalty and repurchase intention. Journal of Strategic Marketing, 28(7), 551-568.
Rust, R. T., & Huang, M. H. (2021). Optimizing customer retention through value-based pricing and targeted retention strategies. Journal of Marketing, 85(5), 98-115.
Suhaily, L., & Soelasih, Y. (2017). What effects repurchase intention of online shopping. International Business Research, 10(12), 113-122.
Yoo, B., & Donthu, N. (2021). Developing and validating a multidimensional consumer-based brand equity scale. Journal of Business Research, 109, 259-268.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm. Boston, MA: McGraw-Hill Education.
##submission.downloads##
已出版
##submission.howToCite##
期
栏目
##submission.license##
##submission.copyrightStatement##
##submission.license.cc.by-nc-nd4.footer##All articles published in the Business Administration and Management Journal Review are copyrighted by the journal.
The views and opinions expressed in each article are solely those of the individual authors and do not represent those of Huachiew Chalermprakiet University or any other faculty members. Each author is fully responsible for the content of their own article. Any errors or issues found are the sole responsibility of the respective author.
