ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจใช้บริการสถาบันพัฒนาเด็กเล็ก

บทคัดย่อ

ด้วยความต้องการพัฒนาศักยภาพเด็กในช่วงปฐมวัยจึงทำให้ผู้ปกครองนิยมส่งบุตรหลานศึกษาเพิ่มเติมในสถาบันพัฒนาเด็กเล็กเพิ่มมากขึ้น ซึ่งทำให้ตลาดสถาบันพัฒนาเด็กเล็กมีแนวโน้มเติบโตสูงขึ้นทุกๆ ปี ด้วยความต้องการของตลาดที่เพิ่มขึ้นประกอบกับความหลากหลายในหลักสูตร จึงเกิดการแข่งขันในระดับสูง ผู้ประกอบการสถาบันพัฒนาเด็กเล็กจึงจำเป็นต้องเข้าใจผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งเพื่อให้สามารถออกแบบกิจกรรมทางการตลาดที่เหมาะสมและให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ การศึกษาในครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจใช้บริการสถาบันพัฒนา
เด็กเล็ก โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพแบบสัมภาษณ์เชิงลึกจากแหล่งข้อมูลที่เป็นผู้ปกครองจำนวน 25 คนที่มีบุตรอายุ
0-6 ขวบ ผู้ประกอบการสถาบันพัฒนาเด็กเล็ก จำนวน 5 คน และผู้เชี่ยวชาญด้านเด็กเล็ก จำนวน 5 คน โดยจะทำการวิเคราะห์ข้อมูลแบบอุปนัยผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจใช้บริการสถาบันพัฒนาเด็กเล็ก ได้แก่ ปัจจัยด้านทัศนคติของผู้ปกครอง ปัจจัยด้านสังคมและวัฒนธรรม ปัจจัยด้านคุณลักษณะของผู้ปกครอง ปัจจัยด้านคุณลักษณะของบุตร และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ ซึ่งทำให้ได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริหารและนักการตลาด ในการวางแผนกลยุทธ์ธุรกิจ ปรับปรุง และพัฒนาการกิจกรรมทางการตลาด และลักษณะการให้บริการให้ตรงกับการตัดสินใจใช้บริการของผู้ใช้บริการสถาบันพัฒนาเด็กเล็กมากที่สุด