การเปิดรับข้อมูล การเลือกรับสื่อ และการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคผ่านช่องทางสื่อดิจิทัลที่มีต่อธุรกิจเสื้อผ้าแฟชั่นไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเปิดรับข้อมูลข่าวสารของผู้บริโภคผ่านสื่อดิจิทัลเกี่ยวกับธุรกิจเสื้อผ้าแฟชั่น การเลือกรับสื่อดิจิทัลของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจเสื้อผ้าแฟชั่น และกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคที่มีต่อธุรกิจเสื้อผ้าแฟชั่น การศึกษาครั้งนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณและคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน ใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ (Accidental sampling) ในเขตกรุงเทพมหานคร และสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลหลักที่ทำงานอยู่ในธุรกิจบริษัทโฆษณาดิจิทัล ผลการศึกษาเชิงปริมาณพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 26-30 ปี ส่วนใหญ่เปิดรับข่าวสารเกี่ยวกับเสื้อผ้าแฟชั่นทุกวันโดยใช้เวลาเปิดรับครั้งละไม่เกิน 30 นาที โดยเลือกรับข้อมูลข่าวสารด้านเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านทางเฟซบุ๊กมากที่สุด และแหล่งข้อมูลจากสื่อดิจิทัล ได้แก่ เฟซบุ๊ก        อินสตาแกรม และเว็บไซต์ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด ส่วนผลการศึกษาเชิงคุณภาพจากการสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลหลักที่ทำธุรกิจบริษัทโฆษณาดิจิทัลพบว่า บริษัทโฆษณาดิจิทัลได้รับความสนใจในการใช้บริการจากผู้ประกอบการธุรกิจเสื้อผ้าแฟชั่นเพราะผู้บริโภคในปัจจุบันเปิดรับข่าวสารผ่านทางสื่อดิจิทัลมากขึ้น และสื่อดิจิทัลสามารถสร้างการรับรู้เกี่ยวกับสินค้าได้อย่างดี ผลการศึกษาดังกล่าวสามารถนำข้อมูลมาปรับใช้เพื่อการดำเนินธุรกิจให้ได้ประโยชน์สูงสุด