แนวทางการส่งเสริมคุณภาพการใช้บริการแอปพลิเคชัน ThaID ของประชาชน ในเขตพื้นที่อำเภอโพธาราม จังหวัดราชบุรี
คำสำคัญ:
คุณภาพการใช้บริการ, แอปพลิเคชัน ThaID, จังหวัดราชบุรีบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาแนวทางการส่งเสริมคุณภาพการใช้บริการแอปพลิเคชัน ThaID ของประชาชนในเขตพื้นที่อำเภอโพธาราม จังหวัดราชบุรี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ประชาชน ในเขตพื้นที่อำเภอโพธาราม จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ ความแปรปรวนทางเดียว และการถดถอยพหุคูณ การวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญ 12 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการศึกษาพบว่า คุณภาพการใช้บริการแอปพลิเคชัน ThaID อยู่ในระดับมาก และประชาชนที่มีลักษณะส่วนบุคคลแตกต่างกันมีความคิดเห็นต่อคุณภาพการใช้บริการแอปพลิเคชัน ThaID แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนปัจจัย การยอมรับเทคโนโลยีส่งผลต่อคุณภาพการใช้บริการแอปพลิเคชัน ThaID อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และแนวทางการส่งเสริมคุณภาพการใช้บริการแอปพลิเคชัน ThaID พบว่าควรมีการพัฒนาแอปพลิเคชัน ThaID ให้ตรงกับการใช้งานของประชาชน
เอกสารอ้างอิง
กรมการปกครองสำนักบริหารการทะเบียน. (2566). ระบบ Digital ID ของกรมการปกครองในแอปพลิเคชัน
ThaID. ค้นเมื่อ 11 กุมภาพันธ์ 2567, จาก https://www.bora.dopa.go.th
เกวรินทร์ ละเอียดดีนันท์. (2559). การยอมรับเทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภคทางออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (บัณฑิตวิทยาลัย). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
จิรภา รุ่งเรืองศักดิ์. (2557). การศึกษาการยอมรับและการรับรู้ความเสี่ยงที่ส่งผลต่อความไว้วางใจในการใช้บริการระบุตำแหน่ง (Location-based Services: LBS) ของผู้ใช้บริการในเขต กรุงเทพมหานคร. (ภาคนิพนธ์ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ชัชพัชร์ เตชะเกษมสุข. (2563). การยอมรับเทคโนโลยีและการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรองเท้าออนไลน์ของผู้บริโภค Generation X ในเขตกรุงเทพมหานคร. (ปริญญานิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ฐิตินันท์ รอดไพร และรัฐชาติ ทัศนัย. (2565). การศึกษาคุณภาพการให้บริการผ่านระบบแอปพลิเคชัน“เป๋าตัง” ของประชาชนในเขตพื้นที่อำเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราช ภัฏสวนสุนันทา, 14(2), 109–127. https://doi.org/10.53848/irdssru.v14i2.256051
ปุณยาพร ศรีจุลัย. (2564). การยอมรับการใช้เทคโนโลยีและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ
ใช้บริการขนส่งอาหารฟู้ดแพนด้า ในจังหวัดปทุมธานี. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, คณะบริหารธุรกิจ, สาขาวิชาเอกการจัดการโลจิสติกส์
ปรียารัตน์ มิ่งขวัญ และวิษณุ สุมิตสวรรค์. (2566). การเข้าถึงระบบการจองคิวออนไลน์ขอรับบริการงานทะเบียน
ล่วงหน้าของประชาชนในพื้นที่อําเภออาจสามารถ จังหวัดร้อยเอ็ด. วารสารการบริหารการ ปกครอง มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์, 12(2), 121-138. https://so01.tci- thaijo.org/index.php /gjournal-ksu/article/view/267268
ศรินทิพย์ อรุณสวัสดิ์ฤกษ์, ชาญเดช เจริญวิริยะกุล และ วราพร ดำรงค์กูลสมบัติ. (2564). ประสิทธิภาพ การให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลบางกร่าง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 11(4), 733-745. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/JDAR/article/view/251096
ศิริวรรณ พรมนิ่ม. (2566). ประสิทธิภาพการใช้งานแอปพลิเคชัน ThaID ด้านงานทะเบียนออนไลน์: กรณีศึกษาสำนักทะเบียนอำเภอวัดสิงห์ จังหวัดชัยนาท. (การศึกษาอิสระรัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล. (2564). ที่มาโครงการยกเลิกสำเนาเอกสารราชการ. ค้นเมื่อ 5 กุมภาพันธ์ 2567 จาก https://www.dga.or.th/our-services/dga-dd2/dga-011/
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50.
Sinha, I., & Mukherjee, S. (2016). Acceptance of technology, related factors in use e–banking: An Indian case study. Journal of High Technology Management Research, 27(2), 88-100.
Yamane, T. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: Harper & Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารเอเชียตะวันออกและอาเซียนศึกษา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ได้ผ่านการพิจารณาจากผู้ทรงคุณวุฒิ ทัศนะและข้อคิดเห็นจาก บทความในวารสารเป็นของผู้เขียน ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของคณะผู้จัดทำและศูนย์การเมือง สังคม และอาณาบริเวณศึกษา การนำบทความในวารสารไปตีพิมพ์ซ้ำต้องได้รับอนุญาตจาก กองบรรณาธิการ
