GUIDELINES FOR PROMOTING SERVICE QUALITY OF THAID APPLICATION USAGE OF PEOPLE IN PHOTHARAM DISTRICT, RATCHABURI PROVINCE
Keywords:
Service Quality, ThaID Application, Ratchaburi ProvinceAbstract
This research aims to study guidelines for promoting the quality of ThaID Application service usage of people in photharam district, Ratchaburi province. Samples of the quantitative research comprised 400 people. Data was analyzed using frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, One-way ANOVA, and multiple regression analysis. Samples of the qualitative research comprised 12 key informants. Data was collected through in-depth interviews and analyzed by using content analysis. Findings: the quality of ThaID Application service usage was at a high level, And people with different personal characteristics had different opinions towards the quality of ThaID Application service usage at the statistically significant level of 0.05 while the factor of Technology Acceptance Factors affected the quality of ThaID Application service usage at the statistically significant level of 0.05, and guidelines for promoting the quality of ThaID Application service usage found that the ThaID Application should be developed to respond to the people’s usage.
References
กรมการปกครองสำนักบริหารการทะเบียน. (2566). ระบบ Digital ID ของกรมการปกครองในแอปพลิเคชัน
ThaID. ค้นเมื่อ 11 กุมภาพันธ์ 2567, จาก https://www.bora.dopa.go.th
เกวรินทร์ ละเอียดดีนันท์. (2559). การยอมรับเทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภคทางออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (บัณฑิตวิทยาลัย). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
จิรภา รุ่งเรืองศักดิ์. (2557). การศึกษาการยอมรับและการรับรู้ความเสี่ยงที่ส่งผลต่อความไว้วางใจในการใช้บริการระบุตำแหน่ง (Location-based Services: LBS) ของผู้ใช้บริการในเขต กรุงเทพมหานคร. (ภาคนิพนธ์ ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ชัชพัชร์ เตชะเกษมสุข. (2563). การยอมรับเทคโนโลยีและการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรองเท้าออนไลน์ของผู้บริโภค Generation X ในเขตกรุงเทพมหานคร. (ปริญญานิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ฐิตินันท์ รอดไพร และรัฐชาติ ทัศนัย. (2565). การศึกษาคุณภาพการให้บริการผ่านระบบแอปพลิเคชัน“เป๋าตัง” ของประชาชนในเขตพื้นที่อำเภอชัยบาดาล จังหวัดลพบุรี. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราช ภัฏสวนสุนันทา, 14(2), 109–127. https://doi.org/10.53848/irdssru.v14i2.256051
ปุณยาพร ศรีจุลัย. (2564). การยอมรับการใช้เทคโนโลยีและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ
ใช้บริการขนส่งอาหารฟู้ดแพนด้า ในจังหวัดปทุมธานี. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, คณะบริหารธุรกิจ, สาขาวิชาเอกการจัดการโลจิสติกส์
ปรียารัตน์ มิ่งขวัญ และวิษณุ สุมิตสวรรค์. (2566). การเข้าถึงระบบการจองคิวออนไลน์ขอรับบริการงานทะเบียน
ล่วงหน้าของประชาชนในพื้นที่อําเภออาจสามารถ จังหวัดร้อยเอ็ด. วารสารการบริหารการ ปกครอง มหาวิทยาลัยกาฬสินธุ์, 12(2), 121-138. https://so01.tci- thaijo.org/index.php /gjournal-ksu/article/view/267268
ศรินทิพย์ อรุณสวัสดิ์ฤกษ์, ชาญเดช เจริญวิริยะกุล และ วราพร ดำรงค์กูลสมบัติ. (2564). ประสิทธิภาพ การให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลบางกร่าง อำเภอเมืองนนทบุรี จังหวัดนนทบุรี. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 11(4), 733-745. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/JDAR/article/view/251096
ศิริวรรณ พรมนิ่ม. (2566). ประสิทธิภาพการใช้งานแอปพลิเคชัน ThaID ด้านงานทะเบียนออนไลน์: กรณีศึกษาสำนักทะเบียนอำเภอวัดสิงห์ จังหวัดชัยนาท. (การศึกษาอิสระรัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล. (2564). ที่มาโครงการยกเลิกสำเนาเอกสารราชการ. ค้นเมื่อ 5 กุมภาพันธ์ 2567 จาก https://www.dga.or.th/our-services/dga-dd2/dga-011/
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing, 49(4), 41-50.
Sinha, I., & Mukherjee, S. (2016). Acceptance of technology, related factors in use e–banking: An Indian case study. Journal of High Technology Management Research, 27(2), 88-100.
Yamane, T. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: Harper & Row.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 วารสารเอเชียตะวันออกและอาเซียนศึกษา
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ได้ผ่านการพิจารณาจากผู้ทรงคุณวุฒิ ทัศนะและข้อคิดเห็นจาก บทความในวารสารเป็นของผู้เขียน ไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของคณะผู้จัดทำและศูนย์การเมือง สังคม และอาณาบริเวณศึกษา การนำบทความในวารสารไปตีพิมพ์ซ้ำต้องได้รับอนุญาตจาก กองบรรณาธิการ
