ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานระบบยื่นแบบและชำระภาษีออนไลน์ (e-filing) สำหรับภาษีเงินได้ บุคคลธรรมดา ท้องที่สำนักงานสรรพากรพื้นที่หนองคาย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานระบบยื่นแบบและชำระภาษีออนไลน์ (e-filing) สำหรับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ที่ยื่นแบบในท้องที่ ของสำนักงานสรรพากรพื้นที่หนองคาย มีวัตถุประสงค์ เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานระบบยื่นแบบและชำระภาษีออนไลน์ (e-filing) และ 2) เพื่อศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการยื่นแบบและชำระภาษีออนไลน์ (e-filing) สำหรับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ของผู้ใช้บริการในจังหวัดหนองคายที่ยื่นแบบในท้องที่ของสำนักงานสรรพากรพื้นที่หนองคาย การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ(Quantitative Research)โดยเก็บแบบสอบถามจากผู้ใช้บริการ จำนวน 400 คน ประมาณค่าตามแบบจำลองสมการถดถอยพหุคูณ (Multiple regression) โดยแบ่งปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานระบบยื่นแบบและชำระภาษีออนไลน์ (e-filing) สำหรับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ออกเป็น 3 ด้าน ผลวิจัยพบว่า ปัจจัยหลักที่มีผลต่อการยอมรับการใช้งานระบบ ได้แก่ 1 )ความตั้งใจในการใช้งาน การมีความตั้งใจและการทดลองใช้งานจริงส่งผลอย่างมีนัยสำคัญต่อการยอมรับการใช้ระบบ ซึ่งการให้ความรู้และการทดลองใช้จริงสามารถช่วยเพิ่มการยอมรับของผู้ใช้งานได้ โดยแนะนำให้มีการประชาสัมพันธ์ข้อมูลและขั้นตอนการใช้งานที่ชัดเจนเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้ใช้บริการ 2) คุณภาพการบริการ ความน่าเชื่อถือของระบบ (Reliability) และความเป็นรูปธรรมของบริการ (Tangible) เป็นปัจจัยสำคัญที่ผู้ใช้ให้ความสำคัญ ซึ่งการบริการที่มีคุณภาพสูงและสามารถตรวจสอบได้จะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นในการใช้ระบบยื่นภาษีออนไลน์ 3) ความเสี่ยงจากการใช้งาน ผู้ใช้บริการยังคงกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ความเสี่ยงจากข้อมูลรั่วไหลและความไม่มั่นใจในการทำรายการออนไลน์ โดยแนะนำให้มีการสร้างความมั่นใจในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล และการสามารถตรวจสอบสถานะการยื่นภาษีได้ การศึกษาแสดงให้เห็นว่า การส่งเสริมการยอมรับระบบ e-filing ต้องให้ความสำคัญกับการให้ข้อมูลที่เข้าใจง่าย การสร้างความมั่นใจเกี่ยวกับความปลอดภัย และการมีการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ในการใช้งานระบบอย่างเหมาะสม
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
สงวนลิขสิทธิ์ © 2553 คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
คณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ จัดพิมพ์วารสารเศรษฐศาสตร์และนโยบายสาธารณะ เพื่อเผยแพร่บทความวิชาการทางเศรษฐศาสตร์ นโยบายสารธารณะ และสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ทัศนะและข้อคิดเห็นใดๆ ที่ปรากฏในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียน โดยบทความที่ได้รับการตอบรับจะถือเป็นลิขสิทธิ์ของคณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
บรรณาธิการ อาจารย์ ดร.พลพัธน์ โคตรจรัส
เอกสารอ้างอิง
กรมสรรพากร. (2560). ประเภทเงินรายได้ที่ต้องเสียภาษี. สืบค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2566, จากhttps://www.rd.go.th/553.html
กองบริหารการเสียภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์กรมสรรพากร. (2566). การเสียภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์. สืบค้นเมื่อ 20 มิถุนายน 2566, จาก
https://www.rd.go.th/62337.html
กานดา ไชยปัญญา. (2564). ประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านระบบอินเทอร์เน็ตของผู้เสียภาษีในเขตพื้นที่จังหวัดนนทบุรี.
สาขาการบัญชี คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง
กวิน วงศ์ลีดี. (2554). การศึกษาพฤติกรรมใชจายของนักท่องเที่ยวผู้สูงอายุชาวต่างชาติในประเทศไทย. (รายงานการวิจัย). มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
ชัชวาล เรืองประพันธ์. (2543). สถิติพื้นฐานพร้อมตัวอย่างการวิเคราะห์ด้วยโปรแกรม Minitab SPSS และ SAS. ขอนแก่น: มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
ชนิกานต์ จันทร์วิทยานุชิต. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการ และชำระภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ผ่านทางอินเทอร์เน็ตในเขต
สำนักงานสรรพากรพื้นที่กรุงเทพมหานคร 29. สืบค้นเมื่อ 28 มิถุนายน 2566, จาก http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/handle/123456789/1836
ชูศักดิ์ จรูญสวัสดิ์. (2551). การวิเคราะห์ข้อมูลและการใช้สถิติในงานวิจัย. กรุงเทพฯ : บริษัท ส. เสริมมิตรการพิมพ์จํากัด.
ระพีพร แก้วเจริญ. (2561). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการยื่นแบบแสดงรายการภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตในเขตกรุงเทพมหานคร.
กรุงเทพมหานคร: มหาวิทยาลัยรามคำแหง
ปรัชญนันท์ นิลสุข. (2550). กรณีศึกษา : e-Revenue กรมสรรพากร. สืบค้นเมื่อ 5 เมษายน 2567, จาก https://www.gotoknow.org/posts/86992/
วรพรรณ นุตโร. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการยื่นแบบภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านทางอินเทอร์เน็ตในเขตสำนักงานสรรพากรพื้นที่สาขาท่ามะกา จังหวัด
กาญจนบุรี. สาขาการจัดการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
วันทนีย์ มงคลทรัพย์กุล. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อการยอมรับบริการอิเล็กทรอนิกส์ภาครัฐ : กรณีศึกษาการยื่นแบบและชำระภาษีออนไลน์. วารสารวิจัยและพัฒนา,
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุรีภรณ์ มูลหลวง. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานระบบยื่นแบบและชำระภาษีออนไลน์ (e-filing) สำหรับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาของผู้ใช้บริการ
ในเขตกรุงเทพมหานคร. บทความวิชาการค้นคว้าอิสระ คณะบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยรามคำแหง. 1-15.
อาริศรา นนทะคุณ. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการยื่นแบบภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านทางออนไลน์ ในเขตกรุงเทพมหานคร. การศึกษาอิสระ
เศรษฐศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
อุไรพรรณ์ แซ่ลี้. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการยื่นแบบแสดงรายการภาษี เงินได้บุคคลธรรมดาผ่านระบบอินเทอร์เน็ตของพนักงานกลุ่มสถาบันการเงิน
ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบัญชีมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีปทุม.
อภิสรา คงแก้ว. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับการใช้งานระบบ REVENUE DEPARTMENT E-FILING. สืบค้นเมื่อ 28 มิถุนายน 2566, จาก
https://kb.psu.ac.th/psukb/handle/2016/17867
อนงลักษณ์ โขมะพัฒน์. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการยื่นแบบแสดงรายการและชำระภาษีเงินได้นิติบุคคลผ่านระบบอินเตอร์เน็ตของผู้ประกอบการในท้องที่
สำนักงานสรรพากรพื้นที่ปราจีนบุรี. การศึกษาอิสระเศรษฐศาสตร์ สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช
