ความคาดหวังและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ต่อโปรแกรมสื่อความหมาย ทางธรรมชาติ ของอุทยานแห่งชาติผาแต้ม จ.อุบลราชธานี

บทคัดย่อ

การศึกษาวิจัยคร้ังน้ีมีวัตถุประสงค์เพ่ือ 1) เพ่ือศึกษารูปแบบและองค์ประกอบ ของโปรแกรมการสอื่ความหมายธรรมชาตขิองอทุยานแหง่ชาตผิาแตม้ 2 ) เพอื่ศกึษาความคาดหวงั ของนักท่องเท่ียว ในการเข้าร่วมกิจกรรมนันทนาการ และการใช้โปรแกรมการส่ือความหมาย ธรรมชาติ ของอุทยานแห่งชาติผาแต้ม และ 3) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ท่ีมีต่อการให้บริการส่ือความหมายธรรมชาติ ของอุทยานแห่งชาติผาแต้ม ซ่ึงผู้วิจัยใช้ระเบียบ วิธีวิจัยเชิงปริมาณ โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากนักท่องเท่ียวชาวไทย ที่เดินทางมาท่องเที่ยวอุทยานแห่งชาติผาแต้ม จ�านวน 200 ชุด และน�าข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ โดยใชโ้ปรแกรมส�าเรจ็รปูทางสถติเิพอื่การวจิยั หาคา่รอ้ยละ คา่เฉลยี่ และสว่นเบยี่งเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า อุทยานแห่งชาติผาแต้มมีรูปแบบของโปรแกรมการส่ือความหมายธรรมชาติ หลายหลายประเภทเพอื่ใหบ้รกิารนกัทอ่งเทยี่ว ไดแ้ก่ สอื่สงิ่พมิพ์ วดีทีศัน์ ศนูยบ์รกิารนกัทอ่งเทยี่ว ปา้ยใหข้อ้มลูทงั้ภายในและภายนอกอาคาร ปา้ยนทิรรศการ แผนที่ ปา้ยบอกทาง และเจา้หนา้ที่ น�าชม เจ้าหน้าท่ีเดินป่า ซ่ึงนักท่องเท่ียวท่ีเดินทางมาท่องเท่ียวอุทยานแห่งชาติผาแต้ม ทราบขอ้มลูจากการบอกเลา่ โดยมคีวามคาดหวงัทจี่ะมาท�ากจิกรรมชมภาพเขยีนสแีละกจิกรรม เดนิปา่ มคีวามคาดหวงัทจี่ะใชบ้รกิารดา้นการสอื่ความหมายของอทุยานแหง่ชาตผิาแตม้ในดา้น สื่อสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ แผ่นพับ แผนที่ ป้ายบอกทาง และศูนย์บริการนักท่องเที่ยว ซึ่งนักท่องเที่ยว มีความพึงพอใจต่อการให้บริการการส่ือความหมายของอุทยานแห่งชาติผาแต้ม ของส่ือ ประเภท แผ่นพับ ศูนย์บริการนักท่องเที่ยว วีดีทัศน์ ป้ายให้ข้อมูล โดยมีความพึงพอใจในด้าน เนอื้หา/สาระ อยใู่นระดบัมาก และมคีวามพงึพอใจในระดบัมากตอ่บคุลกิภาพและการแตง่กาย ของเจ้าหน้าผู้ให้บริการ