The Influence of Content Marketing Perception on the Consumer Journey of Digital Consumers Toward OTOP Products in Thailand’s Upper Central Region
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to 1) To examine the level of content marketing perception that influences the purchase decision-making of OTOP products among digital-age consumers in Thailand's Upper Central Region; 2) To examine the consumer decision-making journey related to OTOP products in the same context; and 3) To analyze how content marketing perception impacts the purchase decision journey of OTOP products among digital-age consumers in this region. The study involved a sample of 385 respondents, selected through a stratified random sampling method. Data was collected using a structured questionnaire, and the statistical tools utilized for analysis included mean, standard deviation, and multiple regression analysis.
The findings revealed that consumers’ overall awareness of content marketing was at the highest level. Specifically, emotional/entertaining content had the highest mean score, followed by problem-solving content, idea-generating content, advisory/educational content, and inspirational content, respectively. Similarly, the overall level of the consumer decision-making journey was also at the highest level, with Appeal showing the highest mean score, followed by Act, Advocate, Ask, and Aware, respectively. The hypothesis testing results indicated that content marketing awareness including emotional/entertaining content, problem-solving content, inspirational content, and advisory/educational content had a positive influence on the consumer decision-making journey toward OTOP product purchases among digital consumers at a statistical significance level of 0.01. The results of this study can serve as a guideline for OTOP entrepreneurs to develop effective content marketing strategies. Emphasis should be placed on creating emotional/entertaining, problem-solving, inspirational, and advisory/ educational content to enhance consumer awareness, attract attention, and ultimately drive purchasing decisions.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
This article is published under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0), which allows others to share the article with proper attribution to the authors and prohibits commercial use or modification. For any other reuse or republication, permission from the journal and the authors is required.
References
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2568, 13 กรกฎาคม). Digital Content ไทย ก้าวให้เร็ว คว้าให้ทัน บนโลกธุรกิจ. https://www.dbd.go.th/data-storage/attachment/ af86e39a6e29ea091f08d38d.pdf
กระทรวงพาณิชย์. (2568, 13 กรกฎาคม). แนวทางการส่งเสริมสินค้าโอทอป (OTOP). https://uploads.tpso.go.th
กลุ่มงานบริหารยุทธศาสตร์ กลุ่มจังหวัดภาคกลางตอนบน. (2568, 13 มิถุนายน). เกี่ยวกับกลุ่มจังหวัด. https://osmuppercentral.go.th/content/aboutus.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ขวัญชณก ผูกไมตรี. (2564). อิทธิพลของคุณค่าตราสินค้าและการตลาดเชิงเนื้อหาที่มีต่อความพึงพอใจและความจงรักภักดีในบริการวิดีโอสตรีมมิ่ง Netflix ของคน Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พรพิมล สัมพัทธ์พงศ์. (2568). ความสัมพันธ์ของการรับรู้การตลาดเชิงเนื้อหากับเส้นทางการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพออนไลน์สำหรับผู้สูงอายุยุคดิจิทัล ในจังหวัดนนทบุรี. วารสารปาริชาติ, 38(2), 394-410.
พลอยชมพู นาคสุรพันธุ์. (2565). การรับรู้รูปแบบเนื้อหาเชิงการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์และความไว้วางใจต่อผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจบนสื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อชุดออกกำลังกายผ่านเฟซบุ๊คของคนไทย. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วิชุลดา มาตันบุญ. (2565). ปัญหาและความต้องการของกลุ่ม OTOP ในจังหวัดเชียงราย. วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 7(3), 240-257.
สลิลาทิพย์ ทิพยไกรศร. (2561). เส้นทางของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล โจทย์ใหม่ทางการตลาด. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 10(2), 294-302.
สายสุนีย์ เกษม, ณัฐฌาน สุพล, ทรวงชนก รักษ์เจริญ และฉัตรชัย สุพรรณบรรจง. (2566). การตลาดเชิงเนื้อหาเพื่อเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้า. วารสารมหาวิทยาลัยพายัพ, 33(2), 227-242.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2560, 30 กรกฎาคม). กลยุทธ์สร้างยอดขายรวยทะลุร้าน ด้วยการตลาดออนไลน์ ตอนที่ 2. https://www.etda.or.th/th/knowledge-sharing/articles/online-marketing-strategy-Ep2.aspx.
สำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล. (2566, 30 กรกฎาคม). รายงานภาพรวมเศรษฐกิจดิจิทัลไทย ปี 2566. https://www.depa.or.th/storage/app/media/Sentiment%20Q4_2023/Full%20Report%20of%20Digital%20Sentiment%20Index_Q4-2023.pdf
สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง. (2568, 30 กรกฎาคม). สถิติประชากรทางการทะเบียนราษฎร (รายเดือน). https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statMONTH/statmonth/#/mainpage
อัญชลี เยาวราช. (2567). ความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดเชิงเนื้อหากับการตัดสินใจซื้อสินค้าแม่และเด็กผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี, 6(1), 122-140.
Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision marking. (4th ed.). John Wiley & Sons.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy and Implementation. (7th ed.). Pearson Education.
Chakravarti, S. (2024). The Role of Content Marketing in Building Customer Engagement. International Journal of Scientific Research in Engineering and Management (IJSREM), 8(6), 1-11.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques. (3rd ed.). John Wiley and Sons Inc.
Hadiyati, R. (2024). From Content to Commerce: Investigating the Role of Content Marketing in Driving Sales and Brand Engagement. Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY), 1(3), 355-368.
Hair J.F., Black W.C., Babin B.J., Anderson R.E. & Tatham R.L. (2006). Multivariate data analysis. (6th ed.). Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. John Willey & Sons. Inc.
Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69–96.
Linn, M. (2025, 25 July). How to Build a Better Content Marketing Strategy. https://contentmarketinginstitute.com/2014/10/build-content-marketing-strategy.
Mandala AI. (22568, 30 กรกฎาคม). Content Marketing คืออะไร มีอะไรบ้าง ?. https://www.mandalasystem.com/blog/th/194/What-is-content-marketing
Pulizzi, J. (2012). The Rise of Storytelling as the New Marketing. Publishing Research Quarterly, 28(2), 116–123.
Pulizzi, J. (2014). Epic content marketing: how to tell a different story, break through the clutter,and win more customers by marketing less. McGraw-Hill.
Rovinelli,R. J., & Hambleton,R.K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2(2), 49–60.
Wolny, J., & Charoensuksai, N. (2014). Mapping customer journeys in multichannel decisionmaking. Journal of Direct Data and Digital Marketing Practice, 15(4), 317–326.
