การศึกษาสมรรถนะเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ทราบสมรรถนะของเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยราชภัฏ ศรีสะเกษ 2) ทราบแนวทางการพัฒนาสมรรถนะที่พึงประสงค์ของเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงพรรณนา (Descriptive Research) กลุ่มตัวอย่างจากผู้ปฏิบัติ ได้แก่ งานด้านเลขานุการผู้บริหารในระดับคณะ วิทยาลัย และสำนัก ของมหาวิทยาลัยราชัฏศรีสะเกษสมรรถนะเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ  วิเคราะห์ข้อมูลโดยการใช้โปรแกรมสำเร็จรูป สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สมรรถนะเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ แบ่งออกเป็น 5 สมรรถนะ คือ 1) การมุ่งผลสัมฤทธิ์ 2) บริการที่ดี 3) การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ 4) การยึดมั่นในความถูกต้องชอบธรรมและจริยธรรม และ 5) การทำงานเป็นทีม ผลการวิจัยพบว่า สมรรถนะของเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านอยู่ในระดับมากทุกด้าน ซึ่งแนวทางการพัฒนาสมรรถนะ ที่พึงประสงค์ของเลขานุการผู้บริหารมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 3.81 มีแนวทางการพัฒนาสมรรถนะในระดับมาก เรียงลำดับจากมากไปหาน้อยได้ดังนี้ สั่งสม ความเชี่ยวชาญ ศึกษาหาความรู้ ฝึกจัดทำแผนการปฏิบัติงานและเขียนคู่มือการปฏิบัติงาน เข้าร่วมอบรมเพื่อปรับทัศนะคติและแนวคิด, การมุ่งผลสัมฤทธิ์ของงานที่ได้รับมอบหมายโดยการศึกษาแสวงหาความรู้ จากงานที่ได้ปฏิบัติและฝึกทักษะด้านต่างๆ ฝึกความเป็นผู้นำ โดยฝึกให้มีความกล้าและมอบหมายงาน  ที่ต้องใช้การตัดสินใจคิดวิเคราะห์งานโดยให้ศึกษาแผนงานอย่างละเอียด และให้วิเคราะห์ job description, พัฒนาศักยภาพตนเองโดยการจัดทำแผนพัฒนาตนเองอย่างเป็นระบบ และฝึกการทำงานเป็นทีม โดยมีการจัดสนทนากลุ่มจัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนแนวคิดและประสบการณ์การทำงาน และ มีแนวทางการพัฒนาสมรรถนะในระดับปานกลาง คือ ส่งเสริมให้มีการศึกษาในระดับที่สูงขึ้น คิดเป็นร้อยละ 3.20 ซึ่งแม้จะมีคะแนนในระดับมาก แต่ยังต่ำกว่าที่ผู้วิจัยตั้งสมมติฐานไว้ เนื่องจากแนวทางการพัฒนาบุคลากรของมหาวิทยาลัย มุ่งเน้นการพัฒนาโดยภาพรวมของหน่วยงาน ยังไม่มีโครงการที่เฉพาะเจาะจงสำหรับงานเลขานุการ แนวทางการพัฒนางานเลขานุการจึงยังไม่ชัดเจน