Guidelines of Loyalty for Professional Nurse in Private Hospital
Keywords:
Organizational loyalty, nurse retention, private hospitalAbstract
This research aimed to study the performance factors affecting the loyalty of professional nurses in XYZ Private Hospital and to develop guidelines to promote nurse retention in the organization in the long term by using mixed methods research. Phase 1) consisted of in-depth structured interviews with 10 nurses with excellent performance to analyze the factors affecting loyalty. Then, quantitative research was conducted with 170 nurses who were sampled using simple random sampling. The results of the multiple regression analysis showed that coworker factors (β = .399), policy and management (β = .316), and work-life balance (β = .243) had a significant effect on loyalty. Phase 2) consisted of in-depth interviews with 3 executives: nursing manager, strategy manager, and human resource manager to synthesize appropriate practices: (1) promoting relationships among coworkers, (2) communication and transparency in organizational policies, and (3) supporting physical and mental well-being. The results of the research suggested that building nurse loyalty must be carried out in conjunction with human resource management and organizational culture to ensure sustainable personnel retention. Suggestions for future research should study approaches to building loyalty for other professions in other organizations, such as doctors, pharmacists, physiotherapists, radiological technologists, medical technologists, nutritionists, and dietitians, etc.
References
กองการพยาบาล. (2544). การประกันคุณภาพการพยาบาลในโรงพยาบาล: งานบริการพยาบาลผู้ป่วยใน. สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข.
กองการพยาบาล. (2561). บทบาทหน้าที่ของพยาบาลวิชาชีพ. สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข.
คณะอนุกรรมการจริยธรรม. (2545). แนวทางการส่งเสริมการปฏิบัติการพยาบาลตามจรรยาบรรณวิชาชีพ. สภาการพยาบาล.
จักรพันธ์ บุญญะรัง, & ทนงศักดิ์ คุ้มไข่น้ำ. (2567). แนวทางการเสริมสร้างความจงรักภักดีต่อองค์กรของครูสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาหนองคาย. วารสารศึกษิตาลัย, 5(1), 1–15. มหาวิทยาลัยขอนแก่น วิทยาเขตหนองคาย.
ซัรวา ชื่นภักดี. (2557). ความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบด้านความผูกใจมั่นของพนักงาน (Employee Engagement) ต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร (Organizational Citizenship Behavior) [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].
ญภาภัญ เจริญชันษา. (2561). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตในการทำงาน ความผูกพันต่อองค์กร และความจงรักภักดีของพนักงานสินเชื่อธุรกิจรายใหญ่ธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่ง (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
ณัฐวดี ชำปฏิ. (2565). ประสิทธิผลและความพึงพอใจของการจัดการส่งเวรด้วยรูปแบบ SBAR ในระบบ HIS ของพยาบาลวิชาชีพในแผนกผู้ป่วยวิกฤตโรงพยาบาลกรุงเทพขอนแก่น. วารสารโรงพยาบาลมหาสารคาม, 19(3), 45–58.
เทอร์ราบีเคเค. (2565). กรุงไทยชี้การยกระดับ 3 อุตสาหกรรมการแพทย์สำคัญ จะนำไทยสู่ Medical Hub. https://www.terrabkk.com/news/201145
ไทยพับลิก้า. (2565). ttb analytics คาดการรพ. ปี’65 รายได้โต 3.2 แสนล้านบาท. https://thaipublica.org/2022/09/ttb-analytics53/
ธนวินท์ ทับสวัสดิ์. (2562). ความผูกพันต่อองค์การของเจ้าหน้าที่ศูนย์สนับสนุนและบริการอุปกรณ์ไปรษณีย์ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด [การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเกริก].
ธัญญาวดี เพ็งตะโก. (2562). คุณภาพชีวิตในการทำงานและความพึงพอใจในการทำงานมีอิทธิพลต่อความตั้งใจอยู่ในองค์กรของวิศวกรบริษัทญี่ปุ่น ในเขตประกอบการเสรีนิคมอุตสาหกรรมไฮเทค จ.พระนครศรีอยุธยา [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร].
ธีระวุฒิ ตรีประสิทธิ์ชัย. (2557). ปัจจัยที่จะส่งผลกระทบต่อการรักษาบุคลากรให้คงอยู่กับองค์กรในอุตสาหกรรมการโรงแรมระดับ 5 ดาวในกรุงเทพมหานคร [วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].
นริศ กระชังแก้ว. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในองค์กรของพนักงานบริษัทประกันวินาศภัยแห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ].
นันทพร ชวนชอบ. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลให้บุคลากรมีความจงรักภักดีกับองค์กรอย่างยั่งยืน กรณีศึกษา กองบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].
นิตยา ไกรวงศ์. (2563). ความพึงพอใจในงานของพยาบาล โรงพยาบาลสงขลานครินทร์. วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์, 12(2), 51–66.
นิศาชล เรืองชู. (2557). คุณภาพชีวิตการทำงานที่มีความสัมพันธ์กับความภักดีในองค์กรของธนาคารต่างชาติแห่งหนึ่งในประเทศไทย [สารนิพนธ์บัณฑิตวิทยาลัย สาขาการจัดการ, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ].
เนชั่นแนล จีโอกราฟฟิก ไทยแลนด์. (2563, 2 พฤศจิกายน). ทฤษฎีของแมคเคลแลนด์ : ทฤษฎีแห่งแรงจูงใจที่มุ่งแสวงหาการประสบความสำเร็จ. https://ngthai.com/science/52049/mcclelland-theory
บงกช ตั้งจิระศิลป์. (2564). ความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันต่อองค์การ ความจงรักภักดีต่อองค์การ และผลการปฏิบัติงานของนักบัญชีในจังหวัดระยอง. วารสารบริหารธุรกิจอุตสาหกรรม, 3(2), 55–77.
ปรีณาพรรณ ทัพมาลี. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อองค์การของครูและบุคลากรทางการศึกษาโรงเรียนในเครือสารสาสน์ [วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต, วิทยาลัยครุศาสตร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์].
ปรีดี นุกุลสมปรารถนา. (2566). Theory of Needs อะไรคือแรงขับเคลื่อนของพนักงานในองค์กร. สืบค้นจาก https://www.popticles.com/business/theory-of-needs/
พรหมมาตร จินดาโชติ, และคณะ. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันทางจิตใจกับองค์กร และความตั้งใจคงอยู่ในงานของพนักงานโรงแรมในกลุ่มคนเจนเนอเรชั่นวาย. รายงานการวิจัย, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
พระมหาประยูร ตระการ. (2564). กระบวนการเสริมสร้างความจงรักภักดีของบุคลากรในสถานศึกษา. วารสารนวัตกรรมการศึกษาและการวิจัย, 5(3), 45–60.
พิเชษฐ์ ซิ้มเจริญ. (2564). แรงจูงใจและความจงรักภักดีที่ส่งผลต่อพนักงานในองค์กรขนาดเล็ก กรณีศึกษา: บริษัท จงฟู่ (กรุงเทพ) จำกัด [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร].
มนัสนันท์ มีทรัพย์ทอง. (2563). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานของครูสังกัดวิทยาลัยเทคนิคในภาคตะวันออก [วิทยานิพนธ์ครุศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี].
มัทวัน เลิศวุฒิวงศา. (2564). ความผูกพันต่อองค์กรและคุณภาพชีวิตในการทำงานที่มีความสัมพันธ์ต่อความภักดีของพนักงานเอกชน กรณีศึกษาบริษัทจัดจำหน่ายเคมีภัณฑ์แห่งหนึ่งในเขตกรุงเทพมหานคร [สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ].
มาลินี เกลี้ยงล่ำ, และบุญสม เกษะประดิษฐ์. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อความจงรักภักดีต่อองค์กรของพนักงาน บริษัท พีแอนด์พี อิเลคทรอนิกส์ เทคโนโลยี จำกัด. วารสารวิจัยราชภัฏกรุงเก่า, 5(3), 1–4.
รมิตา ประวัติ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความผูกพันต่อองค์กรของบุคลากรโรงพยาบาลสมเด็จพระบรมราชเทวี ณ ศรีราชา (งานนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา).
รักชนก คชไกร. (2566, 21 มกราคม). พยาบาลไม่มีความสุขในการทำงาน คิดลาออกจากอาชีพ ร้อยละ 70.8. สืบค้นจาก https://www.sentangsedtee.com/today-news/article_234609
รัตนา ทองแจ่ม. (2563). จริยธรรมในการปฏิบัติการพยาบาล. วารสารบัณฑิตศึกษามหาจุฬาขอนแก่น, 7(1), 15–24.
วธัญธิภา แก้วแสง. (2558). ความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันต่อองค์กรกับความจงรักภักดีต่อองค์กรของบุคลากรสหกรณ์โคนมหนองโพราชบุรี จำกัด (ในพระบรมราชูปถัมภ์) [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร].
วิชชุลดา มังสั้น. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อองค์กรของพนักงานการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (สำนักงานใหญ่). วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 6(2), 151–164.
ศุภกร พรเฮรินกุล, นาถา สวาเทนารกูล, & พรทิพย์ ชุ่มม่วงภักดี. (2564). ปัจจัยการเสริมสร้างบุคลากรให้มีความจงรักภักดีต่อองค์กรในภาคธุรกิจอุตสาหกรรม. วารสารสังคมศาสตร์และมานุษยวิทยาพุทธ, 6(8), 123–135.
อภัสสรา สีทับไทย. (2561). แนวทางการสร้างความภักดีต่อองค์กรตามหลักพุทธธรรมสำหรับบุคลากรในสถานศึกษาสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาพระนครศรีอยุธยา เขต 2 [วิทยานิพนธ์ปริญญาพุทธศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย].
Agile HR. (2023). How Management 3.0 culture and mindset influences employee loyalty. https://management30.com/blog/employee-loyalty
Allaya Cooks-Campbell. (2022). 5 ways to foster employee loyalty and why you should. https://www.betterup.com/blog/employee-loyalty
Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z
Chi Le, C. L. (2020). Organizational culture affecting the employee’s loyalty: A case study of public universities in Ho Chi Minh City. Psychology and Education Journal, 57(8), 1205–1215.
David L. Van Rooy, & Oehle, K. (2013). The evolution of employee opinion surveys: The voice of employees as a strategic business management tool. Society for Human Resource Management.
Ernayani, R., Perbawasari, S., Boukri, S., Hubur, A., & Kurniawan, R. (2021). The loyalty of workers to industrial organization. Linguistics and Culture Review, 5(S1), 384–393. https://doi.org/10.21744/lingcure.v5nS1.1427
Herzberg, F. (1959). Herzberg’s two-factor theory of motivation-hygiene. Retrieved from https://www.simplypsychology.org/herzbergs-two-factor-theory.html
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. New York: John Wiley & Sons.
HR Cloud. (2022, November 28). 16 important tips to improve employee loyalty in 2023. Retrieved from https://www.hrcloud.com/blog/16-important-tips-to-improve-employee-loyalty
Hu, H. (2022). Nurses’ turnover intention, hope and career identity: The mediating role of job satisfaction. BMC Nursing, 21(43). Retrieved from https://doi.org/10.1186/s12912-022-00838-7
Indeed Editorial Team. (2022). The importance of employee loyalty and how to improve it. Retrieved from https://www.indeed.com/career-advice/career-development/importance-of-employee-loyalty
JShay Team. (2020). 5 benefits of employee loyalty and the number one way to inspire it. Retrieved from https://jshay.events/5-benefits-of-employee-loyalty-and-inspire-it
Kasmiruddin, Dailiati, S., Hernimawati, P., Prihati, T., & Sputra, T. (2022). The effect of transformational leadership on organizational citizenship behavior and nurse loyalty as intervening variable (Empirical study of medical employees at RSIA EB). International Journal of Science, Technology & Management, 3(4), 997–1011.
Kunle Akingbola. (2019). Antecedents, consequences, and context of employee engagement in nonprofit organizations. SAGE Open, 39(1), 46–74. https://doi.org/10.1177/0899764019837603
Labrague, L. J. (2021). Interprofessional collaboration as a mediator in the relationship between nurse work environment, patient safety outcomes and job satisfaction among nurses. Journal of Nursing Management. https://doi.org/10.1111/jonm.13491
Latif Al-Hakim. (2022). The effect of psychological meaningfulness and perceived organisational support on the relationship between nursing workload and job satisfaction: A prospective, cross-sectional investigation. International Journal of Nursing Studies, 133, 104274. https://doi.org/10.1016/j.ijnurstu.2022.104274
Liu, Y., Aungsuroch, Y., & Yunibhand, J. (2021). Job satisfaction and organizational loyalty among nurses in high-intensity healthcare settings. Journal of Nursing Management, 29(5), 1123–1132. https://doi.org/10.1111/jonm.13248
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.
Maslow, A. H. (1943). Maslow’s hierarchy of needs. Retrieved from https://www.simplypsychology.org/maslow.html
McClelland, D. C. (1960). McClelland’s three needs theory: Power, achievement, and affiliation. Retrieved from https://educationlibrary.org/mcclellands-three-needs-theory-power-achievement-and-affiliation/
McGregor, D. (1960). Theory X and theory Y, Douglas McGregor. Retrieved from https://educationlibrary.org/theory-x-and-theory-y-douglas-mcgregor/
Nguyen, N. T. (2020). An empirical study on factors affecting employee loyalty in the wood processing industry. Journal of Southwest Jiaotong University, 55(3), 1–11.
Olivia, G., & Cécile, C. (2014). Employee loyalty and organizational performance: A critical survey. Journal of Organizational Change Management, 27(5), 839–850.
Poghosyan, L. (2020). Advanced practice nurse work environments and job satisfaction and intent to leave: Six-state cross sectional and observational study. Journal of Advanced Nursing. https://doi.org/10.1111/jan.15176
Rindu, R., Syukri, L., Hardisman, H., Muhammad, H., & Adang, B. (2020). The relationship between transformational leadership, organizational commitment, work stress, and turnover intentions of nurses at private hospital in Indonesia. Open Access Macedonian
Journal of Medical Sciences, 8(E), 551–557.
Salahat, M. F. (2022). Quality of nursing work life, job satisfaction, and intent to leave among Jordanian nurses: A descriptive study. Heliyon, 8(7), e09838. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e09838
Shanafelt, T. D., Gorringe, G., Menaker, R., et al. (2015). Impact of organizational leadership on physician burnout and satisfaction. Mayo Clinic Proceedings, 90(4), 432–440. https://doi.org/10.1016/j.mayocp.2015.01.012
Shortlister Editorial Team. (n.d.). The consequences of the sharp decline in employee loyalty. Retrieved from https://www.myshortlister.com/insights/consequences-of-decline-in-employee-loyalty
Shoukun, C., Kaili, X., & Xiwen, Y. (2022). Empirical study of employee loyalty and satisfaction in the mining industry using structural equation modeling. Scientific Reports, 12(1158). https://doi.org/10.1038/s41598-022-05042-5
Team Building. (2022, July 19). Employee loyalty: Ultimate guide for employers in 2023. Retrieved from https://teambuilding.com/blog/employee-loyalty
The HR Digest. (2022). What factors drive employee loyalty? Retrieved from https://www.thehrdigest.com/what-factors-drive-employee-loyalty/
Vroom, V. H. (1964). Victor Vroom’s expectancy theory of motivation. Retrieved from https://positivepsychology.com/expectancy-theory/
Zachariah Berry, Lewis, N. Jr., & Sowden, W. (2021). Are you too loyal to your organization? Harvard Business Review. Retrieved from https://hbr.org/2021/09/are-you-too-loyal-to-your-organization
Zamhir, B., Norawati, S., Mustafa, K., Rani, M., & Sri, H. (2022). The effect of compensation, workload, and work-life balance on employee loyalty with job satisfaction as a moderating variable. Italienisch, 12(2), 405–425.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Department of Educational Administation, Faculty of Education, Burapha University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright@HRD Journal, Burapha University
